Steam Community Podpora za stranke
Kaj je Steam Community?
Steam Community je skupnost in uradna vsebina za vse igre in programsko opremo na Steam-u. To je platforma, kjer se lahko igralci povežejo, delijo vsebino in dostopajo do podpore za svoje igre in račune.
Kanali Steam-ove podpore za stranke
Steam nudi podporo za stranke prek naslednjih kanalov:
- E-pošta: support@steampowered.com
- Baza znanja: https://help.steampowered.com/en/
- Forum skupnosti: https://steamcommunity.com/discussions/
Kako kontaktiram Steam Community?
Steam nudi podporo za stranke predvsem prek e-pošte in samopostrežnih virov. Za neposredne poizvedbe se lahko obrnete na support@steampowered.com . Če imate raje samopostrežno podporo, Steam vzdržuje obsežno bazo znanja s članki, pogosto zastavljanimi vprašanji in vodniki za odpravljanje težav. Poleg tega se lahko udeležite razprav v forumu skupnosti, kjer vam lahko pomagajo drugi uporabniki in Steam-ov osebje pri odgovoru na vaša vprašanja.
Pogosti problemi in rešitve
Kako ponastavim svoje Steam geslo?
- Pojdite na Steam-ovo spletno stran in kliknite “Prijava”.
- Ko ste na strani za prijavo, kliknite “Ste pozabili geslo?”.
- Kliknite “Pozabil sem svoje Steam-ovo ime računa ali geslo”.
- Vnesite ime svojega računa in povezani e-poštni naslov.
- Kliknite “Iskanje”.
- Kliknite “Koda za preverjanje e-pošte” na povezani e-poštni naslov. Če pa že nimate dostopa do e-poštnega računa, kliknite “Nimam več dostopa do tega e-poštnega naslova” in izpolnite obrazec z vsemi zahtevanimi podatki. Steam-ova podpora vas bo kontaktirala.
- Odprite novo zavihek in preverite svojo e-pošto. Ko e-pošta prispe v vašo nabiralnik, kopirajte kodo, ki jo vsebuje.
- Vrnite se na Steam in prilepite e-poštno kodo v vnosno polje.
- Kliknite “Naprej” in “Spremeni moje geslo”.
- Vnesite in potrdite novo geslo ter kliknite “Spremeni geslo”, da zaključite postopek.
Kako delim igre na Steam-u?
Če želite deliti igre na Steam-u, morate nastaviti Steam Family Library Sharing.
Najprej se prepričajte, da vaš račun uporablja “Steam Guard Security”. To lahko vključite z klikom na “Nastavitve” v Steam-ovem meniju Steam-a (nahaja se v zgornjem levem kotu odjemalca). V oknu nastavitev je mogoče “Steam Guard” vključiti na zavihku “Račun”.
Ko je Steam Guard vključen, lahko začnete aktivirati računalnike drugih oseb za uporabo vaše Steam-ove knjižnice.
Če želite to narediti, se prijavite v Steam na računalniku prijatelja ali družinskega člana, kliknite “Steam menu” in izberite “Nastavitve”. V tem oknu kliknite “Družina” in nato označite možnost “Avtoriziraj deljenje knjižnice na tem računalniku”.
Nazadnje se odjavite iz svojega Steam-ovega računa in pustite, da se vaš prijatelj ali družinski član prijavi v svoj Steam-ov račun. Zdaj bodo lahko videli vašo Steam-ovo knjižnico v svojem zavihku Igre. Zdaj morajo samo prenesti igre, ki jih želijo, in jih igrati.
Najpomembneje je, da lahko uporabljate deljeno knjižnico samo, če je lastnik ne uporablja. To pomeni, da če delite svojo knjižnico in trenutno igrate igro, vaši prijatelji in družinski člani ne morejo uporabljati vaše zbirke, tudi če želijo igrati drugo igro od tiste, ki jo vi uporabljate.
Kako obnovim ukradeni ali vdrto Steam račun?
Poskusite sami obnoviti svoj račun ali kontaktirajte Steam Support:
Lahko uporabite Help stran , da poskusite sami obnoviti svoj račun, ali kontaktirajte Steam Support, če to ne morete.
Če ne morete dokončati postopka samoobnovitve, vas bo Steam Support preveril, da je račun vaš, in ga obnovil za vas.
Ko kontaktirate Steam Support, poskusite posredovati čim več od naslednjega:
- Posredujte dokaz lastništva računa
- Vsa možna Steam-ova imena za prijavo v račun
- Vsi možni e-poštni naslovi, uporabljeni na računu
