Microsoftova podpora za stranke
Kaj je Microsoft?
Microsoft je podjetje za programsko opremo in internetne storitve. Microsoft je vodilni svetovni ponudnik računalniške programske opreme; strojne opreme za računalnike, mobilne naprave in igralne sisteme; ter storitve v oblaku.
Microsoftovi kanali za podporo strankam
Microsoftovo ekipo za podporo lahko kontaktirate prek naslednjih kanalov:
- Klepet v živo: https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/
- Baza znanja: https://www.microsoft.com/en-us/tips/home
- Facebook: https://www.facebook.com/Microsoft
- Twitter: https://twitter.com/microsoft
- Instagram: https://www.instagram.com/microsoft/
Kako se obrnjem na Microsoft?
Najboljši način za kontakt z Microsoftom je prek njihove podpore klepeta v živo, ki je na voljo na https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/ . Navodila za izdelke in samopostrežno podporo lahko najdete prek njihove baze znanja. Microsoft je tudi aktiven na platformah družbenih medijev, vključno s Facebookom, Twitterjem in Instagramom, kjer se lahko obrnete za podporo in ostanete obveščeni o njihovih najnovejših izdelkih in storitvah.
Pogosti problemi in rešitve
Imate težave s to programsko opremo? Oglejte si naš seznam najpogostejših težav in ugotovite, kako jih lahko rešite.
Kako obnovim izgubljeno geslo?
Za ponastavitev gesla Microsoftovega računa:
- Pojdite na stran “Ste pozabili geslo?” in vnesite svoje uporabniško ime. (Ali pa pojdite neposredno na Ponastavitev gesla in ponovno vnesite uporabniško ime za račun, ki ga želite ponastaviti, in izberite “Naprej”).
- Preverite svojo identiteto z eno od razpoložljivih možnosti ali s postopkom obnovitve računa, če ni razpoložljivih možnosti.
Način preverjanja vaše identitete je odvisen od tega, ali ste prej dodali varnostne podatke na svoj račun in ali jih lahko še vedno dostopate. Izberite eno od spodnjih dveh možnosti.
- Pridobite kodo za preverjanje in jo vnesite na naslednjo stran.
- Vnesite novo geslo in izberite “Naprej”.
- Če ne morete ponastaviti gesla, poskusite rešitve, navedene v 2. koraku. Če to ne deluje, nadaljujte s postopkom obnovitve računa. Prepričajte se, da si nastavite opomnik za preverjanje ali posodobitev podatkov o varnostnem stiku.
Če ste uspešno ponastavili geslo, je zdaj pravi čas, da si nastavite opomnik za preverjanje podatkov o varnostnem stiku ali da jih spremenite. Za več informacij glejte Najboljše prakse za varnost.
Kako obnovim svoj suspenzivni račun?
Za dvigovanje suspenzije Microsoftovega računa:
- Pojdite na stran za prijavo in poskusite Prijava.
- Zahtevajte kodo za preverjanje prek besedila ali vložite poročilo z uporabo spletnega obrazca, v katerem navedete svoje ime, e-poštni naslov za odgovore, e-poštni naslov suspenzivnega računa, telefonsko številko in podrobnosti o težavi.
- Če se težava nadaljuje, lahko nasprotujete odločitvi s kontaktom z Microsoftom.
- Sledite navedenim navodilom in spremenite geslo, nato se prijavite z novim geslom na vseh napravah.
Opomba: Odgovora se lahko čaka dalj časa, ko nasprotujete odločitvi.
Kako namestim Office 365?
Za namestitev Microsoft Officea na osebni računalnik:
- Pojdite na www.office.com in se prijavite z računom, povezanim s to različico Officea (Microsoftov račun ali račun za delo/šolo).
- Izberite “Namestite Office” za začetek prenosa (če ste se prijavili z računom za delo/šolo, pojdite na aka.ms/office-install in izberite “Aplikacije Office 365”). Privzeto bo nameščena 64-bitna različica, razen če je zaznana 32-bitna različica.
- Zaženite preuneseno datoteko, izberite “Da”, ko se pojavi poziv, in sledite navodilom za dokončanje namestitve.
- Za aktivacijo Officea odprite aplikacijo Office in sprejmite pogodbo o licenci.
Za namestitev Microsoft Officea na Mac:
- Prenesite namestitveni program z www.office.com in dvokliknite datoteko .pkg.
- Na prvi zaslonu namestitve kliknite “Nadaljuj” in se strinjajte s pogoji pogodbe o licenci programske opreme.
- Izberite, kako želite namestiti Office, in kliknite “Nadaljuj”.
- Preglejte zahteve za prostor na disku ali spremenite lokacijo namestitve, nato kliknite “Namestite”.
- Vnesite geslo za prijavo v Mac in kliknite “Namestite programsko opremo”.
- Ko je namestitev končana, kliknite “Zapri”.
- Za aktivacijo Officea zaženite aplikacijo Office in začnite postopek aktivacije.
