Partner
Kaj je Fontumi?
Fontumi je kolumbijski ponudnik internetne telefonije | VoIP | SIP trunk, ki ustvarja napredne telekomunikacijske storitve za Kolumbijo in druge države Latinske Amerike, kot so Peru, Čile ali Mehika.
Fontumi oblikuje aplikacije in telekomunikacijske storitve za podjetja in klicne centre katere koli velikosti.
Fontumi ponuja:
- Brez stalnosti ali mesečne klavzule.
- ID klicatelja po meri
- Samodejni klici
- Virtualni PBX, DID in snemanje.
- Gumb za klic
- Samodejne telefonske ankete.
Kako ga lahko uporabite?
LiveAgent in Fontumi sta zdaj partnerja, kar je olajšalo integracijo Fontumija kot kdaj koli prej. LiveAgent ne zaračuna dodatnih stroškov za povezavo Vont številke Fontumi VoIP z vašim klicnim centrom.
Če želite Fontumi povezati s klicnim centrom LiveAgent, se preprosto prijavite v svoj račun LiveAgent n sledite navodilom.
1. Prijavite se v vaš LiveAgent račun
2. Pojdite na Številke
3. Poiščite Fontumi
4. Kliknite na Dodaj
5. Vnesite zahtevane podatke za dostop
Stroški integracije Fontumi:
Fontumi in LiveAgent sta partnerja. Če imate naročnino na LiveAgent, je integracija brezplačna. Vendar Fontumi svoje storitve zaračunava, ker podjetje deluje ločeno.
Prednosti Fontumi
- Stroškovna učinkovitost
- Izboljšan CX
- dostop po vsej Kolumbiji
- zelo zanesljivo
Če bi želeli izvedeti več o tem, kako deluje klicni center, si poglejte spodnji video.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Fontumi integration!
Frequently asked questions
Kaj je Fontumi?
Fontumi je kolumbijski ponudnik internetne telefonije | VoIP | SIP trunk, ki ustvarja napredne telekomunikacijske storitve za Kolumbijo in druge države Latinske Amerike, kot so Peru, Čile ali Mehika.
Koliko stane integracija Fontumi z LiveAgent?
LiveAgent je že vključil Fontumi. Tako je integracija brezplačna. Vendar ne pozabite, da Fontumi svoje storitve zaračunava.
Kako lahko implementirate Fontumi VoIP številko v LiveAgent?
Kot smo že omenili, je Fontumi že del LiveAgent. Preprosto se prijavite in sledite spodnjim navodilom:
1. Pojdite na Konfiguracije > Klic > Številke > Fontumi
2. Dodajte številko VoIP in jo uporabite takoj
LiveAgent je programska oprema za pomoč strankam, ki vključuje številne funkcije, vključno s sistemom za upravljanje pritožb, odjemalskim portalom, upravljanjem e-poštnih sporočil in samopostrežno programsko opremo ter podporo strankam prek telefona. Podjetje zagotavlja varnostno politiko zasebnosti in GDPR ter ima partnerski program in integracije, med drugim s sistemom Axigen, ki izboljša službo za pomoč uporabnikom.
Povratni klic službe za stranke
Dohodni klici v kontaktnem centru podjetja se delijo na klice storitve za stranke in prodajne klice. Ustrezno usposobljeni zastopniki so ključnega pomena za uspešno reševanje klicev. Samodejni povratni klici izboljšujejo izkušnjo strank ter zmanjšujejo število opuščenih klicev. Sledenje meritvam je ključno za prepoznavanje področij za izboljšanje. Zanesljiva programska oprema klicnega centra in možnosti samopostrežbe za stranke so pomembni praksi.
Besedilo govori o pomenu uporabe ustrezne programske opreme in tehnologije za učinkovito delovanje klicnega centra. V besedilu so predstavljeni pojmi, kot je prediktivni klicalnik in LiveAgent kot programska oprema za pomoč strankam. Opisan je tudi cenik in lastnosti programske opreme LiveAgent. Besedilo vsebuje tudi informacije o drugih vrstah programske opreme za dohodne klice, upravljanje pritožb in upravljanje e-pošte. Na voljo je tudi demo različica programa in možnost naročila novic o posodobitvah in popustih LiveAgent.
