![si]()
EvropaAzijaSrednji vzhod
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Iščete alternativo Groove?
Odkrijte, zakaj je LiveAgent najboljša alternativa Groove na trgu.
- ✓ Brez stroškov nastavitve
- ✓ Storitev za stranke 24/7
- ✓ Kreditna kartica ni potrebna
- ✓ Prekličite kadar koli
Uporablja ga
Ste naveličani programske opreme za pomoč uporabnikom?
Groove je odličen kos programske opreme, ki je pridobil na priljubljenosti z dokumentiranjem rasti svojega podjetja prek priljubljenega bloga. Groove je enostaven za uporabo in po konkurenčni ceni. Če pa iščete alternativo Groove, razmislite o LiveAgentu.
Pri LiveAgentu razumemo, da z odlično programsko opremo prihaja tudi odlična storitev za stranke. Zato smo ustvarili popolnoma opremljeno programsko opremo za pomoč uporabnikom, ki bo hkrati povečala produktivnost vaše ekipe za pomoč strankam, povečala zadovoljstvo strank in vam prihranila denar.
LiveAgent je služil več kot 15.000 podjetjem in 150 milijonom končnim uporabnikom po vsem svetu. Pridružite se jim pri zagotavljanju storitev za stranke svetovnega razreda. Mi olajšamo.
Prihranite več z LiveAgentom
Groove proti LiveAgent na prvi pogled
| Funkcije | Liveagent Brezplačno preizkusite najboljšo možnost podpore strankam! Kreditna kartica ni potrebna. | Greove |
|---|---|---|
| Prodaja vstopnic Vsebuje orodje za upravljanje, ki obdeluje in katalogizira zahteve po storitvah za stranke. | LiveAgent ponuja prodajo vstopnic. | Groove ponuja vstopnice. |
| Klepet v živo Gradnik za klepet v realnem času, ki ga lahko postavite na katero koli spletno mesto. | LiveAgent ponuja klepet v živo. | Groove ponuja klepet v živo. |
| Klicni center Klicni center, ki ga je mogoče uporabiti za klicanje in sprejemanje klicev s samodejno distribucijo klicev. | LiveAgent ponuja klicni center | Groove ne ponuja klicnega centra. |
| Samopostrežba Funkcija, ki vam omogoča, da zgradite portal za stranke, na katerem se lahko vaše stranke registrirajo za dostop do svojih preteklih vstopnic in vsebine baze znanja. | LiveAgent ponuja samopostrežno storitev. | Groove ponuja samopostrežno storitev. |
| Facebook Integracija s Facebookom, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v vstopnice. Integracija prav tako omogoča uporabnikom, da odgovorijo na vse komentarje in omembe iz programske opreme službe za pomoč družbenim medijem. | LiveAgent ponuja integracijo s Facebookom. | Groove ponuja integracijo s Facebookom. |
| Twitter Integracija Twitterja, ki pridobi vse omembe in komentarje ter jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje na tvite neposredno iz programske opreme. | LiveAgent ponuja integracijo Twitterja. | Groove ponuja integracijo s Twitterjem. |
| Instagram Integracija Instagrama, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih spremeni v vstopnice. Integracija prav tako omogoča uporabnikom, da odgovorijo na vse komentarje in omembe iz programske opreme službe za pomoč družbenim medijem. | LiveAgent ponuja integracijo Instagrama. | Groove ne ponuja integracije Instagrama. |
| Viber Integracija Viber, ki pridobi vsa sporočila in jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje na sporočila Viber in oddajanje sporočil neposredno iz programske opreme službe za pomoč uporabnikom družbenih medijev. | LiveAgent ponuja integracijo Viber. | Groove ne ponuja integracije Viber. |
| Kajaplikacija Integracije WhatsApp s službami za pomoč uporabnikom omogočajo, da odgovorijo na vsa sporočila WhatsApp znotraj večkanalnega sistema izdajanja vstopnic in jih obravnavajo tako kot vse druge zahteve za podporo strankam. | LiveAgent ponuja integracijo WhatsApp. | Groove ne ponuja integracije WhatsApp. |
