Partner
Kaj je Help Desk Migration?
Help Desk Migration je spletna storitev, ki vam omogoča selitev podatkov med lokalno in informacijsko službo v oblaku. Niso potrebne posebne veščine ali znanja.
Prednosti uporabe Help Desk Migration
Storitev vam prihrani nešteto ur, potrebnih za premeščanje podatkov med platformami službe za pomoč uporabnikom.
Za večino podjetij je selitev podatkov boleč proces. Nekateri razmišljajo o uporabi API in pisanju lastnega orodja za selitev, drugi pa najdejo način za ročno premikanje svojih podatkov. Obe metodi vzameta veliko časa in truda. Najpomembneje pa je, da odmaknitev človeških virov iz njihovih služb stane več kot uporaba orodja za avtomatizirano selitev podatkov.
S storitvijo Help Desk Migration lahko:
- Hitro in enostavno prenesite podatke med izbranimi platformami službe za pomoč uporabnikom.
- Prihranite veliko denarja.
- Zaženete testni uvoz tolikokrat, kot je potrebno.
- Prilagodite svojo selitev tako, da upoštevate posebne potrebe vaše organizacije.
- Ohranite celovitost podatkov za podporo strankam in ohranite celotno zgodovino interakcij med vami in strankami.
Katere podatke je mogoče preseliti?
Glede na prvotno službo za pomoč boste morda lahko selili:
- Zahtevke.
- Agente in skupine.
- Kontakte in podjetja
- Oznake.
- Priloge.
- Javne in zasebne zabeležke.
- Polja po meri.
Kako uporabljati Help Desk Migration z LiveAgent
- Pojdite na Help Desk Migration spletno stran in ustvarite svoj račun.
- Začnite selitev tako, da izberete prvotno službo za pomoč uporabnikom. Navedite potrebne poverilnice in se pomaknite na naslednji korak
- Izberite ciljno službo za pomoč in določite potrebne poverilnice, da orodje lahko prilagodi selitev. Premaknite se na naslednji korak.
- Izberite podatke, ki jih želite preseliti. V tem koraku morate za pravilno prevajanje podatkov tudi povezati polji vira in ciljnega zahtevka. Če menite, da potrebujete pomoč pri tem koraku, se obrnite na skupino za podporo pri migraciji službe za pomoč uporabnikom.
- Zaženite test za ogled, kako deluje migracija. Pred nadaljevanjem natančno preverite rezultat migracije.
- Če ste zadovoljni z rezultati, začnite postopek selitve.
Poleg tega lahko ekipa Help Desk Migration vaše naročilo prilagodi tako, da ustreza posebnim potrebam vašega podjetja. Če želite zahtevati selitev po meri, pustite sporočilo v klepetu v živo ali odprite zahtevek.
Frequently asked questions
Kako lahko prenesete službo za pomoč z migracijo Relokia?
1. Ustvarite račun na Migracija storitev za stranke
2. Izpolnite zahtevane podatke
3. Testirajte migracijo in previdno ocenite
4. Migrirajte
Kaj je Help Desk Migration?
Selitev podatkov je lahko boleča izkušnja za veliko podjetij, morda celo konec poslov. Kot rezultat je Relokia ustvarila selitev službe za pomoč uporabnikom, ki vam bo pomagala učinkovito preseliti vse podatke z nekaj kliki.
LiveAgent je programska oprema za pomoč strankam, ki ponuja klepet v realnem času za izboljšanje kakovosti storitev za stranke. Ponujajo tudi druge produkte, kot so VoIP telefonski sistemi in programska oprema za dohodni klicni center. Podjetje se specializira za VoIP storitve in ponuja podporo strankam. Klepet v živo ponuja skoraj takojšnje odgovore, pomoč v realnem času in konkurenčno prednost po ugodni ceni. LiveAgent ima 15 funkcij, vključno z oblikovanjem gumbov in oken za klepet ter proaktivnimi povabili. Brezplačno različico odjemalca je mogoče preizkusiti.
LiveAgent omogoča klepet kot komunikacijsko orodje s strankami. Klepet je priljubljen kanal med stranko in blagovno znamko. Osnovna pravila klepeta vključujejo pravilno slovnico in črkovanje, hitro odzivnost, izogibanje kraticam in okrajšavam ter uporabo popolnih stavkov. Pripravljeni odgovori lahko podpirajo delo ekipe za pomoč strankam, vendar jih je treba prilagoditi. Stranke imajo rade, ko so nagovorjene po imenu.
Avtomatizacija klicnega centra
Avtomatizacija klicev v klicnih centrih lahko izboljša storitve za stranke na različne načine, vključno s sprostitvijo časa zaposlenim, avtomatiziranjem usmerjanja klicev in omogočanjem povratnega klica ter uporabo več komunikacijskih kanalov. Prednosti avtomatizacije vključujejo skrajšanje časa obravnave na stranko, nižje stroške in izboljšanje zadovoljstva zaposlenih. Trenutni glavni trendi avtomatizacije vključujejo digitalno transformacijo, poenostavljeno interakcijo s strankami, podporo za različne komunikacijske kanale in prilagajanje prek analize poti strank.
Selitev iz Verloopa v LiveAgent?
LiveAgent ponuja brezplačen prenos podatkov in vtičnike za selitev za programsko opremo službe za pomoč uporabnikom. Lahko si izberete ime za svojo poddomeno in prejemate posodobitve izdelkov ter promocijske ponudbe. Potrebno je ustvariti brezplačen račun.
