Odkrijte, kako LiveAgent izboljša vaše poslovanje s e-sports.
- ✓ Brez stroškov nastavitve
- ✓ Podpora 24/7
Uporablja
4×
Povečajte zagovorništvo
Ustvarite pozitiven CX, zaradi katerega bodo vaše stranke govorile.
24%
Skrajšajte odzivni čas
Izboljšajte stopnje prvega odziva z avtomatiziranim usmerjanjem zahtevkov.
37%
Zmanjšajte število zahtevkov
Zmanjšajte pritok zahtevkov za podporo z bazo znanja.
Programska oprema službe za igre na srečo in eSports
Trgi iger na srečo in eSport, ki jih poganjajo povpraševanje potrošnikov, tehnološke inovacije in nove strategije distribucije, hitro rastejo. Iz nišne industrije se preoblikujejo v splošno obliko zabave po vsem svetu.
S programsko opremo za pomoč uporabnikom LiveAgent lahko ključni igralci eGaming in eSports industrije – vključno z razvijalci in založniki iger, pretočnimi podjetji, lastniki ekip in vplivneži – izboljšajo svojo podporo strankam, izboljšajo izkušnjo svojih skupnosti igralcev, izboljšajo komunikacijo uporabnikov in pridobijo konkurenčno prednost.
S podpisom potrjujem Pogoji in določila in Politika zasebnosti .
Kaj so e-igre in e-sport?
eGaming in eSport sta običajno opredeljena na zelo podoben način in se izraza pogosto prekrivata. eSport (znan tudi kot elektronski šport, e-sport ali tekmovalno igranje) je organizirano tekmovanje v igrah za več igralci med profesionalnimi igralci, medtem ko se e-igranje (elektronsko igranje ali e-igranje) dogaja zunaj uradno sankcioniranih tekmovanj in služi zgolj v zabavne namene.
Industrija e-športa in iger na srečo, ki jo poganja tisočletna generacija, v zadnjih letih beleži izjemno rast. Po poročilu Global Esports Market Report se bodo globalni prihodki od e-športa leta 2020 povečali na 1,1 milijarde USD, medtem ko se bo skupna publika eSports povečala na 495,0 milijona ljudi. Poročilo o ekosistemu Esports je tudi razkrilo, da naj bi svetovni trg e-športa do leta 2023 presegel 1,5 milijarde ameriških dolarjev.
Kako lahko podjetja eGaming in eSports izkoristijo programsko opremo za pomoč uporabnikom?
Izboljšajte svojo podporo
Spremljajte vedenje obiskovalcev vašega spletnega mesta in z njimi proaktivno vzpostavite stik. Odgovorite na morebitna vprašanja in si zagotovite nove posle.
Zmanjšajte količino zahtevkov
Zmanjšajte število dohodnih zahtevkov za podporo tako, da zagotovite celovit portal za samopomoč, ki je dostopen 24/7/365.
Povečajte angažiranost
Razširite svojo spletno skupnost z ustvarjanjem forumov skupnosti, ki vašim strankam omogočajo vodenje razprav in zastavljanje vprašanj.
Zagotovite odlične storitve kot del igralne izkušnje
Brez truda upravljajte s svojimi skupnostmi igralcev in zagotovite odlično uporabniško podporo z zmogljivo programsko rešitvijo za pomoč uporabnikom v industriji e-iger in e-športa.
Večkanalna uporabniška podpora
Ne glede na kanale, s katerimi igralci vzpostavijo stik s podporo strankam – e-pošto, glas, spletne obrazce, klepet v živo ali družabna omrežja, se vse zahteve za podporo samodejno prenesejo v zahtevke in varno shranijo v univerzalno mapo “Prejeto”. Vsi zahtevki so enostavno dostopne z ene nadzorne plošče, da jih bo ekipa za pomoč uporabnikom olajšala.
Zmogljive funkcije zahtevkov
Za hitro in učinkovito reševanje zahtevkov LiveAgent ponuja celo vrsto robustnih funkcij za upravljanje zahtevkov, vključno z možnostmi pametnega razdeljevanja zahtevkov, avtomatizacijo poteka dela, pripravljenimi odzivi in predlogami, upravljanjem SLA, orodji za skupinsko sodelovanje, enostavnim upravljanjem odgovornosti, odkrivanjem trkov, razdelitvijo in združitvijo vstopnic, vgrajeni CRM z vpogledi v stranke, poročanje, analitiko in še veliko več.
