Kaj je algoritem u-pravo?
U-law, μ-law ali mu-law je standardna kompresija signala v digitalnih telekomunikacijah. Je ena od dveh standardnih različic G.711. Ta kompandirni algoritem se uporablja v telekomunikacijah v Severni Ameriki in na Japonskem za optimizacijo dinamičnega razpona analognega zvočnega signala pred njegovo digitalizacijo.
Dinamični razpon je razmerje med najglasnejšim zvokom brez popačenja in hrupom v ozadju.
To kodiranje zmanjša dinamični razpon signala in zato poveča učinkovitost kodiranja ter povzroči večje razmerje med signalom in popačenjem kot tisto z linearnim kodiranjem za dane bite.
Kako deluje algoritem u-law?
Preprosteje povedano, kodek u-law stisne zvoke, kot je človeški govor ali druge digitalne signale, na 8 bitov, ko jih oddaja v telekomunikacijskem sistemu – sistemu telefonije. Posledica tega so jasnejši zvoki, pri čemer se ohrani enaka približna raven hrupa.
Algoritem u-law se uporablja tako v starejših analognih kot novejših digitalnih sistemih. V analognih sistemih se uporablja potem, ko digitalni računalniški sistem sprejme zvok. Ta sprememba se izvede z uporabo ojačevalnika z nelinearnim ojačanjem.
Če je signal že digitalen, ga ni treba dodatno stiskati, saj je velikost 8-bitne podatkovne datoteke idealna velikost za digitalno datoteko in jo bo večina računalnikov prepoznala po velikosti simbola.
Ta algoritem se uporablja v nekaterih standardnih programskih jezikih, ki ga uporabljajo za ustvarjanje in shranjevanje zvokov, kot je sun.audio v Javi 1.1.
Would you like to make better calls?
Experience our key features with a free LiveAgent trial and see what it’s like to provide professional services with our solution.
Frequently asked questions
Kako izvajati u-law?
V analognih sistemih ga morate uporabiti za pretvorbo analognega signala v digitalnega. To se naredi z nivoji kvantizacije, nastavljenimi za analogni signal, ki mora biti neenakomeren prostor v skladu z algoritmom u-zakona. Če delate z digitalnim signalom, ga ni treba pretvoriti in algoritem u-law lahko uporabite neposredno.
Expert note
U-law (tudi μ-law ali mu-law) je algoritem za optimizacijo dinamičnega razpona analognega zvoka v digitalnih telekomunikacijah. Uporablja se predvsem v Severni Ameriki in na Japonskem.
Povratni klic službe za stranke
Dohodni klici v kontaktnem centru podjetja se delijo na klice storitve za stranke in prodajne klice. Ustrezno usposobljeni zastopniki so ključnega pomena za uspešno reševanje klicev. Samodejni povratni klici izboljšujejo izkušnjo strank ter zmanjšujejo število opuščenih klicev. Sledenje meritvam je ključno za prepoznavanje področij za izboljšanje. Zanesljiva programska oprema klicnega centra in možnosti samopostrežbe za stranke so pomembni praksi.
Besedilo govori o pomenu uporabe ustrezne programske opreme in tehnologije za učinkovito delovanje klicnega centra. V besedilu so predstavljeni pojmi, kot je prediktivni klicalnik in LiveAgent kot programska oprema za pomoč strankam. Opisan je tudi cenik in lastnosti programske opreme LiveAgent. Besedilo vsebuje tudi informacije o drugih vrstah programske opreme za dohodne klice, upravljanje pritožb in upravljanje e-pošte. Na voljo je tudi demo različica programa in možnost naročila novic o posodobitvah in popustih LiveAgent.
LiveAgent omogoča uporabo pravil avtomatizacije, kot so časovna pravila, pravila ukrepanja in pravila SLA, kar izboljšuje učinkovitost dela agentov in odzivne čase. Sistem samodejno izvaja periodične preglede ozadja, s čimer se izognete človeškim napakam, zmanjša stres in izboljša odnose s strankami. LiveAgent nudi tudi kombinacijo klepeta v živo, ticketinga in avtomatizacije za izjemno podporo strankam. Kodek u-law se uporablja za stiskanje zvokov v digitalnih telekomunikacijah, kar povzroči jasnejše zvoke in ohranjevanje enake ravni hrupa.
