Brezplačen preizkus
Demo Brezplačen preizkus
Change language
  1. Slovar
  2. Telefonske vstopnice

Telefonske vstopnice

Telefonske vstopnice omogočajo shranjevanje informacij o strankah, agentih in njihovi komunikaciji v obliki vstopnic, kar pomaga pri sledenju in vzdrževanju reda. LiveAgent ponuja opcijo telefonskih vstopnic za izboljšanje kvalitete podporne službe.

Telefonske vstopnice

Kaj so telefonske vstopnice?

Klic vsake stranke na podporno službo se arhivira v obliki vstopnice. Vstopnica vsebuje informacije o stranki, agentu in njuni komunikaciji. V primeru, da pride do ponovnega klica z enako tematiko, se informacije o klicu dodajo k prejšnji vstopnici.

Vstopnični sistem je pomemben za sledenje vsem dejanjem. Vsa sporočila z vseh komunikacijskih kanalov se shranjujejo v obliki vstopnic. To omogoča vzdrževanje reda in združitev sporočil z vseh komunikacijskih kanalov.

Frequently Asked Questions

  • Kaj so telefonske vstopnice?

    Telefonski klici strank, ki kličejo podporno službo, se shranjujejo v obliki vstopnic. Vsebujejo informacije o klicoči osebi, agentu, ki je zadolžen za primer in pogovor med njima.

  • Kako lahko uporabljate telefonske vstopnice?

    Telefonske vstopnice vam omogočajo zbirati informacije o strankah in zgodovino komunikacije med stranko in podjetjem. Tako nam pomagajo vzdrževati red in združevanje informacij z vseh komunikacijskih kanalov.

  • Ali lahko z LiveAgent uporabljate telefonske vstopnice?

    LiveAgent ponuja opcijo telefonskih vstopnic. Z njo boste uporabljali telefonsko komunikacijo na višjem nivoju in hkrati izboljšali kvaliteto vaše podporne službe.

Nazaj na Slovar Ustvarite račun BREZPLAČNO
Sorodni članki
LiveAgent is a help desk software that connects multiple platforms into one interface. Check out all the available integrations right now.

Axialys

Podjetje ponuja klepet v živo s strankami prek platforme LiveAgent, ki vključuje 15 funkcij in omogoča prilagajanje videza, barv in časovnega žiga. Ta kanal za storitve za stranke je lahko konkurenčna prednost po ugodni ceni. Podjetje ponuja tudi portal za podporo, dnevnik sprememb in kalkulator stroškov. Izdelava računa omogoči dostop do nadzorne plošče, podatki za prijavo pa bodo poslani na e-poštni naslov. Uporaba piškotkov je potrebna za napredovanje v klepetu s strankami.

Funkcije povratnega klica storitev za stranke vašim strankam omogočajo, da zahtevajo povratni klic, namesto da čakajo, če je linija zasedena.

Povratni klic službe za stranke

LiveAgent ponuja številne funkcije, vključno s povratnimi klici za stranke. To omogoča avtomatizacijo povratnih klicev, povečuje zadovoljstvo strank in zmanjšuje čakalne vrste. LiveAgent je prijazen in uporaben za različne podjetja. Ustvarite brezplačen račun in izkoristite vse njegove prednosti.

Na svoje spletno mesto postavite gumbe za klic in svojim strankam omogočite z vašim podjetjem takojšnje klice v brskalniku.

Gumb za klic

Gumbi za klic omogočajo obiskovalcem spletnega mesta, da pokličejo podjetje. LiveAgent ponuja vnaprej izdelane gumbe ali možnost ustvarjanja lastnega. Gumb za klic omogoča vzpostavitev klicev iz računalnika na računalnik ali mobilnega telefona v programski opremi LiveAgent.

Ugotovite, kdo so vodje klicnega centra in kako prepoznati ter zaposliti najučinkovitejše in najbolj usposobljene kandidate.

Upravitelji klicnega centra

Vodja klicnega centra mora imeti visoko čustveno inteligenco, usmerjati delovno silo, uporabljati učinkovite tehnike upravljanja, in spodbujati karierne možnosti agentov. Uspešno vodenje ekipe zahteva tudi organiziranje timske dejavnosti in ustvarjanje pozitivnega delovnega vzdušja.

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

Zavrni Sprejmite
Start Free Trial x