FlowHunt

Integracija FlowHunt

FlowHunt je platforma za avtomatizacijo delovnih tokov brez kode za gradnjo orodij in chatbotov, ki jih poganja umetna inteligenca. Njegov intuitiven vizualni vmesnik uporabnikom omogoča ustvarjanje prilagojenih avtomatizacijskih tokov s povezovanjem vnaprej pripravljenih blokov, kar naredi kompleksno avtomatizacijo preprosto in dostopno.

Integracija FlowHunt vam omogoča, da povežete prilagojene chatbote umetne inteligence s svojimi gumbi za klepet v LiveAgent. Chatboti FlowHunt lahko zagotovijo posodobljene odgovore na osnovi vaših podatkov, vodijo uporabnike do gradiv za samopomoč, nemoteno eskalirajo vozovke človeških agentov, generirajo potencialne stranke in še več.

Prednosti chatbotov FlowHunt

• Avtomatizacija rutinskih povpraševanj – Zagotovite takojšnje odgovore na povpraševanja strank. Vsi odgovori temeljijo na posodobljenih informacijah s vaše spletne strani, notranje baze znanja ali celo videoposnetkov.
• Eskalacija kompleksnih povpraševanj – Zahvaljujoč sposobnostim odločanja umetne inteligence agentov chatbot natančno ve, kdaj je treba kompleksne težave eskalirati na človeško podporo.
• Vnaprej definirani pogosti vprašanja – Zagotovite doslednost z definiranjem odgovorov na pogosta vprašanja.
• Večjezična podpora – Samodejno komunicira s strankami v njihovem preferiranem jeziku.
• 24/7 podpora – Chatboti nikoli ne spijo, kar vam omogoča, da zagotovite podporo strankam ves čas.
• Generiranje potencialnih strank – Chatboti FlowHunt so sposobni brez napora zajeti in kvalificirati potencialne stranke.
• Neomejeni prilagojeni chatboti – Lahko ustvarite prilagojene chatbote za različne primere uporabe, kot so prodaja ali generiranje potencialnih strank.

Stroški integracije FlowHunt

LiveAgent ne zaračunava dodatnih stroškov za to integracijo. Uporaba vašega chatbota se obračunava posebej prek modela obračunavanja na osnovi kreditov FlowHunt, zato plačate samo za tisto, kar uporabite.

Kako integrirati FlowHunt

Partnerirali smo s FlowHunt kot izključnim ponudnikom chatbotov umetne inteligence. Ker je FlowHunt razvilo isto podjetje kot LiveAgent, nam to omogoča, da vaše podatke strank zaščitimo in vam zagotovimo prednostno podporo.

Preden lahko začnete uporabljati prilagojene chatbote v svojih gradnikih klepeta LiveAgent, morate integrirat svoj delovni prostor FlowHunt s svojim računom LiveAgent. Evo kako:

Ustvarjanje ključa API FlowHunt

1. Prijavite se v svoj račun FlowHunt.
2. V levem meniju kliknite Nastavitve delovnega prostora -> Ključi API.
3. V zgornjem desnem kotu kliknite “Dodaj ključ API”.

4. Poimenujte svoje ključe in kliknite Dodaj ključ API.
5. Pojavilo se bo pojavno okno z vašo številko ključa. Prepričajte se, da kopirate ključ in ga shranite na varno mesto. To je edini čas, ko ga boste lahko dostopali.

Povezovanje ponudnika umetne inteligence LiveAgent

1. V svojem računu LiveAgent se pomaknite na Konfiguracija -> Umetna inteligenca -> Nastavitev ponudnika umetne inteligence in kliknite “Dodaj ponudnika umetne inteligence”.
2. Izberite “FlowHunt”.
3. Prilepite ključ API, ki ste ga ustvarili, in izberite ime za vašo integracijo. (Izbira imena je še posebej pomembna, če v FlowHunt uporabljate več delovnih prostorov, saj ima vsak delovni prostor ločen API in ga je treba dodati kot ločeno povezavo ponudnika.)

Ustvarjanje chatbota LiveAgent

1. V LiveAgent se pomaknite na Konfiguracija -> Umetna inteligenca -> Chatbot in kliknite gumb “Dodaj chatbot”.

2. Izberite ponudnika umetne inteligence in kliknite naprej.

3. Izberite tok iz seznama razpoložljivih v svojem delovnem prostoru FlowHunt.
4. Izberite javno ime, ki ga bodo obiskovalci videli v gradniku klepeta.
5. Vnesite interno ime za razlikovanje chatbota od drugih.
6. Izberite najmanjše število zahtevanih odgovorov, preden postane možnost klepeta s človeško agentom dostopna.

To je to! Vaš delovni prostor FlowHunt je zdaj integriran z vašim računom LiveAgent. Naslednji korak je ustvarjanje prilagojenega chatbota v FlowHunt in povezovanje z enim od vaših gumbov za klepet LiveAgent. Za začetek sledite našemu vodičу po korakih v portalu za podporo.