Kdo je začasni agent?
Začasni agent je profil, ki je ustvarjen za kratek čas. Ob posebnih priložnostih podjetja ustvarijo začasne profile za svoje agente. Ponavadi gre za predbožični ali velikonočni čas, odvisno od področja in industrije.
Ustvarjanje profila začasnega agenta v LiveAgent poteka enako, kot ustvarjanje navadnega profila. V osnovi gre za enako stvar. Vse, kar morate storiti, je ustvariti profil in ga izbrisati, ko ga ne potrebujete več. Račun vam bo izdan le za obdobje, ko je bil profil ustvarjen.
Frequently Asked Questions
Kdo je začasni agent?
Začasni agent je uporabniški profil, ki je ustvarjen za kratek čas. Največkrat se ta opcija uporabi, ko naraste prodaja (predbožični čas, črni petek...).
Kakšne pravice ima začasni agent?
Začasni profil ima povsem enake pravice kot navadni agent, je pa ustvarjen le za določen čas.
Ali LiveAgent omogoča ustvarjanje profila začasnega agenta?
Ustvarjanje začasnega profila agenta v LiveAgent poteka enako, kot ustvarjanje profila navadnega agenta. Ko začasni agent konča svoje delo, morate njegov profil izbrisati iz sistema.
How to automatically assign a ticket to agent who opened it
Simple user-friendly guide to automatically assigning a ticket to agent who opened it. Screenshots from real example included. Customize your LiveAgent now.
How does the chat routing work?
Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.
