Podpora za stranke Substack
Kaj je Substack?
Substack je spletna platforma, ki zagotavlja infrastrukturo za objavljanje, plačila, analitiko in oblikovanje za podporo naročniških glasil. Je platforma, kjer lahko ustvarjalci gradijo in monetizirajo svojo publiko prek naročniškega vsebine.
Kanali podpore za stranke Substack
Substack ponuja omejene kanale za podporo strank v primerjavi z drugimi platformami. Tukaj so razpoložljive možnosti:
- Družbeni mediji: Facebook in Twitter
- Facebook: facebook.com/substackinc/
- Twitter: twitter.com/substackinc
- Wikipedia: https://en.wikipedia.org/wiki/Substack
Kako kontaktiram Substack?
Substack ponuja omejeno paleto kanalov za podporo strank. Za razliko od mnogih drugih platform Substack ne ponuja e-poštne podpore, podpore prek živega klepeta ali telefonske podpore. Vaš primarni način za kontakt s Substack je prek njihovih platform družbenih medijev, vključno s Facebookom in Twitterjem. Lahko jim pustite sporočilo na teh platformah s svojimi vprašanji ali pomisleki.
Pogosti problemi in rešitve
Kako obnovim svoje geslo?
Če se ne spomnite gesla za svoj račun Substack, vam lahko pošljejo e-pošto za nastavitev novega gesla. Obiščite stran Pozabljeno geslo in prejeli boste e-pošto s povezavo, ki jo lahko uporabite za nastavitev gesla.
Nisem prejel e-pošte – kaj lahko naredim?
Priporočamo, da poskusite te nasvete za odpravljanje težav:
- Je e-pošta v mapi Neželena pošta ali Smeti? Če je, odblokira pošiljaoca in premakni v Prejeto.
- Uporabljate delovni e-poštni naslov? Možno je, da bi lahko blokirali njihove strežnike. V tem primeru vi ali vaš IT oddelek želite na seznam varnih pošiljateljev dodati on@substack.com v vašem e-poštnem računu.
Če še vedno ne prejemete e-pošt za ponastavitev gesla, se obrnite na Substack prek njihovih kanalov družbenih medijev.
Kaj pomeni e-pošta onemogočena?
Za bralce:
- Če ste brezplačni bralec in se odjavite iz publikacije, vam bo Substack poslal e-poštno potrdilo, da je vaša e-pošta onemogočena.
- To pomeni, da ne boste več prejemali e-poštnih glasil te publikacije.
Za pisatelje:
- Ko se brezplačni bralec odjavi iz vaše publikacije, vam bo Substack poslal e-poštno potrdilo, da je njihova e-pošta onemogočena in odstranjena iz vaše seznama.
- To obvestilo je izbirno in ga lahko izklopite tako, da greste na stran “Nastavitve” in odkljukate polje ob “Obvestila o onemogočeni e-pošti”.
Kako dolgo lahko obdržim svojo poddomeno?
Če publikacija ostane neaktivna več kot 6 mesecev, lahko Substack ponovno dodeli svojo poddomeno ([ime].substack.com).
Če je publikacija neaktivna več kot tri mesece (vendar manj kot šest) in njeno povezano poddomeno zahteva drug izdajatelj, je politika Substack, da prosi izdajatelja za dovoljenje za ponovno dodelitev poddomene zahtevniku.
Poddomene se lahko kadar koli ponovno dodelijo po presoji Substack, če menijo, da uporaba poddomene predstavlja varnostno ali drugo tveganje za njihovo platformo, zaposlene ali uporabnike.
Upoštevajte, da je za ohranitev katere koli poddomene dejavnost na vaši publikaciji avtentična. Substack si pridržuje pravico, da uporabi svojo presojo pri ocenjevanju, ali je bila vsebina objavljena v namen parkiranja domene.
