Kaj je Peoplefone ?
Ponudnik VoIP, ki je bil ustanovljen leta 2005 v Švici, je zdaj aktiven v še šestih drugih državah: Nemčiji, Avstriji, Franciji, Poljski, Slovaški in Litvi. Storitve uporablja več kot 200.000 poslovnih strank. Da bi jim ponudili najboljšo možno podporo, sodelujemo z mrežo 2000 partnerjev za namestitev po vsej Evropi. Našo sistemsko platformo smo zgradili sami in se nenehno razvija in optimizira. To nam omogoča, da svojim strankam ponudimo kakovost, stabilnost in nove komunikacijske rešitve z dobrim razmerjem med ceno in zmogljivostjo. Ne glede na to, ali gre za našo ponudbo SIP-TRUNK, ki jo sprejema večina proizvajalcev telefonskih sistemov, MICROSOFT TEAMS Direct Routing ali pa za naš virtualni PBX HOSTED – vsaka stranka bo pri nas našla rešitev po meri. Na lestvici Bilanz Telekom Rating je Peoplefone dosegel najvišja mesta kot ponudnik VoIP storitev za fiksna omrežja med švicarskimi podjetji od leta 2013 – vključno s petkratno osvojitvijo prvega mesta. Izvedite več na: https://www.peoplefone.com
Kako ga lahko uporabljate?
Če iščete ponudnika VoIP za povezavo s svojim klicnim centrom LiveAgent, je Peoplefone odlična izbira. Klicni center LiveAgent bo obravnaval vaše klice in zahtevke, Peoplefone pa vse ostalo. Mikrofoni in zvočniki za prenosni računalnik ali pametni telefon so vse, kar potrebujete za ustanovitev prvega klicnega centra. Če želite pozneje izboljšati kakovost klica, boste morda potrebovali drugo strojno opremo.
Kako lahko izkoristite klicni center LiveAgent?
Čeprav imajo nekateri ljudje raje digitalne izkušnje pri pomoči strankam, drugi uživajo v globji osebni povezavi z blagovnimi znamkami in osebami, s katerimi komunicirajo. Klicni centri so odličen način za izboljšanje odnosov s strankami, prodajo izdelkov, pridobivanje novih strank in uporabnikov storitev ali zagotavljanje splošnih storitev za stranke.
S zatonom tradicionalnih klicnih centrov in porastom programske opreme za klicne centre, kot je LiveAgent, je svojim strankam enostavno zagotoviti odlične izkušnje, ne da bi pri tem preveč potrošili. Klicni centri so zdaj dostopni vsem vrstam podjetij, velikim ali malim.
Kako deluje klicni center LiveAgent?
LiveAgent s pomočjo svojih naprednih funkcij podjetjem olajša upravljanje in vodenje klicnega centra. Ustvarite lahko na primer drevesa po meri IVR (Interactive Voice Response), ki bodo vaše stranke samodejno usmerila v prave oddelke in na prave zastopnike.
Najboljši del? Funkcija IVR LiveAgent opravi vse delo in vašim strankam ustvari brezskrbno izkušnjo. Vse, kar morajo storiti, je, da poslušajo meni IVR in pritisnejo ustrezno tipko na tipkovnici (na primer pritisnite 1 za prodajo), da se povežejo s pravo osebo za to delo.
Ali se je vaša stranka pomotoma povezala z napačnim oddelkom? Rešitev je preprosta, uporabite preusmeritve klicev, da stranko usmerite do enega od sodelavcev in prihranite njen čas.
Se salbo spomnite, kaj so predhodno povedale vaše stranke? Brez skrbi, LiveAgent beleži vse dohodne in odhodne klice ter jih shrani v sistem. Če želite osvežiti spomin, preprosto poiščite zahtevek in poslušajte celoten posnetek klica. Snemanje klicev se lahko uporablja tudi za usposabljanje novih agentov in njihovo prikazovanje pravilnih odzivov na klice strank.
Želite več informacij o funkcijah našega klicnega centra? Oglejte si našo stran s funkcijami klicnega centra, ki vsebuje vse informacije o zmogljivostih klicnega centra Agent Live.
Kako integrirati Peoplefone VoIP z LiveAgent?
Če želite ustvariti klicni center LiveAgent s storitvijo Peoplefone kot ponudnikom VoIP, upoštevajte ta preprosta navodila.
- Odprite LiveAgent in pojdite na Konfiguracija> Klic> Številke. Kliknite oranžni gumb Ustvari na vrhu.
- Na seznamu ponudnikov VoIP izberite Peoplefone.
- Poimenujte številko, izberite oddelek, vnesite svoje podatke za prijavo in izberite klicno številko. Prav tako lahko potrdite ali počistite možnost snemanja vseh prejetih in opravljenih telefonskih klicev s te številke. Ko želite končati, kliknite gumb Dodaj na dnu.
Telefonska številka je v LiveAgent in je pripravljena za uporabo. Če želite, lahko dodate več telefonskih številk Peoplefone ali številke drugih ponudnikov VoIP.
Več informacij o programski opremi klicnega centra LiveAgent
Iščete več informacij o vzpostavitvi in vodenju klicnega centra? Če vas zanima, si oglejte LiveAgent akademijo za več informacij o klicnem centru in drugih temah iz sveta podpore strankam.
Vas zanima, kaj lahko še stori LiveAgent? Oglejte si spodnji videoposnetek, če si želite ogledati celoten opis naše programske opreme za podporo strankam.
LiveAgent je programska oprema za pomoč strankam, ki vključuje tudi sistem za upravljanje pritožb, samopostrežno programsko opremo in programsko opremo za dohodni klicni center ter odjemalski portal. Ponuja tudi integracije, VoIP telefonske sisteme, spletni seminarje, testiranje tipkanja in kalkulator stroškov. LiveAgent zagotavlja podporno portal in stanje sistema ter omogoča selitev podatkov. Obstaja tudi partnerski program, kjer lahko sodelujete z njimi. LiveAgent je blagovna znamka podjetja Quality Unit, LLC, ki ponuja pogoje in poslovanje, varnostno politiko zasebnosti in politiko zasebnosti GDPR. Nedavno ste se registrirali na platformi LiveAgent in trenutno pripravljajo vašo nadzorno ploščo.
Podjetje Quality Unit LLC ponuja portal za podporo selitvi podatkov, stanje sistema, dnevnik sprememb, zahtevo za predlog ter ponuja tudi programske rešitve za pomoč strankam, VoIP telefonske sisteme, odjemalski portal in upravljanje e-pošte. Ponujajo tudi sodelovanje in akademijo za učenje. Nudijo podporo preko kontaktnih številk ter omogočajo registracijo na njihove novice in popuste. Poleg tega trenutno pripravljajo LiveAgent nadzorno ploščo za nedavno registrirane uporabnike.
Ponudnik storitev VoIP LiveAgent predstavlja svoje lastnosti, integracije ter alternative, vključno s podporo in blogom. Njihova programska oprema pomaga pri pomoči strankam, telefonskih sistemih in upravljanju pritožb. LiveAgent nudi tudi snemanje VoIP klicev ter podporo preko spletnega portala. Lahko se naročite na novice za najnovejše informacije o posodobitvah in popustih. Pogoji poslovanja, varnostna politika zasebnosti in politika zasebnosti GDPR so prav tako omogočeni.