Klepet v živo v realnem času
Enostavno obravnavajte zahteve za podporo v realnem času, tako da omogočite klepet v živo. Zagotovite igralcem takojšnjo podporo na poti, ne da bi prekinili njihovo igralno izkušnjo. Izvorni klepet v živo v LiveAgent-u – z najhitrejšim pripomočkom za klepet na trgu – vključuje tako skupne kot edinstvene funkcije, kot so več možnosti usmerjanja klepetov, proaktivna povabila klepeta, spremljanje spletnih obiskovalcev in še več.
Integracije socialnih medijev
Preprosto integrirajte svoje strani v družabnih omrežjih s svojo službo za pomoč uporabnikom in ostanite v stiku z uporabniki, ki se obračajo po družabnih kanalih. LiveAgent se brez težav poveže s Facebookom, Twitterjem in Instagramom. Integracije vam omogočajo spremljanje in odgovarjanje na vsa vaša sporočila v družabnih omrežjih, komentarje in omembe na skrbniški plošči službe za pomoč uporabnikom, ne da bi vam bilo treba preklapljati med računi.
Baza znanja in pogosto zastavljena vprašanja
Vzpostavite bazo znanja s pogostimi vprašanji, da boste uporabnikom zagotovili močan samopostrežni vir, kjer bodo lahko hitro in enostavno našli odgovore, ki jih iščejo. LiveAgent je opremljen z izpopolnjenimi orodji za objavljanje vsebin, ki vam omogočajo enostavno ustvarjanje koristne vsebine in opolnomočenje igralcev, da si pomagajo, tudi če vaša skupina za podporo ni na spletu.
Portal za samopostrežne storitve strank
Izboljšajte svojo samopostrežno uporabniško izkušnjo s celovitim portalom za stranke z uporabniškim forumom, kjer lahko igralci komunicirajo in si pomagajo, si delijo igralne nasvete in trike ter svoje izkušnje. Omogočite lahko tudi zbiranje povratnih informacij in predlogov, da pridobite vpogled v mnenja, želje in pričakovanja igralcev.
Več funkcij službe za pomoč uporabnikom za izboljšanje uporabniške podpore in ohranjanje produktivnosti vaše ekipe
Poenostavite vsako zahtevo za podporo v enostaven potek dela za vašo ekipo, hkrati pa ustvarite prilagojeno izkušnjo podpore za svoje uporabnike.
Samodejno distribuirajte zahtevke na podlagi vnaprej določenih pravil, da zagotovite, da so uporabniki vedno povezani s pravimi agenti. Preberite več…
Hitreje odgovarjajte na zahteve in hkrati podpirajte več uporabnikov s predhodno določenimi odgovori in predlogami. Preberite več…
Ustvarite in prilagodite portale za podporo z več blagovnimi znamkami, vsak s svojim edinstvenim dizajnom, nastavitvami in vsebino. Preberite več…
Omogočite pripomoček za iskanje, ki samodejno generira predloge sorodne vsebine v realnem času v vaši bazi znanja. Preberite več…
Namestite izvorne aplikacije za Android ali iOS, da odgovorite na poizvedbe uporabnikov, ko vas ni v pisarni. Preberite več…
Dovolite svojim uporabnikom in zastopnikom, da uporabljajo njihov materni jezik. LiveAgent trenutno podpira več kot 40 jezikov. Preberite več…
Zakaj je programska oprema naše službe za pomoč prava izbira?
Najbolj pregledan in ocenjen # 1
LiveAgent je bila najbolj pregledana in ocenjena kot prva programska oprema za pomoč malim podjetjem v obdobju 2019–2020.
21.000 podjetij mu daje prednost
Več kot 21.000 podjetij v različnih panogah je izbralo LiveAgent za potrebe podpore strankam.
Pakirano z več kot 180 funkcijami
Z več kot 180 funkcijami, več kot 40 integracijami in neskončnimi prilagoditvami se orodje enostavno prilagodi vašim poslovnim zahtevam.
V oblaku in varno
Popolnoma v oblaku, varen, enostaven za namestitev in uporabo. Začnite uporabljati LiveAgent v le nekaj minutah.
