Podpora Tripadvisor za stranke
Kaj je Tripadvisor?
Tripadvisor, Inc. je ameriško spletno potovalno podjetje, ki upravlja spletno mesto in mobilno aplikacijo z vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki, in spletno mesto za primerjavo nakupovanja. Potovalnikom zagotavlja ocene, ocene in priporočila za hotele, restavracije, znamenitosti in druge storitve, povezane s potovanjem, po vsem svetu.
Kanali podpore Tripadvisor za stranke
Tripadvisor nudi različne kanale podpore za stranke, ki vam pomagajo pri načrtovanju potovanja in potrebah računa:
- Podpora prek e-pošte: https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport
- Baza znanja: https://www.tripadvisor.com/blog/
- Forum skupnosti: https://www.tripadvisorsupport.com/hc/en-us/sections/200154847-Forums
- Instagram: https://www.instagram.com/tripadvisor/
- Facebook: https://www.facebook.com/Tripadvisor/
- Twitter: https://twitter.com/TripAdvisor
Kako kontaktiram Tripadvisor?
Tripadvisor nudi več načinov za stik z njihovo ekipo za storitve za stranke. Za povpraševanja prek e-pošte lahko obiščete njihovo stran podpore na https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport , kjer lahko oddате svojo težavo in dobite pomoč.
Za tiste, ki imajo raje komunikacijo prek družbenih medijev, ima Tripadvisor aktivne račune na Facebooku, Instagramu in Twitterju, kjer lahko pustite sporočila in dobite pomoč od njihove ekipe.
Če imate raje samopostrežno podporo, ima Tripadvisor obsežno bazo znanja in blog na https://www.tripadvisor.com/blog/ , kjer lahko najdete članke in vire, ki vam pomagajo odgovoriti na vaša vprašanja.
Pogosti problemi in rešitve
Kako obnovim svoje geslo?
Če želite obnoviti geslo na Tripadvisor, sledite tem korakom:
- Pojdite na stran za prijavo Tripadvisor.
- Kliknite na povezavo “Ste pozabili geslo?” pod gumbom za prijavo.
- Vnesite e-naslov, povezan z vašim računom, in kliknite “Ponastavi geslo”.
- Preverite svojo e-pošto za sporočilo od Tripadvisor z navodili za ponastavitev gesla.
- Sledite navodilom v e-pošti, da ponastavi geslo.
Če v nabiralniku ne vidite e-pošte od Tripadvisor, preverite mapo za neželeno pošto ali smeti. Če e-pošte še vedno ne najdete, boste morda morali kontaktirati storitve za stranke Tripadvisor za dodatno pomoč.
Kako uredim ali odstranim oceno?
Če želite odstraniti svojo oceno:
- Pojdite na svoj profil.
- Kliknite gumb z elipso (…) v zgornjem desnem kotu polja za oceno.
- Izberite “Izbriši” in potrdite svojo zahtevo s klikom na “Izbriši” ponovno.
Ocena bo takoj izginila s spletnega mesta.
Upoštevajte, da ocen ni mogoče urejati. Edini način za posodobitev ocene je, da jo izbrišete in oddaste posodobljeno različico.
Kako lahko prekličem svojo rezervacijo počitniške nastanitve?
Pojdite v svojo “Nabiralnik” in odprite potrdilo o plačilu za rezervacijo.
Če želite spremeniti svojo rezervacijo, vključno z urejanjem datumov ali števila gostov, vam ni treba preklicati. Kontaktirajte lastnika s svojo zahtevo z pošiljanjem sporočila. Morda bo lahko spremembe izvedel na spletu.
Preden prekličete svojo rezervacijo, preberite Politiko odpovedi, ki opisuje pogoje odpovedi. Prikazani vam bodo časovni okvir odpovedi za vašo rezervacijo in ali vam pripada povračilo. S preklicem se strinjate s pogoji politike odpovedi lastnika, ki jo lahko vidite v potrdilu o rezervaciji.
Če se odločite za preklic, izberite “Prekliči rezervacijo” in sledite navodilom. Ko je vaša rezervacija preklicana, boste prejeli potrditveno e-pošto.
Če vaš dopust ni bil rezerviran prek njihove spletne strani, boste morali kontaktirati lastnika/upravljavca nepremičnine neposredno, da prekličete svojo rezervacijo.