| Baza znanja Repozitorij znanja, ki vsebuje bistvene informacije, vključno z vodniki za odpravljanje težav, pogostimi vprašanji in članki z navodili. | LiveAgent ponuja bazo znanja. | Groove ponuja bazo znanja. |
| Forum strank Spletna tabla za razprave za vaše stranke, ki se nahaja neposredno v vaši bazi znanja. | LiveAgent ponuja forum za stranke. | Groove ne ponuja foruma za stranke. |
| Avtomatizacija in pravila Poteki dela, ki jih lahko avtomatizirate, da odpravite ponavljajoče se naloge. | LiveAgent ponuja avtomatizacijo in pravila. | Groove ponuja avtomatizacijo in pravila. |
| API Nabor funkcij, ki omogočajo skupno delovanje različnih aplikacij. | LiveAgent ponuja funkcije API-ja. | Groove ponuja funkcije API-ja. |
| Interaktivni glasovni odziv (IVR) Tehnologija, ki dohodnim klicateljem omogoča navigacijo po telefonskem sistemu, preden se pogovorijo s človeškim operaterjem. | LiveAgent ponuja funkcije IVR. | Groove ne ponuja funkcij IVR. |
| Video klici Klic, ki vsebuje video, podoben klicem Skype, Zoom ali Facetime. | LiveAgent ponuja video klice. | Groove ne ponuja video klicev. |
| Neomejena zgodovina Vstopnice ne potečejo in se ne izbrišejo – kadar koli si jih lahko ogledate. | LiveAgent ponuja neomejeno zgodovino. | Groove ponuja neomejeno zgodovino. |
| Neomejeno število spletnih mest Programsko opremo lahko uporabljate na neomejenem številu spletnih mest. | LiveAgent ponuja neomejeno spletno mesto. | Groove ponuja neomejeno število spletnih mest. |
| Neomejeno število gumbov za klepet Na svoja spletna mesta lahko postavite neomejeno število gumbov za klepet. | LiveAgent ponuja neomejeno število gumbov za klepet. | Groove ponuja neomejeno število gumbov za klepet. |
| Neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil Prejemate lahko neomejeno število e-poštnih sporočil in vstopnic. | LiveAgent ponuja neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil. | Groove ponuja neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil. |
| Neomejeno snemanje klicev Posnemite vsak opravljeni ali prejeti klic in kadar koli predvajajte posnetek. | LiveAgent ponuja neomejeno snemanje klicev. | Groove ne ponuja neomejenega snemanja klicev. |
| Neomejena podpora 24/7 Podpora strankam je na voljo 24/7 brez omejitve števila poizvedb, ki jih lahko pošljete. | LiveAgent ponuja neomejeno podporo 24/7. | Groove ponuja neomejeno podporo 24/7. |
Zmogljiva alternativa Groove
Če iščete odlično programsko opremo za pomoč uporabnikom, je ključnega pomena, da dobite najboljšo vrednost za svoj denar. Groove ponuja tri različne osnovne pakete. LiveAgent ponuja 4 osnovne pakete po konkurenčnih cenah in dodatne funkcije, kot so integracije družbenih medijev. Če iščete alternativo Groove z vsemi funkcijami, razmislite o LiveAgentu. Imamo hibridni tok zahtevkov, enoten večkanalni nabiralnik, funkcije poročanja in analize, avtomatizacijo, igrofikacijo in še veliko več! Z LiveAgentom dobite več za manj. Preizkusite LiveAgent danes z našo 14-dnevno preskusno različico, kreditna kartica ni potrebna.
Najhitrejši pripomoček za klepet
Če iščete alternativo Groove in je hitrost merilo, ki je za vas pomembno, je LiveAgent morda tisto, kar iščete. LiveAgent se ponaša z najhitrejšim pripomočkom za klepet na trgu – prikaže se v samo 2,5 sekundah. p>
Pripomoček za hitri klepet je prava pot, če želite obiskovalca spletnega mesta učinkovito pretvoriti v stranko. Po poročilu eMarketer je 35 % obiskovalcev spletnega mesta opravilo spletni nakup po uporabi klepeta v živo .
