Partner
Kaj je Delighted?
Delighted je programska oprema, ki vam omogoča spremljati povratne informacije strank. Uporablja se za ustvarjanje anket in zbiranje podatkov iz rezultatov.
Kako jih uporabljati?
Uporabljajte Delighted za sledenje odgovorom v anketah, ali pa ustvarjajte nove ankete iz vmesnika
Prednosti
- Sledite odgovorom brez menjave aplikacij
- Ustvarjajte ankete iz uporabniškega vmesnika
Frequently asked questions
Kaj je Delighted?
Delighted je programska oprema, ki vam omogoča slediti zadovoljstvu vaših strank. Sledite zadovoljstvu strank in delajte na dnevnih izboljšavah.
Kako lahko uporabljate Delighted?
- v enem vmesniku ustvarjajte ankete
- sledite rezultatom anket iz LiveAgent
Vprašanja iz ankete o zadovoljstvu strank
Ankete o zadovoljstvu strank so ključne za razumevanje, kako se počutijo vaše stranke glede vašega podjetja, saj nezadovoljna stranka pove 9-15 ljudem o negativnih izkušnjah. Študije kažejo, da mora podjetje imeti 12 pozitivnih izkušenj, da nadomesti eno negativno. Ankete vključujejo različna vprašanja, vendar jih morate izbrati z namenom in jih optimizirati za mobilne naprave. Najboljše prakse vključujejo kratke ankete in spodbude za sodelovanje. Obstajajo tudi najbolj pogosta vprašanja o zadovoljstvu strank, ki jih lahko uporabite pri ustvarjanju lastne ankete CSAT.
Zadovoljstvo s storitvami za stranke
Besedilo opisuje storitev LiveAgent, ki je namenjena zadovoljevanju strank. Poudarja pomembnost zadovoljstva strank in ponuja različne načine, kako ga doseči. Navedene so tudi lastnosti in integracije storitve ter predloge za uporabo. Na koncu besedila so naštete alternative ter predstavljene značilnosti programa.
Besedilo govori o pomenu zadovoljstva strank in kako zagotoviti boljšo uporabniško izkušnjo ter povečati bazo strank. Merjenje zadovoljstva strank je pomembno, avtomatiziranje postopkov za zahtevo za povratne informacije pa je ena izmed najboljših praks za doseganje tega cilja. LiveAgent je programska oprema za pomoč strankam, ki vam lahko pomaga pri spremljanju zadovoljstva strank in je na voljo v različnih terminih ter s demo različico za preizkus.
Da bi izboljšali zadovoljstvo strank, je pomembno, da storitve za stranke postavimo na visoko raven, strankam omogočimo, da se počutijo pomembno za blagovno znamko in se odzovemo na njihove potrebe. Pomembno je tudi poskrbeti za UX, da imajo stranke intuitiven in lahek postopek nakupa. LiveAgent je programska oprema za pomoč strankam, ki ponuja več funkcij, kot so programska oprema za pomoč strankam, VoIP telefonski sistemi, samopostrežna programska oprema itd. Podjetje ponuja preizkus in ima bogat blog.
