Brezplačen preizkus

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Gmail Integracija

Kaj je Gmail?

Zdaj verjetno vsi uporabniki interneta vedo, kaj je Gmail. Brezplačno e-mail storitev, ki so jo razvili pri Google, uporablja na milijone uporabnikov po vsem svetu in verjetno je to tudi najbolj popularen e-mail. Priljubljen je zaradi enostavnosti uporabe, intuitivnega uporabniškega vmesnika in udobja dostopa iz mobilnih naprav. Gmail se lahko za lažji dostop poveže s številnimi drugimi Googlovimi platformami in aplikacijami, lahko pa vam bo služil tudi drugje. Na primer pri podpori strankam ali trženju po e-mailu. Gmail ima tudi mobilno aplikacijo.

Kako ga uporabljate?

Zagotavljanje storitev za stranke po e-mail je še vedno eden osnovnih načinov, zato je integracija e-mail ključnega pomena. Integriranje vašega Gmail računa z LiveAgent je verjetno eden prvih korakov, ki ga boste izvedli ob začetku uporabe programske opreme za pomoč strankam LiveAgent. Ponujamo vam e-mail naslov po meri, vendar ni nobenega razloga, da bi vsa vaša sporočila in stiki šli v nič.

Zagotavljanje podpore strankam iz enega deljenega nabiralnika je lahko težavno in moteče. Poleg tega lahko integrirate več računov Gmail, če želite povezati e-mail naslov dodatnega agenta in zagotoviti boljšo podporo. LiveAgent lahko vsa vaša sporočila prenese v svoj sistem zahtevkov in jih spremeni v zahtevke. Vi in vaši kolegi lahko nato upravljate s temi zahtevki neposredno iz nadzorne plošče in bolje spremljate težave strank. Vaše e-mail obvestilo bo prikazano na nadzorni plošči LiveAgent.

Prednosti

  • Vključite svoje podatke v eno nadzorno ploščo za več uporabnikov
  • Brezplačna integracija e-mail, integrirajte vse svoje račune
  • Spremljajte vprašanja strank in zagotavljajte boljše storitve za stranke
  • Nič več zapravljate časa zahvaljujoč univerzalnemu nabiralniku

Kako povezati Gmail z LiveAgent

Če se želite znebiti deljene mape prejetih sporočil za stranke, sledite tem navodilom za integracijo Gmail z LiveAgent. Postopek je mogoče izvesti v nekaj minutah in ni potrebno znanje kodiranja.

Prvi korak je, da odprete LiveAgent in odprete Konfiguracija> E-pošta> email računi. Del za konfiguracijo najdete na levi strani najdete v obliki ikone zobnika. Kliknite oranžni gumb DODAJ E-mail račun ali gumb + v majhnem oknu brskalnika.

Povezava email računa
LiveAgent Mail konfiguracila email računov

Pojavilo se bo novo okno, v katerem boste pozvani, da izberete e-mail. Izberite Gmail. Zdaj lahko nekoliko spremenite konfiguracijo. Izberete lahko oddelek, ki mu bo dodeljen e-mail naslov, lahko pa se odločite, da se vsa prejšnja e-mail sporočila iz nabiralnika prenesejo v LiveAgent, oziroma želite nastaviti vzdevek za e-mail v Gmailu.

Možnosti nastavitve dodajanja email računa
Dodajte email račun v LiveAgent

Kliknite Shrani in odprlo se bo novo okno, kjer izberete Gmail račun, ki ga želite integrirati. Kliknite e-mail račun, povezan z brskalnikom, ali izberite drugega. V oknu kliknite možnosti in ko končate, lahko vidite svoj račun Gmail, integriran v LiveAgent.

Kako integrirati Gmail z LiveAgent preko Zapier

Pojasnilo integracije LiveAgent in Gmaila preko Zapier
LiveAgent + Gmail integracija preko Zapier

Integracija vašega poslovnega Gmaila prek Zapierja je preprost postopek. Z njim lahko ustvarite integracijo po meri, ko jo potrebujete. Zapier vam razloži in vas vodi skozi vsak korak med postopkom. Če še nimate računa Zapier, ga lahko ustvarite na tej povezavi. Po prijavi odprite stran LiveAgent + Gmail integracija in pripravljeni ste za začetek.

Pomaknite se navzdol, dokler ne vidite Poveži LiveAgent + Gmail. V tem razdelku lahko izberete sprožilec in akcijo. Sprožilec sproži dejanje. Če se v vašem Gmail računu zgodi nekaj posebnega, lahko izberete, kaj se bo zgodilo v vašem LiveAgent in obratno. Ti sprožilci in akcije lahko delujejo tudi znotraj ene same aplikacije.

Izbira LiveAgent in Gmail sprožilcev in akcij
Izbira sprožilcev in akcij

Po izbiri kliknite modri gumb Poveži LiveAgent + Gmail. Predstavljamo sprožilec: Nov e-email sporočilo z akcijo: začnite pogovor.

LiveAgent in Gmail s sprožilcem Nov Email in akcija Ustvari pogovor
Primer sprožilca in akcije

Ta razdelek govori o nastavitvi sprožilcev in akcij, da se prepričate, da delujejo po vaših željah. Zapier opisuje vsa polja, ki jih morate izpolniti, kar olajša postopek. Povezati boste morali svoj Gmail račun in prilagoditi nastavitve akcij.

Gmail konfiguracija sprožilca v Zapier
Gmail konfiguracija sprožilca

Ko končate, preizkusite sprožilec in preverite, ali deluje. V nasprotnem primeru vam bo Zapier ponudil pomoč za odpravljanje težav.

Primer Gmail testa za sprožilec
Primer Gmail testa za sprožilec

Ko je vaš Gmail račun preizkušen in povezan, je čas, da greste na LiveAgent in nastavite svoje akcije.

LiveAgent konfiguracija akcije v Zapier
LiveAgent konfiguracija akcije

LiveAgent zahteva natančnejše informacije o želeni akciji. Zahteva izbiro oddelka, podrobnosti o sporočilu in še več. Sledite vsakemu od teh korakov. Ko končate, preizkusite akcijo, sprožite in preverite, ali deluje. Rezultate testa si lahko ogledate v LiveAgent.

LiveAgent in Gmail test integracije uspešen
LiveAgent + Gmail test integracije uspešen

To je to. Preko Zapier lahko ustvarite druge sprožilce in akcije ter prilagodite svoj potek dela LiveAgent in Gmail po svojih željah.

Pogosta vprašanja

Kaj je Gmail integracija?

LiveAgent je programska oprema za pomoč uporabnikom, ki vam omogoča povezavo platform, kot je Gmail, tako da lahko z enim vmesnikom obravnavate vsa vprašanja svojih strank. Povežite Gmail z LiveAgent in nikoli več ne zamudite e-maila svojih strank. 

 

Kako lahko povežete Gmail z LiveAgent?

1. Prijavite se v vaš LiveAgent račun

2. Pojdite na Konfiguracije

3. Kliknite na Email - Mail Računi

4. Dodajte Email račun

5. Izpolnite podatke

6. Shranite

7. Povežite

Kakšne so prednosti integracije Gmail z LiveAgent?

- vsi podatki na enem vmesniku

- brezplačna integraacija 

- izboljšana učinkovitost pomoči strankam 

Nazaj k integracijam Ustvarite račun BREZPLAČNO

Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.

×

Rezervirajte klic ena na ena in ugotovite kako lahko LiveAgent koristi vašemu podjetju.

Na voljo smo v več terminih

Rezervirajte si demo različico