Partner
Kaj je Instagram?
Instagram je programska oprema za družabne medije, osredotočena na izmenjavo fotografij, slik in videov. Instagram je eden najpogosteje uporabljenih družbenih medijev in s prodajo prinaša poslovanje številnim podjetjem po vsem svetu. Instagram postaja priljubljen kot orodje za pomoč strankam.
Kako ga lahko uporabite?
Na nadzorni plošči spremljajte nove stranke na Instagram in nove medije, objavljene na vašem računu. Upravljajte stranke in začnite pogovore z njimi z LiveAgent.
Prednosti
- Na nadzorni plošči spremljajte svoj Instagram račun
- Komunicirajte s strankami brez menjave platform
- Povečajte potek dela
Kako integrirati Instagram z LiveAgent
LiveAgent ima na voljo interno integracijo Instagrama. Če ga želite nastaviti, sledite spodnjemu vodniku in dodajte Instagram kot eno od orodij za podporo strankam.
Odprite LiveAgent in pojdite na Konfiguracija> Sistem> Vtičniki. Na seznamu vtičnikov poiščite Instagram in kliknite Aktiviraj na desni. LiveAgent se bo po tem znova zagnal.
Po ponovnem zagonu lahko na levi konfiguracijski plošči najdete razdelek Facebook in Instagram. Kliknite razdelek računa pod Facebookom in Instagramom.
Integracija Instagram deluje skupaj s Facebook. Če nimate računa Instagram povezanega s svojo Facebook stranjo, lahko to storite v nastavitvah svoje Facebook strani, kot je prikazano na spodnji sliki.
Kliknite oranžni gumb plus na vrhu, da dodate svoj Instagram in Facebook račun.
Zagotovite potrebna dovoljenja Facebooku in Instagramu za obdelavo vaših podatkov. Če je vaša Instagram stran povezana s vašo Facebook stranjo, jo lahko dodate s svojo Facebook stranjo.
To je to, zdaj lahko spremljate svoje komentarje in nanje odgovarjate prek LiveAgent.
Kako integrirati Instagram z LiveAgentom prek Zapier
Instagram je mogoče integrirati tudi prek Zapier. To je platforma, ki ustvarja različne vrste integracij med dvema aplikacijama. Postopek je zelo preprost in ga je mogoče končati v nekaj minutah brez znanja kodiranja.
Potrebovali boste račun Zapier. Če ga nimate, ga lahko ustvarite na tej povezavi. Pojdite na Instagram + LiveAgent stran za integracijo na Zapier.
Pomaknite se navzdol, dokler ne vidite razdelka Poveži LiveAgent + Instagram v minutah. Tu lahko izberete sprožilec in akcijo.
Zdaj nastavite sprožilec za Instagram. Izberite svoj Instagram račun in preizkusite sprožilec.
Zdaj nastavite akcijo LiveAgent. Tako kot prej se prijavite v svoj račun in nadaljujte. Ta del lahko zahteva izpolnitev več polj, odvisno od vrste akcije LiveAgent, ki ste jo izbrali.
Naredite še zadnji preskus integracije, da vidite, ali deluje.
Pojdite in preverite svojega agenta LiveAgent. Če LiveAgent najde novo objavo v vašem računu Instagram, boste v sistemu za izdajanje zahtevkov našli sporočilo, ki vas o tem obvesti.
Frequently Asked Questions
Kaj je integracija Instagram v LiveAgent?
LiveAgent vam omogoča, da svoj Instagram povežete z LiveAgent, tako da lahko vaša ekipa za pomoč strankam učinkovito odgovori na vse omembe in komentarje. Posledično lahko vedno ostanete na tekočem s svojo prisotnostjo v družabnih medijih in gradite trdne odnose s strankami.
What are the benefits of Instagram integration?
- izboljšan potek dela s strankami - sposobnost komuniciranja s svojim občinstvom/strankami na Instagramu iz enega univerzalnega nabiralnika
How to automatically assign a ticket to agent who opened it
Simple user-friendly guide to automatically assigning a ticket to agent who opened it. Screenshots from real example included. Customize your LiveAgent now.
How to automatically assign a ticket to agent after reply
Create a rule to automatically assign a ticket to agent after reply. Guide included. Get the most of your Live Agent and develop your business successfully.
How does the chat routing work?
Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.
