Digitale

Jubljen digitalni kanal za komunikacijo s strankami je klepet v živo, ki lahko pomaga ohranjati pravi ton jezika in zagotavljati dosledno sporočanje blagovne znamke. Skripti za klepet v živo lahko pomagajo agentom doseči hitrejši odziv pri klepetu z obiskovalci in strankami ter ponuditi pravočasno podporo strankam. Programska oprema za telemarketing pomaga vzpostavljati stike z veliko številom ljudi, vendar ne zagotavlja uspeha izhodnih kampanj in jo je treba prilagoditi posameznemu podjetju. Klicni centri najpogosteje uporabljajo telefone za stik s strankami, programska oprema klicnega centra pa vključuje funkcije, kot so samodejno preusmerjanje klicev, snemanje klicev, poročanje in spremljanje klicev. Podjetje Digital nima neposredne podpore strankam preko e-pošte, klepeta v živo ali klicnega centra, ampak ponuja bazo znanja in podporo preko svojih socialnih medijev.

Partner

Partner website

Izvedite več

Kaj ja Digitale?

Digitale, spol. s r.o. je januarja 2008 na Slovaškem ustanovilo več telekomunikacijskih strokovnjakov. Digitale ponuja telekomunikacijsko opremo (PBX, IP telefonija, adapterji, GSM prehodi in dodatki) malim in srednjim podjetjem ter nudi strokovno in poslovno svetovanje, storitve korporativnega komuniciranja (snemanje objav in prilagojene rešitve), razvoj programskih rešitev , kot tudi rešitve za alternativne operaterje, klicne centre ter lastnike nepremičnin in nastanitvenih objektov (aplikacije za zaračunavanje klicev in IVR). Seveda naša kompleksna celovita storitev sega od namestitve opreme, preko konfiguracije po meri do poprodajne podpore.

Eden od glavnih ciljev našega podjetja je maksimalno zadovoljstvo strank. Zato ponujamo možnost podrobne nastavitve PBX, izbire dodatnih aplikacij ali možnost oblikovanja korporativnih aplikacij po meri, ki so povezane z VoIP PBX. Digitale IP PBX omogoča dodajanje dodatnih funkcij sproti brez prekinitve povezav ali dodajanja dodatne strojne opreme. Poleg tega je v večini primerov te spremembe mogoče izvesti na daljavo brez potrebe po prisotnosti na kraju samem, kar skrajša čas dostave na minimum. Kako ga lahko uporabite?

Kako jo lahko uporabite?

LiveAgent in Digitale sta zdaj partnerja, kar je olajšalo integracijo Digitale kot kdaj koli prej. LiveAgent ne zaračunava dodatnih stroškov za povezavo digitalne VoIP številke z vašim klicnim centrom.

Če vas zanima povezava Digitale s klicnim centrom LiveAgent, se preprosto prijavite v svoj račun LiveAgent in sledite navodilom.

1. Prijavite se v vaš LiveAgent račun

2. Pojdite na Številke

3. Poiščite Digitale

4. Kliknite na Dodaj

5. Vnesi zahtevane podatke za dostop

Stroški integracije Digitale:

Digitale in LiveAgent sta partnerja. Torej, če imate naročnino na LiveAgent, je integracija brezplačna. Vendar Digitale zaračunava svoje storitve, saj podjetje deluje ločeno.

Prednosti Digitale

Stroškovno učinkovit
Izboljšan CX
dostop po vsej Slovaški, Češki in Madžarski
visoka zanesljivost

Če bi želeli izvedeti več o tem, kako deluje klicni center, si poglejte spodnji video.

Don't have LiveAgent yet?

No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Digitale integration!

Try it right now Naročite demo

Frequently asked questions

Kaj ja Digitale?

Digitale, spol. s r.o.je januarja 2008 na Slovaškem ustanovilo več strokovnjakov za telekomunikacije. Digitale ponuja telekomunikacijsko opremo malim in srednjim podjetjem ter nudi strokovno in poslovno svetovanje, storitve korporativnega komuniciranja, razvoj programskih rešitev ter rešitve za alternativne operaterje, klicne centre ter lastnike nepremičnin in nastanitvenih objektov.

Koliko stane integracija Digitale z LiveAgentom?

LiveAgent je že integriral Digitale v notranjost. Tako je integracija brezplačna. Vendar ne pozabite, da Digitale zaračunava svoje storitve.

Kot smo že omenili, je Digitale že del LiveAgenta. Preprosto se prijavite in sledite spodnjim navodilom:

Pomaknite se na Konfiguracije > Pokliči > Številke > Digitalno
Dodajte številko VoIP in jo takoj uporabite

Nazaj k integracijam Ustvarite račun BREZPLAČNO

Sorodni članki

Kako kontaktirati Digital storitve za stranke preko emaila, podpore s klepetom v živo, telefonske številke, podpore na socialnih medijih in samopostrežne podpore.

Digital kontakti za pomoč strankam

Podjetje Digital nima neposredne podpore strankam preko e-pošte, klepeta v živo ali klicnega centra. Namesto tega ponuja bazo znanja in podporo preko svojih socialnih medijev, kot sta Instagram in Twitter. Sporazumov o ravni storitev za te kanale tudi ni na voljo. Pravni kontakti vključujejo politiko zasebnosti in razkritje partnerskega programa, medtem ko so druge povezave, kot je Wikipedia stran, neveljavne.

Kako deluje klicni center

Telefon je še vedno na lestvici najbolj uporabljenih in priljubljenih metod za potrošnike. Preberite več o tem, kako klicni center dejansko deluje.

Integracije - Netelip

LiveAgent je programska oprema za pomoč strankam, ki vključuje VoIP telefonski sistem, samopostrežno in odjemalsko portalno programsko opremo ter sistem za upravljanje pritožb. Podpira ga portal za podporo in ponuja funkcije integracij ter možnost prenosa podatkov. Obstaja tudi brezplačna različica za začetek, ki jo lahko preizkusite. Quality Unit, LLC. je lastnik podjetja.

Spoznajte več o infrastrukturi kot storitvi. Razumite ga poglobljeno z razlago strokovnjakov.

Infrastruktura kot storitev

LiveAgent je IT in programska oprema za upravljanje storitev, ki vključuje cenik, alternative, podporo strankam, VoIP telefonske sisteme in portal za podporo. Storitve za stranke se lahko avtomatizirajo in strankam omogočajo pomoč brez sodelovanja z agentom. Pri uporabi programa so potrebni minimalni računalniški pogoji in slušalke, programska oprema pa omogoča enostavno sledenje strankam in upravljanje postopkov.