Partner
Kaj je iCloud??
iCloud je izdelek podjetja Apple Inc., ki ponuja shranjevanje v oblaku, storitve računalništva v oblaku in uporabnost v celotni liniji izdelkov Apple. Služi tudi kot ponudnik e-pošte. iCloud uporabnikom omogoča shranjevanje različnih vrst podatkov, večinoma dokumentov, glasbe, video posnetkov in fotografij na oddaljenih strežnikih. Te lahko nato delite in naložite med različne naprave.
Kako lahko uporabite integracijo iCloud?
Ko prihaja veliko število e -poštnih sporočil, postane težavno upravljanje vsega naenkrat iz enega nabiralnika. Ali svojo službo za pomoč uporabljate iz e-pošte iCloud? Povežite ga z LiveAgent in imejte vse organizirano. LiveAgent sistem zahtevkov vam lahko pomaga zbrati vso e-poštno komunikacijo neposredno na nadzorno ploščo, jo organizirati, filtrirati in dati prednost temu, kar potrebuje posebno pozornost.
Poleg tega ima široko paleto funkcij, ki zagotavljajo, da je vaša e-poštna komunikacija usmerjena na prave ljudi in ostane organizirana.
Ena najboljših stvari pri sistemu vstopnic LiveAgent so njegove večkanalne zmogljivosti. Poleg iClouda in drugih ponudnikov e -pošte ponuja tudi klepet v živo, klicni center, portal za stranke in socialne medije, kot so Facebook, Instagram, Twitter in celo Viber. Komunikacijski kanali so podprti z edinstvenimi funkcijami. Celoten seznam si lahko ogledate tukaj.
Uporabite lahko funkcije, kot so oddelki in samodejne distribucije zahtevkov da bo vse zahtevke obravnaval razpoložljiv agent. Poleg tega lahko oznake uporabite za ustvarjanje tematskih skupin, nastavite pa lahko tudi svoj delovni čas , da stranke vedo, kdaj ste na voljo.
Kakšne so prednosti uporabe iCloud?
- ekosistem iCloud, povezan z vašo službo za pomoč
- Enostaven postopek integracije
- Napredne funkcije za poenostavitev komunikacije s strankami po e-pošti
- Enostavno filtriranje in organizacija komunikacije
- Dodatni komunikacijski kanali
Struggling with email support?
Switch to LiveAgent ticketing system and start providing amazing customer support today
Kako integrirati iCloud z LiveAgent?
LiveAgent je mogoče integrirati z računom Apple iCloud. E-poštna sporočila za podporo strankam iCloud bodo uvožena v sistem zahtevkov LiveAgent, tako da boste lahko spremljali vso svojo e-poštno korespondenco. Naučite se, kako enostavno je in sledite spodnjim navodilom.
- Prvi pomemben korak je ustvarjanje računa iCloud, če ga še nimate. Pojdite na spletno mesto iCloud in ustvarite svoj Apple ID s klikom na možnost v spodnjem levem kotu. Ta korak lahko preskočite, če že imate Apple ID, namenjen vašim potrebam podpore strankam.
- Zdaj pojdite na LiveAgent in odprite Konfiguracija> E -pošta> Poštni računi in kliknite oranžni gumb Ustvari v zgornjem delu, da dodate nov e-poštni račun. Nato na seznamu ponudnikov e-pošte izberite iCloud.
- V naslednjem razdelku vnesite e-poštni naslov in geslo za svoj račun ter izberite oddelek, pristojen za dohodna e-poštna sporočila iz tega iCloud. Nato kliknite Shrani in nadaljujte do zadnjega dela nastavitve, kjer morate LiveAgent omogočiti dostop do vaših podatkov iCloud.
Končali ste in vaš e -poštni račun iCloud je povezan s programsko opremo za pomoč pri LiveAgentu. Preberite več o zagotavljanju podpore strankam prek našega sistema zahtevkov v LiveAgent akademiji, brskajte med vsemi našimi funkcijami ali si oglejte, katere druge integracije LiveAgent podpira, da vam olajša delo.
Preizkusi LiveAgent še danes
Ponujamo storitve prenosa iz večine priljubljenih rešitev za pomoč uporabnikom.
več kot 3.000 ocen 
Frequently asked questions
Kaj je iCloud?
Shranjevanje v oblaku in računalništvo v oblaku sta med številnimi storitvami, ki jih Apple Inc. ponuja prek iClouda in so integrirane z izdelki Apple. Poleg tega iCloud ponuja e-poštne storitve. Storitev uporabnikom omogoča shranjevanje različnih vrst podatkov, večinoma dokumentov, glasbe, video posnetkov in fotografij na oddaljenih strežnikih. Po skupni rabi in nalaganju iz različnih naprav jih lahko nato uporabite v drugih napravah.
Ali lahko integriram iCloud z LiveAgent?
Da, iCloud lahko integrirate z LiveAgent. Postopek je zelo preprost in traja le nekaj minut. Po tem boste lahko upravljali komunikacijo s strankami, ki prihaja na vaš e-poštni naslov iCloud iz LiveAgent.
Kako lahko integriram iCloud z LiveAgent?
Postopek je preprost.
- Pojdite v LiveAgent in odprite Nastavitve & gt; E-pošta & gt; Poštni računi
- Kliknite gumb za ustvarjanje in izberite iCloud
- Izpolnite svoje podatke in kliknite Shrani
Programska oprema klicnega centra LiveAgent omogoča analizo uspešnosti dohodnih in odhodnih klicev ter razporejanje klicev na kartice strank. Za uspešno reševanje dohodnih klicev je pomembno ustrezno usposabljanje zastopnikov in sledenje meritvam za izboljšanje uporabniške izkušnje. LiveAgent ponuja tudi zanesljivo programsko opremo kontaktnega centra in možnosti samopostrežbe za stranke.
Klepet v živo je ključen za storitve za stranke na spletnih mestih, ker ponuja skoraj takojšnje odgovore, konkurenčno prednost in se lahko integrira s programi. LiveAgent ponuja 15 funkcij, ki vključujejo oblikovanje gumbov, klepet v realnem času in pregled klepetov. Izdelava načrta je ključnega pomena za olajšanje in poenostavitev poti strank do ciljev podjetja. Analiziranje stičnih točk strank in baza znanja lahko izboljšajo pot strank. Poleg tega, je klepet v živo ključen kanal za organizacije in raziskave zadovoljstva strank. LiveAgent ponuja brezplačno programska orodja za klepet, ki se lahko integrira s programi za takojšnje sporočanje.
Besedilo govori o različnih merilih uspešnosti klicnega centra, kot so čas čakanja, stopnja rešitve klica in zadovoljstvo strank. Poudarja prednosti uporabe klepeta v živo za doseganje dobrih rezultatov. Obenem besedilo opisuje koristi uporabe samopostrežnih storitev in ponuja alternativne možnosti ter programske opreme za pomoč strankam.
Povratni klic službe za stranke
Dohodni klici v kontaktnem centru podjetja se delijo na klice storitve za stranke in prodajne klice. Ustrezno usposobljeni zastopniki so ključnega pomena za uspešno reševanje klicev. Samodejni povratni klici izboljšujejo izkušnjo strank ter zmanjšujejo število opuščenih klicev. Sledenje meritvam je ključno za prepoznavanje področij za izboljšanje. Zanesljiva programska oprema klicnega centra in možnosti samopostrežbe za stranke so pomembni praksi.
