![si]()
EvropaAzijaSrednji vzhod
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Ali iščete alternativo Hesku?
Odkrijte, zakaj je LiveAgent najboljša Hesk alternativa na trgu.
- ✓ Brez stroškov nastavitve
- ✓ Storitev za stranke 24/7
- ✓ Kreditna kartica ni potrebna
- ✓ Prekličite kadar koli
Uporablja ga
Ste naveličani programske opreme za pomoč uporabnikom?
Preklopite na LiveAgent še danes in preverite, zakaj je odlična alternativa Hesku. LiveAgent je programska oprema službe za pomoč uporabnikom, ki podpira večkanalno komunikacijo, vključno z e-poštnim izdajanjem vstopnic, klepetom v živo, klicni center, družbeni mediji in portal za stranke.
Podpira ga veliko različnih funkcij in integracij z drugimi programskimi rešitvami, ki vam pomagajo ustvariti gladke poteke dela. Preberite več o LiveAgent ali začnite svojo brezplačno 14-dnevno preskusno različico še danes.
Hesk proti LiveAgent v pregledu
| Funkcije | Liveagent Brezplačno preizkusite najboljšo možnost podpore strankam! Kreditna kartica ni potrebna. | Hesk |
|---|---|---|
| Prodaja vstopnic Vsebuje orodje za upravljanje, ki obdeluje in katalogizira zahteve po storitvah za stranke. | LiveAgent ponuja prodajo vstopnic. | Hesk ponuja nakup vstopnic. |
| Klepet v živo Gradnik za klepet v realnem času, ki ga lahko postavite na katero koli spletno mesto. | LiveAgent ponuja klepet v živo. | Hesk ne ponuja klepeta v živo. |
| Klicni center Klicni center, ki ga je mogoče uporabiti za klicanje in sprejemanje klicev s samodejno distribucijo klicev. | LiveAgent ponuja klicni center. | Hesk ne ponuja klicnega centra. |
| Samopostrežba Funkcija, ki vam omogoča, da zgradite portal za stranke, na katerem se lahko vaše stranke registrirajo za dostop do svojih preteklih vstopnic in vsebine baze znanja. | LiveAgent ponuja samopostrežni portal. | Hesk ponuja samopostrežni portal. |
| Facebook Integracija s Facebookom, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v vstopnice. Integracija prav tako omogoča uporabnikom, da odgovorijo na vse komentarje in omembe iz programske opreme službe za pomoč družbenim medijem. | LiveAgent ponuja integracijo s Facebookom. | Hesk ne ponuja integracije s Facebookom. |
| Twitter Integracija Twitterja, ki pridobi vse omembe in komentarje ter jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje na tvite neposredno iz programske opreme. | LiveAgent ponuja integracijo Twitterja. | Hesk ne ponuja integracije Twitterja. |
| Instagram Integracija Instagrama, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih spremeni v vstopnice. Integracija prav tako omogoča uporabnikom, da odgovorijo na vse komentarje in omembe iz programske opreme službe za pomoč družbenim medijem. | LiveAgent ponuja integracijo Instagrama. | Hesk ne ponuja integracije Instagrama. |
| Viber Integracija Viber, ki pridobi vsa sporočila in jih pretvori v vstopnice. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje na sporočila Viber in oddajanje sporočil neposredno iz programske opreme službe za pomoč uporabnikom družbenih medijev. | LiveAgent ponuja integracijo Viber. | Hesk ne ponuja integracije Viber. |
| App Integracije WhatsApp s službami za pomoč uporabnikom omogočajo, da odgovorijo na vsa sporočila WhatsApp znotraj večkanalnega sistema izdajanja vstopnic in jih obravnavajo tako kot vse druge zahteve za podporo strankam. | LiveAgent ponuja integracijo WhatsApp. | Hesk ne ponuja integracije WhatsApp. |
