Partner
Kaj je SendPulse?
SendPulse je večkanalna platforma za avtomatizacijo marketinga. Uporablja se za izvajanje email kampanj, sms kampanj in potisnih sporočilih.
Kako ga uporabljati?
SendPulse integracijo lahko uporabljate za sledenje in urejanje vaših kampanj in strank. Obvestila vas obveščajo o vaših naročnikih. Ročno lahko urejate stranke in naročnike ter jih razvrščate v skupine.
Prednosti
- Urejajte in sledite vašim strankam ter naročnikom
- Ustvarjajte konverzacije
- Upravljanje naročnin
- Nič več menjanja aplikacij
Frequently asked questions
Kaj je SendPulse?
SendPulse je večkanalno marketinško orodje, ki vam omogoča ustvarjanje kampanj, urejanje strank/naročnikov in sledenje rezultatov v poročilih
Kakšne so prednosti uporabe SendPulse integracije z LiveAgent?
- brez menjanja vmesnikov
- upravljajte z naročniki iz LiveAgent
- izboljšan potek dela
Programska oprema klicnega centra LiveAgent omogoča analizo uspešnosti dohodnih in odhodnih klicev ter razporejanje klicev na kartice strank. Za uspešno reševanje dohodnih klicev je pomembno ustrezno usposabljanje zastopnikov in sledenje meritvam za izboljšanje uporabniške izkušnje. LiveAgent ponuja tudi zanesljivo programsko opremo kontaktnega centra in možnosti samopostrežbe za stranke.
Povratni klic službe za stranke
Dohodni klici v kontaktnem centru podjetja se delijo na klice storitve za stranke in prodajne klice. Ustrezno usposobljeni zastopniki so ključnega pomena za uspešno reševanje klicev. Samodejni povratni klici izboljšujejo izkušnjo strank ter zmanjšujejo število opuščenih klicev. Sledenje meritvam je ključno za prepoznavanje področij za izboljšanje. Zanesljiva programska oprema klicnega centra in možnosti samopostrežbe za stranke so pomembni praksi.
Besedilo govori o pomenu uporabe ustrezne programske opreme in tehnologije za učinkovito delovanje klicnega centra. V besedilu so predstavljeni pojmi, kot je prediktivni klicalnik in LiveAgent kot programska oprema za pomoč strankam. Opisan je tudi cenik in lastnosti programske opreme LiveAgent. Besedilo vsebuje tudi informacije o drugih vrstah programske opreme za dohodne klice, upravljanje pritožb in upravljanje e-pošte. Na voljo je tudi demo različica programa in možnost naročila novic o posodobitvah in popustih LiveAgent.