Razlogi, zakaj podjetja preidejo na LiveAgent
Ugotovite, kako LiveAgent izstopa od drugih alternativ
Večje zadovoljstvo
LiveAgent povečuje zadovoljstvo strank & izboljša stopnje konverzije.
Povečana produktivnost
Zmanjšajte delovni čas svojih agentov in rešite več vprašanj strank zahvaljujoč našemu univerzalnemu poštnemu predalu.
Velik nabor uporabnih funkcij
Z več kot 179 funkcijami službe za pomoč bo zagotavljanje podpore kos torte.
Smo večjezični
Naša programska oprema je večjezična. LiveAgent je na voljo v 43 različnih jezikovnih prevodih (nekateri delni) in podpira jezikovno prilagodljive pripomočke. Ne dovolite, da tuji jeziki ustvarijo oviro med vami in vašimi strankami. Poskrbeli smo za vas.
Zaslužite si le najboljše
LiveAgent je največkrat pregledana in št. 1 ocenjena programska oprema službe za pomoč za mala in srednja podjetja v letu 2020. Zato je odlična alternativa Groovu. LiveAgent vam prihrani čas in denar, tako da se lahko osredotočite na tisto, kar je pomembno – vzpostavljanje pomembnih odnosov s strankami.
Primerjava LiveAgent in Groove
Preverite našo primerjavo z Grooveom na podlagi mnenj strank na Capterra
Aktualno od 28.1.2020
Oglejte si, zakaj podjetja preidejo na LiveAgent
Ali nas želite primerjati z različnimi programi?
Ali vas zanima, kako se merimo z drugimi priljubljenimi rešitvami službe za pomoč uporabnikom? Oglejte si naše primerjalne strani in odkrijte vse, kar vam ponujamo.
Pregledi programske opreme za klepet v živo
Komunikacijska programska oprema za klepet v živo omogoča takojšnjo interakcijo s predstavniki podjetja prek spletnega mesta.
LiveAgent je programska oprema za pomoč strankam, VoIP telefonski sistemi, samopostrežna programska oprema, programska oprema za dohodni klicni center, sistem upravljanja pritožb, programska oprema odjemalskega portala in programska oprema za upravljanje e-pošte. Ponuja cenik, lastnosti, alternative, integracije, podporo, selitev podatkov, stanje sistema, dnevnik sprememb, zahtevke za predlog in partnerski program. Poleg tega ima tudi portal za podporo, lahko se naročite na novice in obstaja akademija ter spletni seminarji. LiveAgent je last Quality Unit, LLC, ki ima v lasti tudi nadzor nad pogoji poslovanja, varnostno politiko zasebnosti, politiko zasebnosti GDPR in sitemap-om. Namenjen je pomoči pri izgradnji podjetja in izboljšanju odnosov s strankami.
LiveAgent ponuja različne programske rešitve za podporo strankam, vključno s sistemom za upravljanje zahtevkov, integracijo z družbenimi mediji, SLA upravljanjem, vgrajenim klicnim centrom in analitičnimi poročili. Orodja za pomoč strankam so ključna za opolnomočenje strank, kar vodi v večje zadovoljstvo in zvestobo. LiveAgent ponuja programsko opremo za samopostrežno podporo strankam in bazo znanja, kar pomaga agentom pri njihovem delu. Klepet v živo pa je odlično orodje za izobraževalne in nevladne organizacije, saj omogoča modernizacijo službe za podporo strankam.
SLA je pogodba med ponudnikom storitev in stranko glede ravni storitev, ki jih je treba zagotoviti. LiveAgent ponuja poročilo o izpolnjenih in neizpolnjenih SLA pogodbah ter dnevnik zahtevkov. Pravila SLA se lahko kombinirajo s pravili za eskalacijo zahtevkov in se lahko uporabljajo za več oddelkov. LiveAgent ponuja tudi orodje za upravljanje SLA na več ravneh, da se preprečijo nezadovoljstvo strank in škoduje poslovanju.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.
