Discord podpora za stranke
Kaj je Discord?
Discord.com je priljubljena komunikacijska platforma, zasnovana za igralce, vendar jo uporabljajo različne skupnosti. Uporabnikom omogoča možnosti glasovnega, video in besedilnega klepeta, kar jim omogoča komunikacijo v realnem času z drugimi člani njihove skupnosti ali ekipe.
Discord.com omogoča uporabnikom, da ustvarijo ali se pridružijo strežnikom, ki so v bistvu virtualni prostori, kjer se lahko pogovarjajo z drugimi, ki delijo njihova interesa ali pripadajo isti skupini. V teh strežnikih lahko uporabniki ustvarijo kanale za različne teme, delijo slike in videoposnetke ter skupaj igrajo igre.
Discord.com vključuje tudi različne funkcije, kot so prilagodljivi uporabniški profili, seznam prijateljev in možnost ustvarjanja in pridruževanja skupin, imenovanim “Discord skupnosti”. Do platforme je mogoče dostopati prek spletnega brskalnika ali prenosljive namizne ali mobilne aplikacije.
Discord.com je postal priljubljen ne le med igralci, temveč tudi med strokovnjaki, študenti in drugimi skupnostmi. Poznan je po enostavnosti uporabe, vsestranskosti in varnostnih funkcijah, ki vključujejo end-to-end šifriranje za glasovni in besedilni klepet.
Kanali Discord-ove podpore za stranke
E-pošta, družbeni mediji, forumi in samopostrežna pomoč so vsi na voljo kot kanali podpore od Discord-ovega tima za storitve za stranke.
- Portal podpore: https://support.discord.com/hc/en-us
- Obrazec za oddajo: https://support.discord.com/hc/en-us/requests/new
- Baza znanja: https://support.discord.com/hc/en-us
- Forum skupnosti: https://support.discord.com/hc/en-us/community/topics
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/discord/
- Twitter: https://twitter.com/discord
- TikTok: https://www.tiktok.com/@discord
- Facebook: https://www.facebook.com/discord/
- Instagram: https://www.instagram.com/discord/
- YouTube: https://www.youtube.com/discord/
Kako kontaktiram Discord?
Discord nudi več kanalov za podporo strank za svoje uporabnike. Ti vključujejo obsežen Help Center, ki zagotavlja iskalno bazo znanja z odgovori na pogosta vprašanja, kot tudi korak za korakom vadnice in vodnike za uporabo platforme. Pomoč lahko dobite za vse, kar nudi Discord, vključno z nastavitvami računa ali dovoljenji. Oglejte si Vodnik za začetnike podjetja, če ste novi uporabnik Discord-ovih storitev.
Discord nudi tudi podporo prek obrazca za oddajo. Uporabniki lahko napišejo e-pošto in hitro dobijo pomoč od Discord-ovega tima za podporo. Podjetje nudi tudi forum skupnosti, kjer lahko uporabniki postavljajo vprašanja, delijo nasvete in trike ter dobijo pomoč od drugih Discord-ovih uporabnikov. Discord-ovi člani osebja se tudi udeležujejo forumov in nudijo pomoč, kadar je potrebna.
Kar se tiče družbenih medijev, ima Discord uradni Twitter račun (@discord), kjer se lahko uporabniki obrnejo za podporo in pomoč. Discord-ov tim za podporo je aktiven na Twitterju in se odziva na vprašanja in težave uporabnikov. Poleg tega ima aktivno prisotnost na Facebooku, Instagramu, LinkedInu in bolj video-orientirane platforme, kot so YouTube in TikTok. Ti kanali za podporo strank so zasnovani tako, da pomagajo uporabnikom pri njihovih vprašanjih, težavah in skrbeh, povezanih s platformo.
Discord ima tudi ekipo strokovnjakov za podporo skupnosti in strank, ki delajo na tem, da imajo uporabniki pozitivno izkušnjo na platformi.
Pogoste težave in rešitve
Kako obnovim izgubljeno geslo?
- Tapnite “pozabljeno geslo”
- Tapnite na to gumb, ki je desno pod poljem za geslo
- Vnesite svojo e-pošto, s katero se poskušate prijaviti
Preverite identiteto
- Prejeli ste e-pošto s povezavo za ponastavitev gesla, kliknite nanjo in sledite navodilom v tej e-pošti ter se preverite
Kaj je pravilo Under 13?
Najprej COPPA navaja, da če ima oseba, mlajša od 13 let, soglasje staršev, se lahko zbirajo podatki, kar pomeni, da so tehnično dovoljeni za uporabo Discord-a.
Vsi računi, ki so onemogočeni, ker so mlajši od 13 let, bi morali biti ponovno aktivirani in označeni kot “Under 13”. Starš bi moral ustvariti račun, da bi dal odobritev ali preveril, da je otrok že starejši od 13 let. To bi naredilo njihove račune normalne račune.
Kako namestim Discord?
- Če želite prenesti Discord, pojdite na uradno Discord.com stran za prenos
- Nato kliknite Prenos za Windows
- Pozvan boste, da prenesete datoteko DiscordSetup.exe
- Program se bo nato začel namestiti in prenesti vse potrebne posodobitve.
