Kaj je Facebook?
Facebook je platforma za družabno mrežo, ki uporabnikom omogoča povezovanje s prijatelji, družino in sodelavci po vsem svetu. Platformo je leta 2004 ustanovil Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz in Chris Hughes. Od svojega zagona je Facebook postal ena največjih platform družbenih medijev na svetu z več kot 2,8 milijarde mesečno aktivnih uporabnikov od leta 2021.
Platforma uporabnikom omogoča ustvarjanje osebnega profila, deljenje vsebine in interakcijo z drugimi prek komentarjev, všečkov in sporočil. Uporabniki se lahko tudi pridružijo skupinam, sledijo stranem in sodelujejo na dogodkih, kar platformo naredi vsestranski za osebno in poslovno uporabo. Poleg tega Facebook ponuja vrsto orodij in funkcij za podjetja, vključno z možnostmi oglaševanja, poslovnimi stranmi in integracijo e-trgovine.
Ena od značilnih lastnosti Facebook je njegov feed novosti, ki prikazuje osebno izbor vsebine na podlagi interesov in interakcij uporabnika. Algoritem feeda novosti uporablja različne dejavnike za določitev, katero vsebino prikazati, vključno s prejšnjimi interakcijami uporabnika, priljubljenostjo vsebine in časom objave. Ta algoritem je bil predmet polemike in kritike, saj so nekateri uporabniki in strokovnjaki izrazili zaskrbljenost glede vpliva algoritma na širjenje dezinformacij in polarizacije na platformi.
Kljub tem skrbi je Facebook še vedno priljubljena in vplivna platforma za družabno mrežo in komunikacijo. Podjetje je razširilo svoj doseg tudi z nakupom drugih platform, kot sta Instagram in WhatsApp, ki sta postali sestavni del ekosistema Facebook. S svojo ogromno bazo uporabnikov in široko paleto funkcij bo Facebook verjetno ostal glavni akter v krajini družbenih medijev še vrsto let.
Kanali za podporo Facebook
Ekipa za storitve Facebook nudi naslednje možnosti podpore: e-pošta, družbeni mediji, forum in samopostrežna pomoč.
- Portal za podporo: https://www.facebook.com/help
- Baza znanja: https://www.facebook.com/help
- Forum skupnosti: https://communityforums.atmeta.com/
- E-pošta: client-support-iw@support.facebook.com
- Twitter: https://twitter.com/facebook
- Facebook: https://www.facebook.com/facebook
- Instagram: https://www.instagram.com/facebook/
Kako kontaktiram Facebook?
Tukaj je več načinov za kontakt s Facebook, vključno prek njihove baze znanja, e-pošte, foruma skupnosti in družbenih medijev:
Facebook ponuja obsežno bazo znanja, ki vključuje odgovore na pogosto zastavljena vprašanja, dokumentacijo izdelkov in vodike za uporabo. Bazo znanja lahko dostopate na https://www.facebook.com/help/ .
Facebook ponuja neposreden e-naslov za podporo strankam na client-support-iw@support.facebook.com , ali pa lahko prijavite težavo ali daste povratne informacije prek Help Centra z izbiro možnosti ‘Prijavite težavo’ ali ‘Pošljite povratne informacije’. Podjetje ne ponuja neposredne telefonske številke za podporo strankam, zato jih ne morete kontaktirati po telefonu. Facebook kot družbeni medij vzdržuje aktivno prisotnost na platformah družbenih medijev, kot so Twitter, Facebook in Instagram. Lahko jih sledite na teh platformah, da ostanete obveščeni o novicah podjetja, posodobitvah izdelkov in drugih obvestilih. Poleg tega se jim lahko obrnete prek neposrednega sporočanja ali s komentiranjem njihovih objav.
Na splošno je neposreden kontakt s Facebook zahteven, saj se podjetje predvsem opira na svojo bazo znanja in avtomatizirani sistem podpore. Vendar pa lahko z uporabo razpoložljivih virov in kontaktiranjem prek družbenih medijev dobite pomoč ali daste povratne informacije.
Pogoste težave in rešitve
Imate težave s to programsko opremo? Oglejte si naš seznam najpogostejših težav in ugotovite, kako jih lahko rešite.
Kako ponastavim geslo?
Če želite ponastaviti geslo, ko niste prijavljeni v Facebook:
- Kliknite ‘Pozabljeno geslo?’
- Vnesite e-naslov, mobilno telefonsko številko, polno ime ali uporabniško ime, povezano z vašim računom, nato kliknite ‘Iskanje’
- Sledite navodilom na zaslonu.
Iz varnostnih razlogov ne boste mogli uporabiti iste mobilne telefonske številke, ki jo uporabljate za dvofaktorsko preverjanje, da vam pomagate pri ponastavitvi gesla. Če boste kdaj morali ponastaviti geslo, boste morali imeti drugačno mobilno telefonsko številko ali e-naslov dodan na svoj račun.
Kako obnovim svoj stari račun?
Če želite obnoviti stari račun:
- Pojdite na profil računa, ki ga želite obnoviti.
- Tapnite ⋯ in izberite ‘Poiščite podporo’ ali prijavite profil.
- Izberite ‘Kaj drugega’, nato tapnite ‘Naprej’
- Tapnite ‘Obnovite ta račun’ in sledite korakom.
Več informacij o hekiranih računih in prijavi v Facebook.
Kako trajno izbrišem svoj račun Facebook?
Preden izbrišete svoj račun, se morda želite prijaviti in prenesti kopijo svojih podatkov.
Kako trajno izbrišem svoj račun Facebook?
- Tapnite v zgornjem desnem kotu Facebook.
- Drsajte navzdol in tapnite ‘Nastavitve’
- Drsajte navzdol do razdelka ‘Vaši podatki Facebook’ in tapnite ‘Lastništvo in nadzor računa’
- Tapnite ‘Deaktivacija in brisanje’ in izberite ‘Izbriši račun’
- Tapnite ‘Nadaljuj na brisanje računa’ in izberite ‘Izbriši račun’
Več informacij o Facebook
Podpora Facebook nudi pomoč 24 ur na dan, če imate vprašanje ali potrebujete pomoč. Pomoč lahko najdete neposredno prek spletnega centra za podporo Facebook, kjer lahko iščete svoje teme pomoči ali predložite svojo posebno skrb. Ponujajo tudi neposredno e-poštno podporo za obravnavo posebnih skrbi in težav, povezanih s računom. Podpora Facebook je na voljo v več kot 180 jezikih, zato je zagotovo nekdo na voljo, da vam pomaga pri vaših potrebah.
