Reverbova podpora za stranke
Kaj je Reverb?
Reverb je največje spletno tržišče, namenjeno nakupu in prodaji novih, rabljenih in vintage glasbil in opreme. Ne glede na to, ali iščete profesionalno opremo, vintage najdbe ali želite prodati svoje instrumente, Reverb ponuja celovito platformo za glasbenike in navdušence za opremo po vsem svetu.
Kanali Reverbove podpore za stranke
Reverb ponuja podporo strankam prek naslednjih kanalov:
- Podpora prek e-pošte: https://help.reverb.com/hc/en-us/requests/new
- Neposredni klepet: Dostopen na reverb.com - Kliknite gumb ‘Potrebujem pomoč?’
- Baza znanja: https://help.reverb.com/hc/
- Instagram: instagram.com/reverb/
- Facebook: facebook.com/ReverbEurope
- Twitter: twitter.com/reverb
Kako se lahko obrnjem na Reverb?
Reverb ponuja podporo strankam predvsem prek zahtev za e-poštno podporo in neposrednega klepeta. Za e-poštne povpraševanja lahko oddате zahtevo za podporo prek njihovega Help Center na https://help.reverb.com/hc/en-us/requests/new . Če imate raje pomoč v realnem času, Reverb ponuja podporo prek neposrednega klepeta neposredno na njihovi spletni strani - preprosto obiščite reverb.com in kliknite gumb ‘Potrebujem pomoč?’ za povezavo z agentom neposrednega klepeta med delovnim časom. Reverb se lahko obrnete tudi prek njihovih aktivnih računov na družbenih medijih na Instagramu, Facebooku in Twitterju.
Več o Reverbu
Reverbov tim za storitve strankam je namenjen zagotavljanju podpore glasbenikom, zbirateljem in navdušencem za opremo. Ne glede na to, ali imate vprašanja o nakupu, prodaji, pošiljanju ali upravljanju računa, vam lahko pomaga njihov osebje za podporo. Reverb se lahko obrnete prek njihovega obrazca za e-poštno podporo, neposrednega klepeta ali z doseganjem prek njihovih kanalov na družbenih medijih. Platforma tudi vzdržuje obsežno bazo znanja s članki in pogosto zastavljanimi vprašanji, ki vam pomagajo najti odgovore na pogosta vprašanja.
Pogosti problemi in rešitve
Kako ponastavim svoje geslo?
Svoje Reverbovo geslo lahko ponastavite z vnosom svojega e-poštnega naslova tukaj: https://reverb.com/forgot_password
Če imate še vedno težave s ponastavitvijo gesla, se obrnite na Reverbovo podporo, ki vam bo pomagala.
Če se prijavljate prek Facebooka in želite spremeniti geslo, prosimo, da uporabite Facebookov postopek za ponastavitev gesla.
Kako kupim Reverbovo pošiljko?
- Poiščite naročilo na strani ‘Naročila’.
- Izberite zeleni gumb ‘Pridobi nalepko za pošiljko’.
- Vnesite težo in dimenzije paketa.
- Izberite, da vključite zahtevo za podpis in Reverb Safe Shipping.
- Kliknite ‘Preglej cene’.
- Izberite način pošiljanja po vaši izbiri.
Kako kupim artikel na Reverbu?
- Poiščite artikel na Reverb.com.
- Kliknite ‘Dodaj v košarico’.
- Izberite svojo želeno metodo plačila v košarici.
- Če ga imate, unovčite darilni bon, da dodate Reverb kredite na svoj račun.
- Kliknite ‘Nadaljuj do plačila’.
- Če ste prijavljeni v svoj Reverbov račun, potrdite naslov dostave in podrobke plačila.
- Če se plačujete kot gost, kliknite ‘Plačaj kot gost’.
- Izpolnite svoje podatke o dostavi in plačilu.
- Priporočamo vam, da ustvarite Reverbov račun za dodatne prednosti in udobje pri spremljanju nakupa.
- Če ga imate, uporabite kupon za popust pod ‘Imate kupon?’.
- Kliknite ‘Nadaljuj’.
- Preglejte svoje naročilo, da preverite, ali so vaši podatki in naročilo pravilni.
- Kliknite ‘Oddaj naročilo’.
