Brezplačen preizkus

Vodja servisne podpore

Kdo je upravljalec storitev za stranke?

A service desk manager is a person, who supervises a help desk software. He guarantees that support services will be quickly delivered to customers and website visitors. He is responsible for managing a customer support department and he provides them with technical advices. Managers also communicate with clients, troubleshoot problems or set schedules.

Vloga upravljalca storitev ima različne zahteve. Biti mora odličen komunikator, motivator in trener. Potrebno je tudi odlično poznavanje programske opreme. Biti mora dober pri gradnji lojalnih odnosov. Upravljalec storitev je multifunkcionalna vloga z različnimi potrebami.

Frequently asked questions

Kdo je upravljalec storitev za stranke?

Upravljalec storitev za stranke ima ključno vlogo v ekipi za podporo strankam. Oseba je zadolžena za pregled dnevnih aktivnosti servisnega oddelka. To omogoča organizaciji, da pripravi uporabnikom in poslovnim ekipam vso podporo, ki jo potrebujejo.

 

Katere so zadolžitve upravljalca storitev za stranke?

Dolžnosti upravljalca storitev za stranke vključujejo upravljanje vsakodnevnih operacij storitev za stranke, upravljanje podporne ekipe, predstavljanje ekipe lastnikom in podpora razvoju ekipe pri pridobivanju izkušenj in spretnosti.

 

Kako lahko nastavimo upravljalca storitev za stranke v sistemu LiveAgent?

Upravljalec storitev za stranke LiveAgent lahko ravna kot lastnik ali administrator. Ima tudi možnost nadzora aktivnosti ekipe in podpore pri njihovem delu.

 

Nazaj na Slovar Ustvarite račun BREZPLAČNO

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

×
Rezervirajte klic ena na ena in ugotovite kako lahko LiveAgent koristi vašemu podjetju.

Na voljo smo v več terminih

Rezervirajte si demo različico