Slackova Podpora za Stranke
Kaj je Slack?
Slack je nov način komunikacije z vašo ekipo. Je hitrejši, bolje organiziran in varnejši kot e-pošta. Slack je platforma, namenjena pomoči ekipam pri bolj učinkoviti sodelovanju in komunikaciji.
Kanali Slackove podpore za stranke
Slack ponuja podporo strankam prek naslednjih kanalov:
- E-pošta: feedback@slack.com
- Živega klepeta: Gumb za Živega Klepeta na Spletni Strani
- Baza Znanja: https://api.slack.com/
- Instagram: instagram.com/slackhq/
- Facebook: facebook.com/slackhq
- Twitter: twitter.com/slackhq
Kako kontaktiram Slack?
Slack ponuja podporo strankam predvsem prek e-pošte in kanalov živega klepeta. Za povpraševanja prek e-pošte se lahko obrnete na feedback@slack.com . Če imate raje komunikacijo prek živega klepeta, lahko dostopate do gumba za klepet na dnu njihove spletne strani na https://slack.com/intl/en-sk/ .
Če imate raje komunikacijo prek družbenih medijev, ima Slack aktivne račune na Facebooku, Instagramu in Twitterju, kjer lahko objavite sporočila in dobite pomoč od njihove ekipe.
Pogoste težave in rešitve
Kako obnovim svoje geslo?
- Obiščite slack.com/signin
- Vnesite svoj e-poštni naslov in kliknite “Prijava z E-pošto”
- Preverite svoj nabiralnik za potrditveno kodo Slack.
- Vnesite kodo na stran za prijavo, nato izberite delovni prostor, v katerega se želite prijaviti.
- Sledite korakom v naslednjem razdelku za “Dodajanje gesla”
Izgubil sem dostop do e-poštnega naslova na mojem računu
Iz varnostnih razlogov morate imeti dostop do nabiralnika e-pošte, povezane z vašim Slack računom, da ponastavite geslo. Če to ni mogoče, prosite lastnika ali skrbnika, da posodobi e-poštni naslov, povezan z vašim računom.
Kaj storiti, če imam težave s Slack klici?
Preizkus zvoka, videa in deljenja zaslona Slack vam lahko pomaga prepoznati težave, ki jih imate med Slack klicem. Po izvedbi preizkusa uporabite informacije za odpravljanje težav, da se lotite vseh težav, ki so bile označene v rezultatih. Takole izvedete preizkus:
- Na namizju odprite kanal ali neposredno sporočilo (DM), nato kliknite svojo profilno sliko v zgornjem desnem kotu.
- Iz menija izberite “Nastavitve”.
- V levem stolpcu kliknite “Zvok in video”.
- Pod “Odpravljanje težav” kliknite “Izvedite preizkus zvoka, videa in deljenja zaslona”. Preizkus se bo odprl v novem oknu.
- Preverite, da se vaši prednostni zvočniki, mikrofon in naprave za kamero pojavijo v spustnih menijih, nato kliknite “Začni preizkus”.
Rešite težave s povezavo
- Prepričajte se, da imate najnovejšo različico Slack namizne aplikacije. Če je nimate, posodobite svojo aplikacijo
- Če imate težave s klici na namizni aplikaciji, odprite svoj delovni prostor v Google Chrome in poskusite narediti klic.
- Če se klici ne povezujejo iz namizne aplikacije ali brskalnika, poskusite začeti klic iz Slack mobilne aplikacije na isti Wi-Fi omrežju.
Kako namestim Aplikacijo v Slack?
Dodajanje aplikacij v vaš delovni prostor:
- Pojdite na “Aplikacije” v levem stranskem stolpcu.
- Poiščite aplikacijo in kliknite “Dodaj”.
- Kliknite “Dodaj v Slack”.
- Sledite navodilom za namestitev aplikacije.
Lastniki delovnih prostorov lahko vključijo odobritev aplikacij, da zahtevajo odobritev skrbnika za vse aplikacije. Člani lahko namestijo vse aplikacije, ki jih je odobril lastnik delovnega prostora, in lahko zahtevajo odobritev za druge aplikacije. Aplikacije v Slack Direktoriju Aplikacij je pregledal Slack glede na izkušnjo uporabnika in varnost. Vsaka aplikacija, ki ni navedena v Direktoriju Aplikacij, bo prikazala pasico, ki vas obvesti, da je Slack ni pregledal, preden jo namestite.
Zahtevanje odobritve aplikacije:
- Pojdite na “Aplikacije” v levem stranskem stolpcu.
- Poiščite aplikacijo, za katero želite zahtevati odobritev, in kliknite “Dodaj”.
- Kliknite “Dodaj v Slack”.
- Dodajte prilagojeno sporočilo z več konteksta o vaši zahtevi.
- Kliknite “Pošlji”, da pošljete svojo zahtevo. Prejeli boste neposredno sporočilo od Slackbota, ko bo pregledano.
