Podpora za stranke Telegrama
Kaj je Telegram?
Telegram je oblačna mobilna in namizna aplikacija za sporočanje z osredotočenostjo na zasebnost, varnost in hitrost. Je podjetje, ki ponuja programsko opremo kot storitev in zagotavlja zmožnosti takojšnjega sporočanja na več napravah in platformah.
Kanali podpore za stranke Telegrama
Telegram ponuja podporo strank prek naslednjih kanalov:
- Podpora prek e-pošte: https://telegram.org/support
- Baza znanja: https://telegram.org/blog
- Forum/Pogosta vprašanja: https://telegram.org/faq
- Twitter: @telegram
Kako kontaktiram Telegram?
Telegram zagotavlja podporo strank predvsem prek e-pošte in samopostrežnih kanalov. Za povpraševanja prek e-pošte se lahko obrnete prek njihovega obrazca za podporo na https://telegram.org/support . Če raje sami raziskujete rešitve, ima Telegram na svoji spletni strani obsežno bazo znanja in razdelek s pogostimi vprašanji. Telegram lahko kontaktirate tudi prek njihovega Twitter računa za posodobitve in angažiranje skupnosti.
Več o Telegramu
Ekipa za podporo strank Telegrama je namenjena zagotavljanju podpore uporabnikom po vsem svetu. Ne glede na to, ali imate vprašanja o njihovi aplikaciji za sporočanje, varnosti računa, funkcijah zasebnosti ali potrebujete pomoč pri tehničnih težavah, njihovi viri za podporo vam lahko pomagajo. Dostop do podpore lahko dobite prek njihovega e-poštnega obrazca, baze znanja, razdelka s pogostimi vprašanji ali z obrnjenjem na njihove kanale družbenih omrežij.
Pogosti problemi in rešitve
Kako ponastavim svoje geslo?
- Obiščite stran za ponastavitev gesla na https://telegr.am/user_mgt/lost_password
- Vnesite e-poštni naslov, ki ste ga uporabili za registracijo računa Telegram, in kliknite “Pošlji”. Na ta e-poštni naslov bo poslana povezava za ponastavitev gesla.
- Ko kliknete na povezavo za ponastavitev, vas bo preusmerjeno na stran, kjer boste videli dve polji: eno za novo geslo in eno za ponovno vnos novega gesla.
- Vnesite novo geslo (tukaj imam za vas dva nasveta: Prepričajte se, da ta kombinacija ni tako zapletena, da bi pozabili svoje geslo Telegrama. In drugič, prepričajte se, da ni tako enostavna za ugibanje.)
Katere naprave lahko uporabim za Telegram?
Telegram lahko uporabljate na pametnih telefonih, tabličnih računalnikih in celo računalnikih. Imajo aplikacije za iOS (9.0 in novejše), Android (4.1 in novejše), nativno aplikacijo za macOS in univerzalno aplikacijo za namizje za Windows, macOS in Linux. Telegram Web vam lahko pomaga tudi pri hitrem opravljanju nečesa na poti.
V Telegram se lahko prijavite z toliko svojih naprav, kot želite — vse hkrati. Samo uporabite svojo glavno mobilno telefonsko številko za prijavo povsod, vaši oblačni pogovori se bodo takoj sinhronizirali.
API Telegrama je odprt za razvijalce, če želite zgraditi svoje aplikacije za druge platforme.
Ali lahko izbrišem svoja sporočila?
Da. Vedno lahko izbrišete vsa sporočila, ki ste jih poslali ali prejeli, na obeh straneh v katerem koli pogovoru ena na ena (v skupinah je še vedno samo vaša lastna sporočila). Lahko tudi počistite celotno zgodovino pogovora na obeh koncih. Na Telegramu izbrisana sporočila ne pustijo sledi v pogovoru.
Skupaj z nastavitvami zasebnosti za proslikovana sporočila je izmenjava sporočil Telegrama podobna osebnem pogovoru (brez magnetofona). Posledično se uporabniki ne morajo več skrbeti za podatke, ki se nabirajo v njihovih pogovorih skozi leta.
Obe strani v pogovoru imata popoln nadzor nad tem, kaj sodi in kaj ne sodi v njihovo spletno identiteto.
