Funkcije klicnega centra
Klicni center LiveAgent poenostavi poslovanje s funkcijami, kot so avtomatska distribucija klicev, snemanje in prenosi. Preprosto nastavite vgrajen sistem, pove...
12 min branja
Call Center
Device Scheduling
+2
- Partnersko spletno mesto Več o tem
- Partnerski pravilnik o zasebnosti RingCentral Politika zasebnosti
Kaj je RingCentral?
RingCentral je programska oprema za klicni center z več zmožnostmi. Ponuja glasovne storitve, faks, besedilne sporočilke, konference in spletne sestanke. Pomaga podjetjem pri upravljanju vsega od upravljanja klicnega centra do dnevnih sestankov.
Kako lahko uporabljate RingCentral?
RingCentral lahko uporabljate kot namenskega ponudnika storitve VoIP za vaš klicni center LiveAgent. Njihove zanesljive storitve lahko zagotovijo gladko povezavo s softfonami ali napravami za klicanje. V kombinaciji s sposobnostmi pomoči LiveAgent lahko zagotovite odličko podporo strank na vsakem pomembnem kanalu za stranke.
Klicni center LiveAgent lahko podpira tako softfone kot naprave za klicanje, hkrati pa zagotavlja gladek delovni tok z različnimi funkcijami za produktivnost. Izkoristite funkcije, kot je interaktivni glasovni odziv, ki lahko pomaga vašim strankam, da dosežejo pravo oddelka. Dostopajte do neomejenih posnetkov klicev kadarkoli, da pregledате prejšnje klice, ali prilagodite gumbe za klice, da se ujemajo z blagovno znamko vaše družbe.
Kakšne so prednosti integracije RingCentral?
- Namenjena rešitev klicnega centra in ponudnik VoIP v enem
- Odgovarjanje na klice iz LiveAgent
- Enostavna integracija s Zapier
- Različne možnosti integracije
Kako integrirati RingCentral z LiveAgent prek Zapier?
LiveAgent je mogoče integrirati z RingCentral prek storitve Zapier – rešitve tretje osebe, ki lahko integrira veliko število aplikacij. Zapier omogoča uporabnikom, da ustvarijo prilagojene integracije, zato lahko izberejo, kaj želijo, da integracija naredi. Če nimate računa Zapier, ga ustvarite tukaj .
Nato nadaljujte na stran integracije Zapier za LiveAgent in RingCentral.
Izberite sprožilec in dejanje
Sprožilec v eni aplikaciji bo izvedel dejanje v drugi aplikaciji, kar bo ustvarilo prilagojeno integracijo. Izberete lahko svoje lastne možnosti, zato razmislite o tem, kaj želite, da aplikaciji naredita. Ko ste izbrali sprožilec in dejanje, kliknite na modri gumb, da nadaljujete.
Povežite obe aplikaciji s Zapier
Sedaj boste morali obe aplikaciji povezati s Zapier. Storitev vam bo pomagala s namigi in drugimi informacijami. Ko povežete aplikaciji s Zapier, lahko testirate integracijo ali vključite Zap, da jo aktivirate.
To je to. Lahko se vratite v Zapier in ustvarite več integracije z različno programsko opremo. Kombinirajte in ujemajte, da vidite, katere delujejo najbolje za vas.
Želite izvedeti več o programski opremi za klicni center in podpori klicev? Oglejte si članke naše Akademije, da izvedete več o teh temah.
Iščete rešitev za enotno komunikacijo za podporo strank?
Integrirajte RingCentral v vaš sistem LiveAgent in uživajte v funkcijah, kot so glasovni klici, video konference in takojšnje sporočanje, vse v platformi LiveAgent.
