Dashlane Podpora strankam
Kaj je Dashlane?
Dashlane je storitev za upravljanje gesel, ki uporabnikom omogoča varno shranjevanje in upravljanje njihovih gesel, osebnih podatkov, podatkov o plačilu in drugih občutljivih podatkov v digitalnem trezorju. Platforma ponuja funkcije, kot sta samodejno izpolnjevanje in ustvarjanje gesel, ki olajšata prijavo na spletna mesta in izpolnjevanje obrazcev ter ju naredita varnejšo.
Poleg upravljanja gesel Dashlane ponuja različna druga orodja, namenjena pomoči uporabnikom pri varnosti na spletu, vključno z VPN, spremljanjem temnega spleta in obvestili o kršitvah. Ta orodja so namenjena pomoči uporabnikom pri zaščiti njihovih osebnih podatkov in preprečevanju kibernetskih napadov.
Dashlane je na voljo kot brezplačna storitev z omejenimi funkcijami ter kot premium storitev z naprednejšimi funkcijami in dodatnimi varnostnimi ukrepi. Platforma je široko priznana kot eden najboljših upraviteljev gesel na trgu in jo uporablja milijonov ljudi po vsem svetu.
Kanali Dashlane podpore strankam
S Dashlane se lahko povežete prek več kanalov podpore:
- Telefon: +1 (800) 952-5210
- E-pošta: support@dashlane.com
- Živega klepeta: https://support.dashlane.com/hc/en-us
- Baza znanja: https://www.dashlane.com/resources
- Obrazec za stik: https://www.dashlane.com/business-password-manager/enterprise
- Twitter: https://twitter.com/dashlane
- LinkedIn: https://linkedin.com/company/dashlane
- Facebook: https://facebook.com/GetDashlane
- Instagram: https://instagram.com/dashlane
- Reddit: https://reddit.com/r/Dashlane/
Kako se obrnemo na Dashlane?
Dashlane lahko dosežete z obiskom njihove spletne strani na www.dashlane.com . Ko ste na njihovi spletni strani, pojdite na dno strani in kliknite na povezavo Kontaktirajte nas. To vas bo vodilo na spletno stran, ki vam ponuja več različnih možnosti za stik s njihovo službo za podporo strankam.
Za samopostrežno pomoč je na voljo baza znanja, ki predstavlja knjižnico virov. Tam se lahko naučite korakov, ki jih je treba sprejeti, orodij, ki jih je treba uporabiti, in najnovejših novic o kibernetski varnosti za zaščito vašega poslovanja. Druga možnost je tudi obrazec za stik, ki je dober način za manj nujne zadeve in je na voljo kadarkoli.
Dashlane lahko kontaktirate tudi z e-pošto. Vašo e-pošto bi morali poslati na support@dashlane.com in bi morali podati čim več podrobnosti o vprašanju ali težavi, ki jo imate.
Če bi raje imeli pogovor s človekom v realnem času, imate možnost uporabe Dashlane živega klepeta. Ko ste se pomaknili na njihovo spletno stran podpore in našli gumb za klepet, se lahko prosto pogovorite.
Za družbene medije se lahko obrnete na Dashlane z pošiljanjem sporočila na njihove račune na Twitterju, Facebooku, Instagramu ali LinkedInu. Pogosto se odzovejo na sporočila v kratkem času in vam lahko pomagajo pri vseh vprašanjih ali težavah, ki jih imate.
Osebje podpore Dashlane lahko dosežete z njihovo brezplačno številko, ki je +1 (800) 952-5210. Če bi raje govorili s kom po telefonu, to lahko storite s klicem te številke. Njihov tim podpore strankam je na voljo od ponedeljka do petka med 9. in 17. uro vzhodnega časa.
Na splošno je mogoče Dashlane tim podpore dosegati prek več različnih kanalov, kar pomeni, da bi morali biti sposobni izbrati tistega, ki vam najbolj ustreza.
Pogoste težave in rešitve
Kako obnovim svoje pozabljeno geslo?
Vaše glavno geslo je edini način za odklenitev vašega računa Dashlane. Samo vi poznate svoje glavno geslo in ga Dashlane nikoli ne deli ali shranjuje.
Naš interaktivni vodnik vam pomaga potrditi, ali ste pozabili svoje glavno geslo. Če ste ga pozabili, vam ta vodnik pomaga najti načine, kako bi lahko ponovno pridobili dostop do svojih podatkov na podlagi vaše naprave, funkcij in načrta:
Če uporabljate aplikacijo Safari ali mobilno aplikacijo iOS ali Android in ste prej aktivirali funkcijo ponastavitve glavnega gesla z biometrijo, lahko ponastavite svoje glavno geslo s prstnim odtisom ali Face ID, odvisno od vaše naprave. Nato boste lahko ustvarili novo glavno geslo in ponovno pridobili dostop do svojega računa.
Če ste član Dashlane Team ali Dashlane Business načrta in je vaš tim vključil funkcijo obnovitve računa, boste morda lahko poslali zahtevo za obnovitev računa svojemu Dashlane skrbniku.
Za vse ostale, če ste pozabili svoje glavno geslo, žal podatkov, ki ste jih shranili v Dashlane, ni več mogoče dešifrirati. Račun morate ponastaviti, da lahko ponovno začnete uporabljati Dashlane.
Kaj se zgodi, če izgubim ali mi ukradejo telefon z vsemi mojimi podatki Dashlane?
Ker samo vi poznate svoje glavno geslo ali 4-mestno PIN kodo, ki ste jo nastavili v naših mobilnih aplikacijah iOS in Android, nihče drug ne more dostopati do vaših podatkov, če je vaš telefon ali računalnik izgubljen ali ukraden.
Vaši podatki so vedno šifrirani na vaši napravi. Zato lahko do njih dostopate samo vi s svojim glavnim geslom.
Za dodatno varnost lahko na daljavo onemogočite Dashlane na kateri koli napravi:
- Prijavite se v svoj račun v spletni aplikaciji.
- V meniju “Moj račun” izberite “Nastavitve” nato “Upravljanje prijav”.
- Od tam izberite mali križ poleg naprave, ki jo želite onemogočiti, in izberite “Preklicati dostop”. Dashlane bo zavrnil dostop do vaših podatkov s te naprave.
Kako nastavim in uporabljam spremljanje temnega spleta?
Nastavitev spremljanja temnega spleta
V spletni aplikaciji poiščite in dostopite do razdelka “Spremljanje temnega spleta” v levem panelu. Izberite “Dodaj e-pošto” za vnos e-poštnega naslova, ki ga želite spremljati za skeniranje.
Vnesite e-poštni naslov in izberite “Pošlji aktivacijski povezavo”. Upoštevajte, da je e-poštni naslov, ki je bil uporabljen za ustvarjanje vašega računa Dashlane, vnaprej izpolnjen, če ga še ne spremljate.
Dashlane pošlje potrditveno e-pošto na naslov in se prikaže kot “Čakanje na potrditev” na vašem seznamu spremljanih e-poštnih naslovov.
Vaš naslednji korak je prijava v svoj e-poštni račun in izbira povezave v e-pošti, ki vam jo je pravkar poslal Dashlane, potem ko ste se prepričali, da je res vaš račun, da ste vi naredili zahtevo in da želite potrditi nastavitev. Upoštevajte, da je ta povezava iz varnostnih razlogov veljavna samo 24 ur.
Če e-pošte niste prejeli, preverite mapo neželene pošte. Ko izberete “Da, potrdim to zahtevo”, vas bo spletna stran vodila na stran z rezultati vašega skeniranja temnega spleta.
