Podpora za stranke Dell
Kaj je Dell?
Dell je večnarodno tehnološko podjetje, ki oblikuje, razvija in prodaja vrsto računalniške opreme, programske opreme in sorodnih storitev. Podjetje je leta 1984 ustanovil Michael Dell in ima sedež v Round Rocku v Teksasu, ZDA.
Portfelj proizvodov Dell vključuje osebne računalnike, strežnike, naprave za shranjevanje podatkov, omrežno opremo, računalniške periferije in druge proizvode, povezane s tehnologijo. Podjetje ponuja tudi IT svetovanje, upravljane storitve in storitve podpore.
Dell je eno največjih tehnoloških podjetij na svetu in ima pomemben tržni delež v računalniški industriji. Podjetje je znano po svojem modelu prodaje neposredno potrošnikom, ki omogoča strankam, da naročijo prilagojene proizvode neposredno s spletne strani Dell ali po telefonu.
V zadnjih letih je Dell tudi bistveno vlagal v področja računalništva v oblaku, umetne inteligence in robnega računalništva, s čimer se pozicionira kot vodilec na trgih nastajajočih tehnologij.
Kanali podpore za stranke Dell
Dell lahko dosežete s klepetom z živim predstavnikom na njihovi spletni strani, s klicem njihove vroče linije ali s sporočilom na eni od njihovih spletnih mest družbenih medijev. Če imate raje samopostrežno podporo, lahko uporabite tudi njihovo bazo znanja ali forum skupnosti.
- Telefon: +1-800-624-9896
- Obrazec za stik: https://www.dell.com/en-au/lp/contact-us
- Portal podpore: https://www.dell.com/en-us/lp/contact-us
- Baza znanja: https://www.dell.com/en-au/dt/resource-library.htm
- Forum skupnosti: https://www.dell.com/community/Dell-Community/ct-p/English
- Twitter: https://twitter.com/delltech?lang=en
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/delltechnologies
- Instagram: https://www.instagram.com/dell/
- YouTube: https://www.youtube.com/channel/UC01FW5V9UVohbPtqKSmXX-w
Kako kontaktiram Dell?
Najbolj priročen način za stik z Dell je, da pokličete njihovo številko call centra +1-800-624-9896 ali jih kontaktirate prek funkcije živega klepeta na njihovi spletni strani. Dell ponuja storitev živega klepeta na njihovi spletni strani, kjer lahko govorite s predstavnikom za strokovno podporo v realnem času. Ta možnost je na voljo tako za prodajne kot za tehnične vprašanja.
Zahvaljujoč njihovemu portalu podpore lahko odkrijete podatke za stik za različne oddelke, kot so prodaja, podpora in storitve za stranke. Tam lahko poiščete videoposnetke podpore ali razdelke knjižnice podpore, med mnogimi drugimi.
Dell ponuja tudi kanale družbenih medijev kot priročen način za hitro stik z njimi. Med njihovimi družbenimi mediji lahko najdete LinkedIn, Instagram ali YouTube z videoposnetki značilnosti proizvodov in najnovejšimi novicami. Ekipa za strokovno podporo Dell je aktivna tudi na Twitterju in odgovarja na vprašanja strank prek neposrednega sporočila.
Različna vprašanja in področja so obravnavana v bazi znanja Dell. Lahko se navdihujete s temami tehnologije in podrobnimi tehničnimi vodniki, medtem ko se pomikate skozi različne razdelke podrobne baze znanja. Podobno funkcijo ima forum skupnosti, kjer je mogoče najti nasvete vrstnikov.