| Baza znanja Repozitorij znanja, ki vsebuje bistvene informacije, vključno z vodniki za odpravljanje težav, pogostimi vprašanji in članki z navodili. | LiveAgent ponuja bazo znanja. | Hesk ponuja bazo znanja. |
| Forum strank Spletna tabla za razprave za vaše stranke, ki se nahaja neposredno v vaši bazi znanja. | LiveAgent ponuja forum za stranke. | Hesk ne ponuja foruma za stranke. |
| Avtomatizacija in pravila Poteki dela, ki jih lahko avtomatizirate, da odpravite ponavljajoče se naloge. | LiveAgent ponuja avtomatizacijo in pravila. | Hesk ne ponuja avtomatizacije in pravil. |
| API Nabor funkcij, ki omogočajo skupno delovanje različnih aplikacij. | LiveAgent ponuja funkcije API-ja. | Hesk ne ponuja funkcij API-ja. |
| Interaktivni glasovni odziv (IVR) Tehnologija, ki dohodnim klicateljem omogoča navigacijo po telefonskem sistemu, preden se pogovarjajo s človeškim operaterjem. | LiveAgent ponuja funkcije IVR. | Hesk ne ponuja funkcij IVR. |
| Video klici Klic, ki vsebuje video, podoben klicem Skype, Zoom ali Facetime. | LiveAgent ponuja video klice. | Hesk ne ponuja video klicev. |
| Neomejena zgodovina Vstopnice ne potečejo in se ne izbrišejo – kadar koli si jih lahko ogledate. | LiveAgent ponuja neomejeno zgodovino. | Hesk ponuja neomejeno zgodovino. |
| Neomejeno število spletnih mest Programsko opremo lahko uporabljate na neomejenem številu spletnih mest. | LiveAgent ponuja neomejeno število spletnih mest. | Hesk ponuja neomejeno število spletnih mest. |
| Neomejeno število gumbov za klepet Na svoja spletna mesta lahko postavite neomejeno število gumbov za klepet. | LiveAgent ponuja neomejeno število gumbov za klepet. | Hesk ne ponuja neomejenih gumbov za klepet. |
| Neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil Prejemate lahko neomejeno število e-poštnih sporočil in vstopnic. | LiveAgent ponuja neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil. | Hesk ponuja neomejeno število vstopnic/poštnih sporočil. |
| Neomejeno snemanje klicev Posnemite vsak opravljeni ali prejeti klic in kadar koli predvajajte posnetek. | LiveAgent ponuja neomejeno snemanje klicev. | Hesk ne ponuja neomejenega snemanja klicev. |
| Neomejena podpora 24/7 Podpora strankam je na voljo 24/7 brez omejitve števila poizvedb, ki jih lahko pošljete. | LiveAgent ponuja neomejeno podporo 24/7. | Hesk ne ponuja neomejene podpore 24/7. |
Na svojem spletnem mestu dobite hiter pripomoček za klepet v realnem času
Zahvaljujoč našemu klepetu v živo hitreje rešite vprašanja podpore strankam. Preprosto ustvarite pripomoček po meri ali ga izberite iz naše galerije gumbov za klepet in ga postavite na svoje spletno mesto. Vaše stranke lahko preprosto kliknejo nanj in začnejo klepetati z agenti službe za pomoč uporabnikom. Klepet v živo je uvrščen med najhitrejše na trgu.
Podpirajo ga uporabne funkcije, kot je pogled tipkanja v realnem času ali proaktivna povabila na klepet za povečanje angažiranosti strank. Preizkusite sami in preverite, kako lahko izboljšate svojo podporo strankam.
Preizkusite našo programsko opremo za klepet v realnem času
Poenostavljeno upravljanje zahtevkov
LiveAgent samodejno razvrsti zahtevka in jih dodeli agentom zahvaljujoč pravilom avtomatizacije, ki jih lahko nastavite. To je pomembno, ker lahko LiveAgent obravnava vse pomembne komunikacijske kanale, ki jih uporabljajo vaše stranke, in pretvori dohodno komunikacijo v zahtevke.
