Kaj je Tel Link protokol?
Protokoli Tel-Link se uporabljajo za nastavitev možnosti klicanja na spletu (klikni za klic). Z uporabo protokola tel-link se na spletnem mestu ustvari povezava za klic telefonske številke, običajno v obliki besedilne povezave, gumba ali slike. S klikom na to povezavo lahko stranke začnejo neposreden telefonski klic, povezan z izbrano telefonsko številko. Večina sodobnih spletnih brskalnikov podpira samodejno zaznavanje številk, zato se telefonske številke samodejno spremenijo v povezave. Včasih boste morda želeli to narediti sami.
Strankam ni treba nalagati programske opreme razen standardnih vtičnikov, kot je Flash. To odpravlja pomisleke glede prenosa škodljive programske opreme, na primer zlonamerne ali vohunske programske opreme. Veliko tehnologije »klikni za klic« je storitev spletnega telefona in telefona brez odjemalcev, kar pomeni, da klic poteka zunaj uporabnikovega računalnika.
Zagotavljanje strankam možnost »klikni za klic« je dragocena opcija, saj strankam omogoča neposredno komunikacijo z vašimi zastopniki.
Kako povežete telefonsko številko?
Preprosto je. Kopirajte spodnjo kodo na svoje spletno mesto in telefonsko številko med narekovaji zamenjajte z lastno.
Ko shranite spremembe, bi morala biti na vašem spletnem mestu prikazana vaša telefonska številka s hiperpovezavo. Ko stranke kliknejo povezavo, se vzpostavi telefonska komunikacija med njimi in vašim agentom.
<a href="tel:1-234-567-1111">1-234-567-1111</a>
<a href="tel:1-234-567-1111">Click to Call</a>Bi radi še bolj izboljšali svoje poslovanje?
Vgradnja telefonske povezave na vašo spletno stran je odličen začetek za pridobivanje zvestih strank. Če pa želite ustvariti učinkovito in učinkovito storitev za stranke, da povečate svoje prihodke in pridobite konkurenčno prednost, preizkusite storitev za pomoč strankam. Najboljša programska oprema za pomoč strankam vključuje e-mail, klice, klepet v živo, forume, bazo znanja, poizvedbe strank v družabnih medijih in drugo!
Če želite izvedeti več, si oglejte LiveAgent – funkcije zdaj.
Try out LiveAgent for FREE
LiveAgent is a help desk solution that improves your customer service right away. Test it out now for free, and start increasing your sales right away.
Frequently asked questions
Kaj je Tel Link?
Tel link je telefonska povezava, ki se uporablja na spletnih mestih. Preprosto povedano, zaradi tega je na vašo telefonsko številko mogoče klikniti. Zato lahko, kadar koli kupec stopi v stik z vami, lahko klikne povezavo in se takoj poveže z vašo podporo za stranke.
Kako v HTML dodate telefonsko povezavo?
Preprosto prilagodite/zamenjajte telefonsko številko in besedilo, ki ga želite, da bi vaše stranke videle na vašem spletnem mestu v naslednji predlogi telefonske povezave HTML:1-234-567-1111 Klikni za klic
Ali moram na spletno mesto postaviti svojo številko mobilnega telefona?
Tel Link je koristen dodatek k vsakemu spletnemu mestu/podjetju, ki želi zagotoviti boljše storitve/podporo za stranke. Prednosti običajno vključujejo izboljšano zadovoljstvo strank in odnose s strankami. Poleg tega lahko poveča vašo prodajo ali na splošno konverzije.
LiveAgent je programska oprema za upravljanje klicnih centrov, ki vključuje funkcijo oznak, predloge za prvi kontakt s strankami in odjemalski portal. Obstajata dve vrsti telefonskih klicalnikov: ročni in avtomatski, ki lahko povečata produktivnost agentov do 300%. Odločitev o uporabi telefonske ali računalniške podpore strankam je odvisna od vrste podjetja in potreb strank.
Povratni klic službe za stranke
Dohodni klici v kontaktnem centru podjetja se delijo na klice storitve za stranke in prodajne klice. Ustrezno usposobljeni zastopniki so ključnega pomena za uspešno reševanje klicev. Samodejni povratni klici izboljšujejo izkušnjo strank ter zmanjšujejo število opuščenih klicev. Sledenje meritvam je ključno za prepoznavanje področij za izboljšanje. Zanesljiva programska oprema klicnega centra in možnosti samopostrežbe za stranke so pomembni praksi.
Besedilo govori o pomenu uporabe ustrezne programske opreme in tehnologije za učinkovito delovanje klicnega centra. V besedilu so predstavljeni pojmi, kot je prediktivni klicalnik in LiveAgent kot programska oprema za pomoč strankam. Opisan je tudi cenik in lastnosti programske opreme LiveAgent. Besedilo vsebuje tudi informacije o drugih vrstah programske opreme za dohodne klice, upravljanje pritožb in upravljanje e-pošte. Na voljo je tudi demo različica programa in možnost naročila novic o posodobitvah in popustih LiveAgent.
