Partner
Kaj je Intercom?
Intercom je komunikacijska platforma, ki jo podjetja uporabljajo za komunikacijo s strankami. Sporočila se lahko uporabljajo za zbiranje in filtriranje podatkov za ustvarjanje usmerjenih sporočil.
Kako jo uporabljati?
Uporabljajte to integracijo za urejanje in sledenje sporočilom. Dodajate lahko dogodke, zapiske, kreirate uporabnike, urejate oznake, posodabljate podjetja, sprejemate sporočila in več. Intercom integracija vas bo obvestila tudi o novicah, posodobitvah in novih strankah.
Prednosti
- Sledite sporočilom v podjetju
- Zbirajte podatke in urejajte stranke
- Nič več menjanja aplikacij
Frequently asked questions
Kaj je Intercom?
Intercom je komunikacijska platforma s katero lahko upravljate in shranjujete podate od leta 2011.
Kako lahko uporabljate Intercom integracijo v LiveAgent?
Z integracijo Intercom lahko:
- odgovarjate strankam v LiveAgent
- kreirate uporabnike, posodabljate podjetja dodajate oznake
- zbirate podatke iz sporočil
- izboljšate potek dela podporne službe
Besedilo govori o različnih merilih uspešnosti klicnega centra, kot so čas čakanja, stopnja rešitve klica in zadovoljstvo strank. Poudarja prednosti uporabe klepeta v živo za doseganje dobrih rezultatov. Obenem besedilo opisuje koristi uporabe samopostrežnih storitev in ponuja alternativne možnosti ter programske opreme za pomoč strankam.
Pregled klepetalnega robota Intercom
LiveAgent ponuja različno programsko opremo za upravljanje s telefonskimi klici, odpravljanje težav strank ter upravljanje e-pošte. Poleg tega nudijo integracije in prilagodljivo cenovno politiko. Imajo tudi podporni portal in stanje sistema, ter nudijo demo verzijo. LiveAgent je podjetje, ki je prejelo nagrade in certifikate, ter ima ocene strank.
Povratni klic službe za stranke
Dohodni klici v kontaktnem centru podjetja se delijo na klice storitve za stranke in prodajne klice. Ustrezno usposobljeni zastopniki so ključnega pomena za uspešno reševanje klicev. Samodejni povratni klici izboljšujejo izkušnjo strank ter zmanjšujejo število opuščenih klicev. Sledenje meritvam je ključno za prepoznavanje področij za izboljšanje. Zanesljiva programska oprema klicnega centra in možnosti samopostrežbe za stranke so pomembni praksi.