Avast Podpora za stranke
Kaj je Avast Software?
Avast Software je češko podjetje za kibernetsko varnost, osredotočeno na zagotavljanje izdelkov za varnost računalnikov uporabnikom in podjetjem po vsem svetu. Njihovi izdelki vključujejo antivirus, internetno varnost, upravljavce gesel, rešitve za varnost mobilnih naprav in orodja za čiščenje.
Kanali podpore Avast za stranke
Avast Software je platforma za kibernetsko varnost, ki zagotavlja zaščito pred virusi, orodja za zaščito spletne identitete in zasebnosti, programsko opremo za varnost in storitve internetne varnosti. Lahko se tudi pridružite njihovim računom na družbenih medijih na Twitterju (@Avast), Facebooku (facebook.com/avast) in Instagramu (@avastsoftware).
Poleg telefonskih klicev, foruma skupnosti ali družbenih medijev Avast zagotavlja obsežno bazo znanja s članki, pogosto zastavljanimi vprašanji in vadnicami.
- E-pošta: support@avast.com
- Telefon: +1 (844) 340-9251
- Forum skupnosti: https://forum.avast.com/
- Twitter: https://twitter.com/Avast
- Facebook: https://www.facebook.com/avast
Kako se obrnjem na kanale podpore Avasta
Uporabniki programske opreme Avast se pogosto srečajo s tehničnimi težavami, ki zahtevajo podporo strank. Za uporabnike Avasta je najboljši način za hitro pomoč uporaba funkcije klepeta v živo na njihovi spletni strani. Tukaj je nekaj nasvetov, kako učinkovito uporabiti to funkcijo:
Obiščite stran pomoči Avasta
Najboljši način za dostop do funkcije klepeta v živo na spletni strani Avasta je, da se odpravite na njihovo stran pomoči. Na tej strani boste našli povezave do člankov njihove baze znanja, njihovo telefonsko številko in ikono v spodnjem desnem kotu strani z oznako “klepetaj z nami.” Kliknite ta gumb in odprl se vam bo okno klepeta v živo.
Bodite pripravljeni, preden začnete s klepetom
Preden začnete pogovor s službo za podporo, se prepričajte, da imate vse svoje podatke pripravljene. To vključuje vaše polno ime, e-naslov, serijsko številko ali ključ izdelka in vse druge podrobnosti, ki se nanašajo na vašo težavo. Ko imate vse to pri roki, odprite okno klepeta v živo na spletni strani Avasta in vzpostavite stik s predstavniki službe za podporo.
Ne pozabite na nadaljnje ukrepanje
Ko se pogovor v oknu klepeta v živo na spletni strani Avasta zaključi, je za stranke pomembno, da ne pozabijo na nadaljnje ukrepanje glede predlogov ali zahtev, ki jih je podala služba za podporo. Enostavno je, da jih v napravilnem delovnem dnevu spregledajo neodgovorjeni odgovori na nadaljnje vprašanje, zato se prepričajte, da spremljate te interakcije.
Več o Avasту
Avastova služba za podporo je na voljo 24/7, da odgovori na vsa vprašanja in pomaga strankam pri težavah, ki jih imajo. Ponujajo različne možnosti podpore, vključno s klepetom v živo s strokovnjaki in e-poštno podporo. Če stranke potrebujejo bolj osebno pomoč, so na voljo telefonska in oddaljena pomoč. S svojo odzivno službo za podporo Avast zagotavlja, da stranke dobijo potrebno pomoč pravočasno.