Zagotovite si sistem ticketing, ki obravnava vse pomembno – e-pošto, klepet v živo , klici, klici Viber in družbeni mediji – Facebook, Twitter, WhatsApp in Instagram. Uporabite prvo programsko opremo za pomoč uporabnikom kot alternativo Hesk, Jira ali celo ZenDesk. Preizkusite še danes in se prepričajte, kako brezhibna je izkušnja.
Večkanalne komunikacijske funkcije na enem mestu
Baza znanja s prilagodljivo blagovno znamko
Ustvarite svoj koristen samopostrežni portal s polnimi ali ustreznimi opombami, informativnimi članki in navodili za reševanje različnih težav ali učenje česa novega. Naše funkcije portala za stranke vam omogočajo, da izkoristite prilagodljive blagovno znamko, ki ustreza slogu vašega podjetja.
Baza znanja vključuje tudi forume, tako da lahko vaše stranke zagotovijo odgovore drugim ljudem, ki se spopadajo s težavami, ali preprosto govorijo o različnih funkcijah. Uporabite ga lahko tudi za zbiranje povratnih informacij strank in vidite, kako izboljšati svoje podjetje.
Z našo bazo znanja zagotovite odlične storitve za stranke
Naša super služba za stranke vas podpira
Težave rešujemo prek e-pošte, klepeta v živo, klicev ali portala za stranke 24 ur na dan, 7 dni v tednu, tako da imajo naše stranke nekaj prostora ali se osredotočijo na pomembno – pomoč strankam. Kadar koli kaj potrebujete, se obrnite na nas in potrudili se bomo, da vas obvestimo ali vam pomagamo.
Oglejte si naše dosežke ali spodnje ocene in ugotovite, zakaj so naše stranke zamenjale različne rešitve za LiveAgent. Pridružite se nam še danes in postanite srečna stranka tudi vi.
Prihranite več z LiveAgentom
LiveAgent združuje odličen klepet v živo, vstopnični sistem in avtomatizacijo, ki nam omogočajo zagotavljanje izjemne podpore našim strankam.
Ste pripravljeni preklopiti na našo službo za pomoč uporabnikom?
Preizkusite nas in začnite brezplačno 14-dnevno preskusno obdobje še danes. Ni vam treba posredovati podatkov o kreditni kartici, zato ni nobenih pogojev. Najprej si oglejte naš videoposnetek turneje, da vidite, kaj še zmore LiveAgent, ali preberite več o LiveAgent na našem spletnem mestu .
Primerjajte nas z drugimi rešitvami za pomoč uporabnikom
How to automatically assign a ticket to agent who opened it
Automatically assign tickets to the agent who opened them using the 'agent opened ticket' rule profile. Conditions apply.
How does the chat routing work?
LiveAgent is a comprehensive customer support software with chat routing options for efficient communication and load balancing among agents.
Kako oblikovati stran s pogostimi vprašanji
Canned messages improve customer communication and business success. LiveAgent offers various tools for customer support and a 14-day free trial.
How to automatically assign a ticket to agent after reply
Learn how to automatically assign tickets to agents after they reply. Follow the recommended method or create a rule in the LiveAgent admin panel for customization.
LiveAgent je programska oprema za pomoč strankam, VoIP telefonski sistemi, samopostrežna programska oprema, programska oprema za dohodni klicni center, sistem upravljanja pritožb, programska oprema odjemalskega portala in programska oprema za upravljanje e-pošte. Ponuja cenik, lastnosti, alternative, integracije, podporo, selitev podatkov, stanje sistema, dnevnik sprememb, zahtevke za predlog in partnerski program. Poleg tega ima tudi portal za podporo, lahko se naročite na novice in obstaja akademija ter spletni seminarji. LiveAgent je last Quality Unit, LLC, ki ima v lasti tudi nadzor nad pogoji poslovanja, varnostno politiko zasebnosti, politiko zasebnosti GDPR in sitemap-om. Namenjen je pomoči pri izgradnji podjetja in izboljšanju odnosov s strankami.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.
