Kaj je zahtevek na čakanju?
Zahtevki, ki jih ni mogoče takoj rešiti, so vpoklicane na čakanju in so označene kot odprti. Razlog za njihovo nezmožnost reševanja je lahko v pričakovanju odziva stranke ali člana ekipe.
Frequently Asked Questions
Kaj je zahtevek na čakanju?
Zadržani zahtevki so zahtevki, ki jih ni mogoče takoj zaključiti Nato so označeni kot odprti, vendar začasno zaustavljeni.
Kateri so najpogostejši razlogi za zahtevke na čakanju?
Najpogostejši razlogi za zadržanje zahtevkov so čakanje na dodatne informacije nekoga, ki potrebuje podporo, ali pa, ko mora agent počakati na odgovor člana ekipe.
Kje najti zahtevka na čakanju v storitvi LiveAgent?
Zahtevke na čakanju najdete v razdelku z zahtevki. Ustrezno so označeni, kar olajša iskanje in izbiro.
How to automatically assign a ticket to agent who opened it
Simple user-friendly guide to automatically assigning a ticket to agent who opened it. Screenshots from real example included. Customize your LiveAgent now.
How does the chat routing work?
Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.