Izberite načrt, ki najbolj ustreza vašemu poslu
Nekateri ključni igralci eSports in eGaming industrije že izkoriščajo prednosti uporabe programske opreme za zahtevke v službo za pomoč uporabnikom LiveAgent. Zakaj se jim ne bi pridružili? Izbirajte med 4 različnimi načrti – vključno z brezplačnim – s preprostimi in preglednimi cenami. Plačajte po poti, brez fiksnih pogodb ali skritih stroškov, znižajte ali nadgradite načrt, kadar koli ga potrebujete.
Vse vključeno
Za mala podjetja in poklicne tržnike
Zahtevek+Klepezt
Za mala podjetja in poklicne tržnike
Pojasnite s programsko opremo za interakcijo s strankami
Platforma LiveAgent ponuja več kot 180 funkcij za vključevanje strank preko različnih kanalov ter izboljšanje zadovoljstva in prodaje strank. Obstajajo tudi druge programske možnosti za pomoč uporabnikom, kot so SysAid, Hiver, Front, HubSpot Service Hub in TeamSupport. Trgovine lahko uporabljajo programsko opremo za pomoč uporabnikom, da izboljšajo nakupovalno izkušnjo s klepetom v živo, portalom strank, bazo znanja in pogostimi vprašanji ter povečajo dobiček. Bitrix24, SurveyMonkey CX, Startquestion in Userlike so štiri marketinške aplikacije, ki pomagajo podjetjem pri upravljanju izkušenj strank.
Začnite brezplačno preskusno obdobje še danes
Tekst predstavlja ponudbo programske opreme LiveAgent za pomoč strankam, VoIP telefonske sisteme, samopostrežno programsko opremo, sistem upravljanja pritožb ter programske opreme odjemalskega portala in za upravljanje e-pošte. Ponudba vključuje tudi cenik in alternative ter integracije. Poleg tega so na voljo tudi možnosti podpore, selitev podatkov ter aplikacija za spremljanje stanja sistema LiveAgent. Podjetje ponuja tudi spletni blog, glosar, akademijo ter priljubljene predloge in kalkulator stroškov. Na voljo so tudi kontaktni podatki za prodajne kontakte ter možnost naročila novic o posodobitvah in popustih. Tekst se konča z informacijo o izdelavi LiveAgenta in obvestilom o poslanih podatkih za prijavo po končanju postopka.
LiveAgent ponuja odlično programsko opremo za podporo strankam preko več kanalov, vključno s klepetom v živo, orodji za samopostrežno podporo in bazo znanja. Članek ponuja 15 nasvetov za izboljšanje službe za pomoč uporabnikom, kot so usposabljanje zaposlenih, izkoristitev analitike in redno izvajanje raziskav zadovoljstva strank. LiveAgent je edinstvena in dostopna programska oprema, ki združuje več komunikacijskih kanalov pod eno streho ter izboljšuje odzivni čas, zadovoljstvo in prodajo strank.
LiveAgent ponuja upravljanje sporazuma o ravni storitev (SLA) in integracijo socialnih medijev ter upravljanje zahtevkov. Prav tako ima velik nabor funkcij, ki zagotavljajo podporo strankam. Podjetja se preklopijo na LiveAgent zaradi večjega zadovoljstva in povečane produktivnosti, kar vključuje tudi uporabo univerzalne mape Prejeto za zmanjšanje delovnih ur in reševanje več poizvedb.
E-poštne predloge brezplačnega preizkusa
LiveAgent je programska rešitev za podporo strankam, ki ponuja klepet v živo, samopostrežno podporo in analitična poročila. Prav tako omogoča učinkovite e-poštne kampanje za brezplačne preizkuse in povečanje konverzij.
LiveAgent je večjezična programska oprema za pomoč uporabnikom, ki podpira več kot 43 jezikov. Za migracijo iz Verloopa v LiveAgent lahko uporabite brezplačen vtičnik ali se obrnite na podporo. LiveAgent je stroškovno učinkovita rešitev, ki izboljšuje storitve za stranke, prihodek in zmanjša odbitek. Obstajajo tudi alternative, kot so Gist ali LeadDesk, vendar uporabniki raje izberejo LiveAgent zaradi funkcij, mobilne stabilnosti in dostopne cene. CRM sistem omogoča boljšo komunikacijo s strankami in segmentacijo strank.
Cenimo vašo nedavno prijavo za LiveAgent.
Na vaš e-poštni naslov bo poslano sporočilo s podatki za prijavo takoj po namestitvi vašega računa.
Preizkusite vse komunikacijske kanale, medtem ko je vaš LiveAgent pripravljen.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.
Na voljo smo v več terminih