Integracija Gmaila

Integracija Gmaila

Gmail je brezplačna storitev e-pošte, ki jo je razvil Google in služi milijonom uporabnikov po vsem svetu. Priljubljena je zaradi enostavnosti uporabe, intuitivnega uporabniškega vmesnika in priročnosti dostopa z mobilnih naprav. Gmail se lahko poveže z mnogimi drugimi platformami in aplikacijami Google za enostaven dostop, kar ga naredi odličnim izborem za storitve za stranke in e-poštni marketing. Gmail je na voljo tudi z mobilno aplikacijo.

Kaj je Gmail?

Do sedaj verjetno vsi, ki uporabljajo internet, vedo, kaj je Gmail. Brezplačna storitev e-pošte, ki jo je razvil Google, služi milijonom uporabnikov po vsem svetu in je verjetno tudi njihov primarni e-poštni naslov. Priljubljena je zaradi enostavnosti uporabe, intuitivnega uporabniškega vmesnika in priročnosti dostopa z mobilnih naprav. Gmail se lahko poveže z mnogimi drugimi platformami in aplikacijami Google za enostaven dostop, vendar vam lahko dobro služi tudi drugje. Na primer pri storitvah za stranke ali e-poštnem marketingu. Gmail je na voljo tudi z mobilno aplikacijo.

Kako ga lahko uporabljate?

Zagotavljanje storitve za stranke prek e-pošte je še vedno eden od temeljnih načinov, kako to storiti, zato je integracija e-pošte vitalna. Integracija vašega računa Gmail z LiveAgent je verjetno eden prvih korakov, ki ga boste naredili, ko začnete uporabljati programsko opremo LiveAgent help desk. Zagotavljamo vam po meri narejen e-poštni naslov, vendar ni razloga, da bi pustili, da se vse vaše sporočila in stiki izgubijo.

Zagotavljanje storitve za stranke iz enega skupnega poštnega predala je lahko težavno in frustrirajuče. Poleg tega lahko integrirate več računov Gmail, na primer če želite povezati dodatni e-poštni naslov agenta in zagotoviti boljšo podporo. LiveAgent lahko prenese vsa vaša sporočila v svoj sistem vstopnic in jih spremeni v vstopnice. Vi in vaši sodelavci lahko nato upravljate te vstopnice neposredno iz vaše nadzorne plošče in bolje sledite težavam strank. Vaše obvestilo o e-pošti se bo pojavilo na nadzorni plošči LiveAgent.

Prednosti

• Integrirajte svoje podatke v eno nadzorno ploščo z več uporabniki
• Brezplačna integracija e-pošte, integrirajte vse svoje račune
• Bolje sledite težavam strank in zagotovite boljšo storitev za stranke
• Ni več izgube časa s skupnim univerzalnim poštnim predalom

Kako povezati Gmail z LiveAgent

Če se želite znebiti skupnega poštnega predala za storitve za stranke, sledite tej navodilom za integracijo Gmaila z LiveAgent. Postopek je mogoče opraviti v nekaj minutah in ni potrebno nobeno znanje kodiranja. Prvi korak je odprtje LiveAgent in pojdite na Konfiguracija > E-pošta > Poštni računi.

Razdelek konfiguracije najdete na levi strani kot ikono zobnika. Kliknite na oranžni gumb DODAJ POŠTNI RAČUN ali gumb + v manjšem oknu brskalnika.

Konfiguracija poštnih računov LiveAgent

Pojavi se novo okno, ki vas prosi, da izberete e-poštno storitev. Izberite Gmail. Sedaj lahko naredite manjšo spremembo konfiguracije. Izberete lahko oddelek, ki mu bo dodeljena e-pošta, odločite se lahko, ali želite, da se vse prejšnje e-pošte iz vaše nabiralke prenesejo v LiveAgent, ali pa želite nastaviti vzdevek za e-poštni naslov Gmail.

Dodajanje e-poštnega računa v LiveAgent

Kliknite Shrani in odpre se novo okno, ki vas prosi, da izberete račun Gmail, ki ga želite integrirati. Kliknite e-poštni račun, povezan z vašim brskalnikom, ali izberite drug račun. Kliknite skozi možnosti v oknu in ko ste končali, lahko vidite svoj račun Gmail integriran v LiveAgent.

Kako integrirati Gmail z LiveAgent prek Zapier

Integracija LiveAgent + Gmail na Zapier

Integracija vašega poslovnega Gmaila prek Zapier je preprost postopek. Lahko se uporablja za ustvarjanje prilagojene integracije, ko jo potrebujete. Zapier vas pojasni in vodi skozi vsak korak postopka. Če nimate računa Zapier, ga lahko ustvarite na tej povezavi. Ko se prijavite, odprite stran integracije LiveAgent + Gmail in ste pripravljeni za začetek.

Drsajte navzdol, dokler ne vidite Povežite LiveAgent + Gmail v nekaj minutah. V tem razdelku lahko izberete sprožilec in dejanje. Sprožilec sproži dejanje. Torej, če se v vašem računu Gmail zgodi nekaj specifičnega, lahko izberete, kaj se zgodi v vašem LiveAgent ali obratno. Ti sprožilci in dejanja lahko delujejo tudi znotraj ene aplikacije.

Izbira sprožilca in dejanja

Ko ste naredili izbiro, kliknite na modri gumb Povežite LiveAgent + Gmail. Prikazujemo Sprožilec: Nova e-pošta z Dejanjem: Začni pogovor.

Primer sprožilca in dejanja

Ta razdelek je namenjen nastavitvi vaših sprožilcev in dejanj, da se prepričate, da delujejo tako, kot želite. Zapier opisuje vsako polje, ki ga morate izpolniti, in to olajša postopek. Povezati morate svoj račun Gmail in prilagoditi nastavitve dejanja.

Konfiguracija sprožilca Gmail

Ko ste končali, se prepričajte, da testirate sprožilec in vidite, ali deluje. Če ne, vam bo Zapier ponudil vodnik za odpravljanje težav.

Primer testa sprožilca Gmail

S testiranim in povezanim računom Gmail je čas, da se premaknete na LiveAgent in nastavite svoje dejanje.

Konfiguracija dejanja LiveAgent

LiveAgent zahteva bolj specifične informacije o željenih dejanjih. To vključuje izbiro prizadetega oddelka, podrobnosti sporočila in drugo. Sledite vsakemu od teh korakov. Ko ste končali, testirajte dejanje in sprožilec ter vidite, ali delujeta. Rezultate testa lahko vidite v LiveAgent.

Integracija LiveAgent + Gmail je uspešna

To je to. Prek Zapier lahko ustvarite druge sprožilce in dejanja ter prilagodite svoj potek dela LiveAgent in Gmail po svojih željah.

Odkrijte več

In če iščete druge e-poštne rešitve, imamo poseben članek, namenjen iskanju dobre alternative za različne potrebe. Pokriva vrsto možnosti, ki bi lahko bile popoln izbor za vaše poslovanje ali celo osebne potrebe. Oglejte si naš celovit vodnik, da najdete najboljšo alternativo Gmaila, ki bo izpolnila vaše zahteve.