Fitbit Storitve za stranke
Kaj je Fitbit?
Fitbit je namenjen pomoči ljudem pri vodenju bolj zdravega in aktivnega življenja.
Kanali Fitbitove podpore za stranke
Fitbit ponuja različne kanale podpore za stranke, ki vam pomagajo pri spremljanju telesne aktivnosti in spremljanju zdravja:
- Neposredni klepet: https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US
- Telefon: (877) 623-4997
- Baza znanja: https://myhelp.fitbit.com/s/home
- Forum skupnosti: https://community.fitbit.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/fitbit/
- Facebook: https://www.facebook.com/fitbit
- Twitter: https://twitter.com/fitbit
Kako se obrnjem na Fitbit?
Fitbit ponuja več načinov za kontakt s svojo ekipo za storitve za stranke. Neposredni klepet lahko začnete direktno na njihovi spletni strani za podporo na https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US za takojšnjo pomoč. Če imate raje telefonsko podporo, lahko pokličete njihovo pomoč na (877) 623-4997. Za tiste, ki imajo raje možnosti samopostrežne podpore, Fitbit ponuja obsežno bazo znanja na https://myhelp.fitbit.com/s/home s članki, vodniki in pogosto zastavljanimi vprašanji. Lahko pa tudi sodelujete v njihovem forumu skupnosti na https://community.fitbit.com/ , da se povežete z drugimi Fitbitovimi uporabniki in dobite nasvet. Poleg tega je Fitbit aktiven na platformah družbenih medijev, vključno s Facebookom, Instagramom in Twitterjem, kjer se lahko obrnete s vprašanji ali pomisleki.
Pogosti problemi in rešitve
Kako obnovim pozabljeno geslo?
Fitbit aplikacija
- Odjavite se iz Fitbit aplikacije.
- Tapnite “Ste pozabili geslo?”
- Vnesite svoj e-poštni naslov in tapnite “Pošlji e-pošto za ponastavitev”. E-pošta se samodejno pošlje na ta e-poštni naslov. Če e-pošte ne prejmete, je mogoče, da ste napačno vnesli svoj e-poštni naslov ali je e-pošta šla v mapo za neželeno pošto. Če po uri ne prejmete e-pošte, se obrnite na Storitve za stranke.
- Kliknite povezavo v e-pošti za ponastavitev gesla. Ta povezava vas preusmeri na naš mobilni splet.
- Vnesite novo geslo in tapnite “Nastavi”.
- Vrnite se v Fitbit aplikacijo in se prijavite z novim geslom.
Fitbit.com nadzorna plošča
- Pojdite na https://www.fitbit.com/login .
- Kliknite “Pozabljeno geslo?”
- Vnesite svoj e-poštni naslov in kliknite “Pošlji”. Če e-pošte ne prejmete v nekaj minutah, je mogoče, da ste napačno vnesli svoj e-poštni naslov ali je e-pošta šla v mapo za neželeno pošto. Poskusite znova dokončati ta korak in preverite vse mape e-pošte.
- Kliknite povezavo v e-pošti za ponastavitev gesla.
- Vnesite novo geslo in kliknite “Nastavi”.
Kako se moja Fitbit naprava sinhronizira z Fitbit aplikacijo na mojem pametnem telefonu?
Fitbit aplikacija uporablja tehnologijo Bluetooth Low Energy (BLE) za sinhronizacijo s sledilnikom Fitbit. Če želite začeti sinhronizacijo, samo odprite Fitbit aplikacijo na svojem mobilnem napravi.
Bluetooth mora biti omogočen na vaši mobilni napravi, da se sledilnik sinhronizira s Fitbit aplikacijo. Če je vaša mobilna naprava v načinu letenja, se ne bo sinhronizirala s sledilnikom, dokler ne izklopite načina letenja ali dokler ročno ne vključite Bluetootha na vaši mobilni napravi.
Zakaj moram naložiti svoje podatke o spremljanju na Fitbit?
Ko ste nastavili in začeli uporabljati svoj novi sledilnik, morate redno prenesti (sinhronizirati) podatke sledilnika na Fitbit, da lahko vidite zgodovino svoje aktivnosti, zaslužite značke, analizirate dnevnike spanca in še več.
Sledilnik lahko sinhronizirati z Fitbit aplikacijo na kompatibilni mobilni napravi ali z računalnikom, na katerem je nameščen Fitbit Connect.
Fitbit aplikacije so na voljo za naprave iOS, Android in Windows. Če želite ugotoviti, ali je vaša mobilna naprava kompatibilna, glejte https://www.fitbit.com/devices . Fitbit redno dodaja podporo za nove naprave, zato če vaša ni navedena, se kmalu vrnite.
