Adobeova podpora za stranke
Kaj je Adobe?
Adobe je podjetje za programsko opremo, ki ustvarja vrsto izdelkov, ki se uporabljajo za grafično oblikovanje, urejanje videoposnetkov, razvoj spletnih mest, fotografijo in še več. Najbolj je znano po svojih zastopnih izdelkih Adobe Photoshop in Adobe Creative Cloud, ki ponujata vrsto orodij za kreativne strokovnjake.
Kanali Adobeove podpore za stranke
Lahko se obrnete na tim za podporo Adobe z iskanjem pomoči v bazi znanja ali s klicem na telefonsko številko podjetja. Za pomoč in navdih je forum skupnosti najboljše mesto. Hitri nasveti in pomoč so dostopni prek računov na družbenih medijih.
- Telefon: +800-585-0774
- Portal za podporo: https://helpx.adobe.com/support.html
- Baza znanja: https://www.adobe.com/about-adobe.html
- Forum skupnosti: https://community.adobe.com/
- Twitter: https://twitter.com/adobe
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adobe
- Facebook: https://www.facebook.com/Adobe/
- Instagram: https://www.instagram.com/adobe/
- Youtube: https://www.youtube.com/adobe
Kako se obrnjem na Adobe?
Najboljši način za kontakt z Adobe je prek njihove telefonske številke za storitve za stranke +800-585-0774. Navodila za izdelke in podporo vrstnikov lahko najdete prek baze znanja ali z obiskom foruma skupnosti. Adobe deluje tudi na različnih platformah družbenih medijev, vključno s Facebookom, Twitterjem, LinkedInom, YouTubom in Instagramom.
Pogosti problemi in rešitve
Imate težave s to programsko opremo? Oglejte si naš seznam najpogostejših težav in ugotovite, kako jih lahko rešite.
Kako obnovim svoje geslo?
Ponastavitev pozabljenega gesla
- Pojdite na https://account.adobe.com
- Vnesite svoj e-poštni naslov in izberite “Nadaljuj”
- Izberite “Ponastavite svoje geslo”
- Vnesite kodo, poslano na vaš e-poštni naslov ali telefonsko številko
- Če ste navedli tako e-poštni naslov kot telefonsko številko, se lahko odločite, da prejmate kodo po e-pošti. Izberite “Pridobite kodo na drug način”
- Na zaslonu “Posodobite svoje geslo” dvakrat vnesite novo geslo za potrditev in izberite “Posodobite geslo”
NE NAJDETE E-POŠTE S KODO?
Če v nabiralniku ne najdete e-pošte od Adobe, preverite mapo za neželeno pošto ali smeti.
NIMATE DOSTOPA DO SVOJEGA E-POŠTNEGA NASLOVA?
Če želite posodobiti svoj e-poštni naslov, glejte Uredi osebni profil računa Adobe.
Ali moram biti na spletu, da dostopam do svojih namiznih aplikacij?
Ne, namizne aplikacije v Creative Cloud, kot sta Photoshop in Illustrator, so nameščene neposredno na vašem računalniku. Zato za njihovo uporabo ne potrebujete stalne internetne povezave.
Internetna povezava je potrebna prvič, ko namestite in licencirate svoje aplikacije. Vendar pa lahko aplikacije uporabljate v načinu brez povezave z veljavno licenco za programsko opremo. Namizne aplikacije poskušajo potrditi vaše licence za programsko opremo vsakih 30 dni.
Letni člani lahko uporabljajo aplikacije do 99 dni v načinu brez povezave. Člani na mesečni ravni lahko uporabljajo programsko opremo do 30 dni v načinu brez povezave.
Kaj je vključeno v brezplačno članstvo Creative Cloud?
Brezplačno članstvo Creative Cloud vam omogoča dostop do funkcij sinhronizacije in skupne rabe datotek ter 2 GB prostora za shranjevanje. Dobite tudi dostop do nekaterih brezplačnih storitev in brezplačnih preizkusnih različic aplikacij Creative Cloud.
