Vodja ekipe
Kdo je vodja ekipe?
Vodja ekipe je oseba, ki vodi ekipo. V službi za stranke vodje skupin običajno vodijo skupine 5-10 agentov. Odgovorni so za vsakodnevna opravila, pri čemer skrbijo, da njihova ekipa ostane osredotočena, stranke pa zadovoljne.
Vodja ekipe v LiveAgentu je običajno dodeljen vlogi skrbnika za dostop do poročil, nastavitev in konfiguracij.
Pogosta vprašanja
Kdo je vodja ekipe?
Vodja ekipe je oseba, ki nudi podporo skupini agentov, deli svoje znanje, skrbi za razvoj ekipe, udobje pri njihovem delu in nadzoruje njihove dejavnosti. Je tudi oseba, ki vodi uspešnost ekipe in daje prednost nalogam ekipe.
Kakšne so odgovornosti vodje ekipe?
Vodja ekipe mora ekipo predvsem podpirati pri njenem delu. Zagotoviti mora usposabljanje za doseganje ciljev in razvoj potrebnih veščin za delo na določenem delovnem mestu v skupini. Razvijati mora prednosti ekipe in podpirati pri odpravljanju pomanjkljivosti. Določa cilje ekipe in ocenjuje njen napredek. Prav tako bi morala rešiti konflikte. Organizirati bi moral tudi skupne sestanke in druge skupinske pobude.
Ali je mogoče v programski opremi LiveAgent izbrati vodjo ekipe?
V LiveAgentu je lahko vodja skupine imenovan za skrbnika. Nato ima dostop do vseh zahtevkov za agente.
Naročite se na naše novice
Bodite prvi, ki boste prejemali ekskluzivne ponudbe in najnovejše novice o naših izdelkih in storitvah, neposredno v svoj poštni predal.
Izdelava vašega LiveAgenta...
Zahvaljujemo se vam za vašo nedavno registracijo na platformi LiveAgent.
Na vaš e-poštni naslov bo takoj po namestitvi računa poslano sporočilo s podatki za prijavo.
Če malo počakate, boste po končani namestitvi lahko do svojega računa dostopali neposredno od tu.
Trenutno pripravljamo vašo LiveAgent nadzorno ploščo...
Po končanem postopku vam bomo na vaš e-poštni naslov poslali podatke za prijavo.
Stanje namestitve
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.
Rezervirajte klic ena na ena in ugotovite kako lahko LiveAgent koristi vašemu podjetju.
Na voljo smo v več terminih