eBay Podpora strank
Kaj je eBay?
Kupujte in prodajajte elektroniko, avtomobile, oblačila, zbirke in še veliko več na eBay, svetovnem spletnem tržišču. Vrhunske blagovne znamke, nizke cene in brezplačna dostava za številne predmete.
Kanali eBay podpore strank
eBay nudi podporo strank prek naslednjih kanalov:
- Podpora prek e-pošte: https://www.ebay.com/help/home
- Podpora prek živega chata: Dostopna prek gumba Live Chat na spletni strani na https://www.ebay.com/help/home
- Podpora call centra: 1-866-961-9253
- Baza znanja: https://developer.ebay.com/support/kb
- Instagram: instagram.com/ebay/
- Facebook: facebook.com/ebay/
- Twitter: twitter.com/ebay
Kako se obrnjem na eBay?
eBay nudi podporo strank prek več kanalov, da se prepričate, da nas lahko dosežete na način, ki vam najbolj ustreza. eBay se lahko obrnete na naslednje načine:
- E-pošta: Obiščite njihov center za pomoč na https://www.ebay.com/help/home
- Živý chat: Uporabite gumb za živý chat, ki je dostopen na njihovi spletni strani
- Telefon: Pokličite njihovo brezplačno številko 1-866-961-9253
- Družbeni mediji: Dosegite jih prek Facebooka, Instagrama ali Twitterja
- Samopostrežna: Brskajte po njihovi bazi znanja in virih skupnosti
Pogosti problemi in rešitve
Kako obnovim svoje geslo?
Če ste pozabili svoje geslo, kliknite tukaj . Iz varnostnih razlogov vas bo eBay prosil, da se preverite po e-pošti ali SMS. Če izberete preverjanje prek e-pošte in ne prejmete sporočila v 5 minutah, preverite mape za neželeno pošto ali smeti.
Spreminjanje gesla iz varnostnih razlogov
Svoje geslo lahko spremenite tudi v razdelku Račun v Moj eBay. Takole:
- Pojdite na “Prijava” in “Varnost”
- Izberite “Uredi” poleg “Gesla”
- Vnesite svoje trenutno geslo in novo geslo
- Izberite “Pošlji”
Odpravljanje težav, če imate težave pri spreminjanju gesla
Če ste poskusili zgornje korake in imate težave pri spreminjanju ali ponastavitvi gesla, poskusite naslednje nasvete za odpravljanje težav:
- Prepričajte se, da je Caps Lock izklopljen, ko tipkate novo geslo
- Počistite predpomnilnik in piškotke
- Preverite, da vaš brskalnik ne samodejno izpolnjuje polja gesla s starim geslom. Če se to dogaja, ročno vnesite novo geslo ali izklopite samodejno izpolnjevanje v nastavitvah brskalnika
- Če ste poskusili spremeniti geslo več kot 5-krat v zadnjih 24 urah, morate počakati 24 ur, preden poskusite znova
Kako vrnem predmet za povračilo?
Garancija eBay Money Back pokriva poškodovane, napačno opisane ali napačne predmete. Te predmete lahko vrnete tudi, če politika vračanja prodajalca pravi, da ne sprejemajo vračil.
Če predmeta ne želite več, lahko preverite oglas in vidite, ali prodajalec ponuja vračila in kakšni so pogoji.
Če želite začeti vračilo, izberite predmet iz “Zgodovine nakupov”. Prodajalec ima 3 delovne dni za rešitev problema. Če problem ni rešen, lahko prosите eBay, da posreduje in pomaga v roku 21 delovnih dni od odprtja zahtevka. Ko je vaša zahteva za vračilo sprejeta, boste prejeli nalepko za pošiljanje ali vas prosijo, da jo kupite.
Stroški pošiljanja in stanje vrnjene stvari bodo vplivali na vaše povračilo.
Če je predmet vreden 750 $ ali več, ga je treba vrniti s potrditvijo podpisa. Vaše povračilo bo obdelano v roku 2 delovnih dni in bi moralo biti dostopno v vaši izvirni metodi plačila v roku 3-5 delovnih dni.
Kako začnem prejemati plačilo na eBay?
Prejemanje plačila za predmete, ki ste jih prodali na eBay, je preprosto. Vaši kupci lahko izbirajo med različnimi načini plačila, eBay upravlja celoten proces plačil, vi pa prejmate sredstva neposredno na svoj transakcijski račun.
Če ste novi prodajalec na eBay, se lahko registrirate z ustvarjanjem oglasa.
Ko se registrirate kot prodajalec, lahko začnete prodajati na eBay. Da bi se skladali z veljavnimi zakoni, vas bodo prosili za dodatne podatke za dokončanje preverjanja. Preverjanje vaših podatkov vam pomaga izogniti se zamudi pri prejemanju izplačil.
