Shopifyeva podpora strankam
Kaj je Shopify?
Shopify je vodilna platforma za e-trgovino, ki pomaga tisočem podjetjem graditi in upravljati svoje spletne trgovine. Zavezanost podjetja zagotavljanju vrhunske podpore strankam je velik del njihovega uspeha.
Kanali Shopifyeve podpore strankam
Lahko kontaktirate tim za podporo Shopifyja prek več kanalov. Shopify nudi 24/7 podporo strankam prek različnih kanalov, kot so live chat, e-pošta in skupnostni forum. Imajo tudi obsežno bazo znanja, kjer lahko stranke najdejo odgovore na pogosta vprašanja in se povežejo z drugimi Shopifyjevimi uporabniki.
- Podpora prek e-pošte: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/email
- Podpora prek live chata: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/chat
- Baza znanja: https://help.shopify.com/en/manual/intro-to-shopify
- Skupnostni forum: https://community.shopify.com/
- Twitter: https://twitter.com/shopify
- Facebook: https://www.facebook.com/shopify
- Instagram: https://www.instagram.com/shopify/
Kako kontaktiram Shopify?
Najboljši način za kontakt s Shopifyjem je prek njihove podpore live chata ali podpore prek e-pošte. Navodila za izdelke in podporo vrstnikov lahko najdete prek baze znanja ali z obiskom skupnostnega foruma. Shopify deluje tudi na različnih platformah družbenih medijev, vključno s Facebookom, Twitterjem in Instagramom.
SLA in dogovori
- E-poštni SLA: Agenti podpore Shopifyja običajno odgovorijo na e-pošto v roku 12 ur
- Live Chat SLA: Agenti live chata Shopifyja običajno prevzamejo klepete v roku 30 minut
- Forum SLA: Agenti podpore Shopifyja običajno odgovorijo na forumu v roku 1 dneva
Pogoste težave in rešitve
Imate težave s to programsko opremo? Oglejte si naš seznam najpogostejših težav in ugotovite, kako jih lahko rešite.
Kako obnovim pozabljeno geslo?
Opozorilo: Vsako vaše geslo mora biti edinstveno. Ne uporabljajte istega gesla za več kot en račun, tudi če so računi povezani.
Ponastavite pozabljeno geslo (namizni računalnik)
- Na Shopifyjevem prijavnem oknu vnesite naslov svoje trgovine in kliknite “Naprej”.
- Vnesite svojo prijavno e-pošto in kliknite “Naprej”.
- Kliknite “Ste pozabili geslo?”.
- Vnesite e-pošto, ki ste jo uporabili za ustvarjanje Shopifyjevega računa.
- Kliknite “Ponastavite geslo”.
- Prejeli boste e-pošto s povezavo za ponastavitev gesla. V e-pošti kliknite “Ponastavite geslo”.
- Vnesite svoje novo geslo v polje “Potrdite geslo”.
- Kliknite “Ponastavite geslo”.
- Pojdite nazaj na Shopifyjev prijavni okno in se prijavite z novim geslom.
Ponastavite pozabljeno geslo (Android/iPhone)
- Na prijavnem zaslonu Shopifyjevega programa tapnite “Ste pozabili geslo?”.
- Vnesite e-pošto, ki ste jo uporabili za ustvarjanje Shopifyjevega računa.
- Tapnite “Končano”.
- Prejeli boste e-pošto s povezavo za ponastavitev gesla. V e-pošti kliknite “Ponastavite geslo”.
- Zaslon za ponastavitev gesla se odpre v brskalniku vašega Androida/iPhona. Vnesite novo geslo.
- Vnesite svoje novo geslo ponovno v polje “Potrdite geslo”.
- Tapnite “Ponastavite geslo”.
- Pojdite nazaj v Shopifyjev program in se prijavite z novim geslom.
Kaj potrebujem za začetek prodaje na Shopifyju?
Za začetek prodaje na Shopifyju potrebujete Shopifyjev načrt in izdelke za prodajo. Začnite s prijavo na Shopify. Nato nastavite svojo trgovino in dodajte svoje izdelke. Če še nimate izdelkov za prodajo, bi bila dropshipping morda dobra možnost za vas.
Ali lahko uporabim svoje domenske ime s Shopifyjem?
Da, lahko uporabite svoje domenske ime s Shopifyjem. Če imate obstoječe domenske ime, ga lahko povežete s Shopifyjem iz administracije svoje trgovine. Če še nimate domenskega imena, ga lahko kupite prek Shopifyja ali tretje osebe.
