Podpora strankam SoundCloud
Kaj je SoundCloud?
SoundCloud je odprta platforma za glasbo in zvok za poslušalce in ustvarjalce. Zagotavlja prostor, kjer lahko umetniki naložijo, promovira in monetizirajo svojo glasbo, medtem ko lahko poslušalci odkrivajo in uživajo milijone skladb neodvisnih in uveljavljenih umetnikov po vsem svetu.
Kanali podpore strankam SoundCloud
SoundCloud ne ponuja neposredne podpore prek e-pošte, živega klepeta ali telefona. Vendar pa se lahko uporabniki obrnejo prek socialnih medijev ali uporabijo bazo znanja za samopostrežno podporo:
- Baza znanja: https://blog.soundcloud.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/soundcloud/
- Facebook: https://www.facebook.com/SoundCloud
- Twitter: https://twitter.com/scsupport
Kako kontaktiram SoundCloud?
SoundCloud ponuja podporo strankam predvsem prek platform socialnih medijev in samopostrežnih virov. Če potrebujete pomoč, se lahko obrnete na SoundCloud prek njihovih uradnih računov na socialnih medijih na Instagramu, Facebooku in Twitterju. Za pogosta vprašanja in težave SoundCloud ponuja bazo znanja s koristnimi članki in viri. Ekipa za podporo spremlja te kanale in odgovarja na povpraševanja uporabnikov, ki iščejo pomoč pri svojih računih, naročninah ali tehničnih težavah.
Več o SoundCloud
Storitve za stranke SoundCloud se osredotočajo na zagotavljanje podpore prek angažiranja skupnosti in samopostrežnih virov. Uporabniki lahko najdejo odgovore na pogosto zastavljena vprašanja, vodniki za odpravljanje težav in informacije o naročninah prek njihove baze znanja. Za neposredno komunikacijo so kanali socialnih medijev aktivno spremljani s strani ekipe za podporo. Ne glede na to, ali imate težave s svojim računom, potrebujete pomoč pri naročnini ali imate vprašanja o platformi, so vam na voljo viri za podporo SoundCloud.
Pogoste težave in rešitve
Kako obnovim svoje pozabljeno geslo?
Če se ne spomnite svojega gesla, ga lahko ponastavite:
- Na iPhone in Android kliknite na “Ste pozabili geslo?” na zaslonu prijave
- Na spletu pojdite na stran za pozabljeno geslo
Pravkar sem kupil naročnino Pro Unlimited, vendar se ne prikazuje na mojem računu, kaj lahko naredim?
Če ste potrdili, da ste kupili naročnino Pro Unlimited in se ne prikazuje takoj na vašem računu, počakajte nekaj minut, da se pojavi – včasih lahko traja malo časa, da se status naročnine posodobi.
Po kratkem času preverite status na strani Naročnine.
Kako lahko spremenem svojo kreditno kartico ali način plačila?
Če želite spremeniti podatke kreditne kartice med aktivno naročnino:
- Prijavite se v svoj račun z računalnika.
- Pojdite na stran Naročnine.
- Kliknite na možnost “Uporabi drugo kartico” poleg svojih trenutnih podatkov.
Če želite preklopiti na PayPal ali spremeniti svoj račun PayPal:
- Prekličite svoj trenutni načrt na soundcloud.com/you/subscriptions.
- Počakajte, da se načrt izteče. Nato se prijavite in obiščite soundcloud.com/pro ter izberite želeni načrt.
- Izberite PayPal kot želeni način plačila.
- Izpolnite podrobke na naslednji strani.
Opomba: Glede na vašo kartico ali banko se vam lahko prikaže majhen znesek, ki se nato takoj vrne. To je preprosto testna transakcija za preverjanje, ali so vaši novi podatki o plačilu pooblaščeni. Ne boste obremenjeni z rednim zneskom, dokler ne pride do naslednjega datuma plačila vašega računa. Ta postopek je enak za vse načrte, vendar imajo načrti Pro in Pro Unlimited mesečne ali letne načrte, SoundCloud Go pa ne zahteva vaš naslov.
