Podpora za stranke Instagrama
Kaj je Instagram?
Instagram je priljubljena platforma za družbene medije, ki jo ima v lasti Facebook. Znana je po poudarku na deljenju slik in videoposnetkov ter ima veliko in raznovrstno uporabniško bazo. Podjetje se ponaša s tem, da svojim strankam zagotavlja nemoteno in uporabniku prijazno izkušnjo. Njihov tim za podporo je namenjen reševanju vseh težav ali pomislekov, ki jih imajo uporabniki, in si prizadeva zagotoviti hitro in učinkovito rešitev. Instagram ima tudi močno spletno skupnost, kjer se lahko uporabniki obrnejo drug na drugega za pomoč in podporo. Na splošno Instagram ceni svoje stranke in se trudi, da bi zagotovil njihovo zadovoljstvo.
Kanali podpore za stranke Instagrama
Instagram nudi podporo za stranke prek naslednjih kanalov:
- Baza znanja: https://help.instagram.com/
- Instagram: instagram.com/instagram/
- Facebook: facebook.com/instagram/
- Twitter: twitter.com/instagram
Kako se obrnjem na Instagram?
Instagram nudi podporo za stranke predvsem prek kanalov družbenih medijev in svoje baze znanja. Lahko se obrnete na Instagram z objavanjem sporočila na eni od njihovih platform družbenih medijev, vključno z Instagramom, Facebookom ali Twitterjem. Če imate raje samopostrežno podporo, Instagram vzdržuje obsežno bazo znanja s članki, pogosto zastavljanimi vprašanji in vadnicami, ki vam pomagajo najti odgovore na pogosta vprašanja in težave.
Več o Instagramu
Tim za podporo Instagrama je namenjen zagotavljanju podpore uporabnikom po vsem svetu. Ne glede na to, ali imate vprašanja o njihovih izdelkih, storitvah ali potrebujete pomoč pri svojem računu, vam lahko pomaga njihov tim za podporo. S Instagramom se lahko povežete prek njihovih kanalov družbenih medijev na Instagramu, Facebooku in Twitterju ali pa dostopate do njihove obsežne baze znanja za samopostrežno podporo.
Pogoste težave in rešitve
Kako obnovim svoje geslo?
Če se ne spomnite svojega gesla, ga lahko ponastavite z uporabo svoje e-poštne naslova, telefonske številke ali računa Facebook. Če na ta način ne morete ponastaviti gesla, odprite aplikacijo Instagram za dodatno pomoč.
Če želite ponastaviti geslo, najprej odprite aplikacijo Instagram:
Aplikacija za Android:
- Na zaslonu za prijavo tapnite “Potrebuješ pomoč pri prijavi” pod “Prijava”.
- Vnesite uporabniško ime, e-pošto ali telefonsko številko ali tapnite Prijava s Facebookom.
- Tapnite “Naprej” in sledite navodilom na zaslonu.
Aplikacija za iPhone:
- Na zaslonu za prijavo tapnite “Pozabljeno geslo” nad “Prijava”.
- Tapnite “Uporabniško ime” ali “Telefon”.
- Vnesite svoj e-naslov, uporabniško ime ali telefonsko številko, nato tapnite “Naprej”.
Kako zahtevam preverjeni značko za svoj profil na Instagramu?
Če želite zahtevati preverjeno značko, morate biti javna osebnost, slavna oseba ali blagovna znamka in izpolnjevati določene zahteve glede računa in upravičenosti.
Če želite zahtevati preverjeno značko na Instagramu:
- Prepričajte se, da ste prijavljeni v račun, za katerega zahtevate preverjeno značko.
- Pojdite na svoj profil in tapnite “Nastavitve”.
- Tapnite “Račun”, nato tapnite “Zahtevaj preverjanje”.
- Vnesite svoje polno ime in zagotovite zahtevano obliko identifikacije.
- Sledite navodilom na zaslonu.
Upoštevajte:
- Oddaja zahtevka ne zagotavlja, da bo vaš račun preverjen.
- Preverjanja ni mogoče prenesti na drug račun.
- Preverjanje vašega računa na Instagramu ne bo preverilo vašega računa na Facebooku.
- Če prejmete preverjeno značko z uporabo lažnih podatkov, vam lahko značko odstranijo in vaš račun lahko onemogočijo.
- Omogočite dvofaktorsko preverjanje za dodatno varnost.
Mislim, da je bil moj račun na Instagramu hekirан. Kaj lahko naredim?
Če mislite, da je bil vaš račun na Instagramu hekirан ali prevzet, lahko poskusite naslednje korake za obnovitev:
- Preverite svojo e-pošto za sporočilo Instagrama o spremembi računa in poskusite ga povrniti.
- Zahtevajte povezavo za prijavo ali varnostno kodo od Instagrama.
- Zahtevajte podporo od Instagrama. Morda boste morali zagotoviti dodatne podatke za preverjanje svoje istovetnosti.
- Če ne morete obnoviti svojega računa, lahko ustvarite nov račun z drugačnim e-naslovom.
Če ne morete obnoviti svojega računa, se prepričajte, da ste zavarovali vse druge račune, ki so morda povezani z vašim računom na Instagramu (kot je vaš e-poštni račun). Na svojem novem računu bi morali omogočiti tudi dvofaktorsko preverjanje, da bi ga zavarovali.
