Open-Xchange
Open-Xchange je produktivna programska oprema z e-pošto, upravljanjem dokumentov in integracijo družbenih medijev, primerna za pisarne ali help deske. Integrira...
3 min branja
- Partnersko spletno mesto Več o tem
- Partnerski pravilnik o zasebnosti Zoho Mail Politika zasebnosti
Integracija Zoho Mail
Zoho Mail je ponudnik e-poštnih storitev, ki ga podjetja uporabljajo predvsem za upravljanje e-pošte strank. Uporablja se za pošiljanje in prejemanje e-pošte, njeno upravljanje in povezovanje z drugimi Zoho aplikacijami. Podpira tudi možnosti avtomatizacije.
Kako ga lahko uporabljate?
Zoho Mail, Gmail, Outlook ali nabiralnike drugih ponudnikov lahko povežete na eno mesto. Če imajo agenti e-poštne račune v enem sistemu za obravnavo zahtevkov, to močno izboljša njihovo produktivnost. Izboljšajo se tudi interakcije s strankami in njihovo zadovoljstvo. O vseh dogajanjih ste obveščeni prek nadzorne plošče. Prav tako lahko ustvarjate osnutke ali pošiljate sporočila, ustvarjate oznake, naloge in še več.
Vaši agenti lahko upravljajo e-pošto iz več računov v sistemu za zahtevke. Tako vam ni treba preklapljati med več zavihki različnih ponudnikov, da bi spremljali dogodke in zahtevke strank. To je eden najboljših načinov za izkoriščanje programske opreme za zahtevke. Lahko pa uporabite še več integracij in funkcij za izboljšanje delovnega procesa.
Kakšne so prednosti integracije vaše e-pošte z LiveAgent?
- Pošiljanje in prejemanje zahtevkov za podporo strankam v LiveAgent
- Ni potrebe po preklapljanju med aplikacijami
- Programska oprema za klepet, orodja za avtomatizacijo in priljubljene integracije v nadzorni plošči
- Vsi e-poštni računi na enem mestu
Kako integrirati Zoho Mail z LiveAgent
Najpreprostejši način za pridobivanje e-pošte iz Zoho je integracija vašega skupnega e-poštnega naslova Zoho Mail z LiveAgent. Takole to naredite:
- Prijavite se v LiveAgent in pojdite na Konfiguracija > E-pošta > E-poštni računi. Kliknite oranžni gumb Dodaj e-poštni račun na vrhu.
- Izberite ponudnika e-pošte, ki ga uporabljate za Zoho Mail. Če vašega ponudnika ni na seznamu, izberite Drugo. Izberite oddelek, v katerega želite preusmeriti vse dohodne Zoho e-pošte. Če ste izbrali druge ponudnike, lahko izberete med Posredovanjem in IMAP ali POP3. Zaključite postopek in ne pozabite klikniti Shrani.
To je to! Vaš Zoho Mail račun bi moral biti povezan z LiveAgent in e-pošto boste začeli prejemati v svoj sistem za zahtevke.
Kako integrirati Zoho Mail z LiveAgent prek Zapierja
Za integracijo Zoho Mail z LiveAgent lahko uporabite Zapier. Poskrbite, da imate Zapier račun, in začnete lahko takoj.
- Obiščite stran LiveAgent + Zoho Mail Integrations, se pomaknite navzdol in izberite sprožilec in dejanje. Z izbiro dejanja in sprožilca boste povezali LiveAgent z Zoho in ustvarili unikatno integracijo, prilagojeno vašemu podjetju. Na voljo je več sprožilcev in dejanj. Ko ste jih izbrali, kliknite moder gumb za povezavo.
Nato se prijavite v svoj Zoho Mail račun in Zapierju dovolite dostop do vašega računa. Nazadnje morate izvesti test sprožilca, da preverite, ali integracija ustrezno deluje.
Ker smo izbrali dejanje “Ustvari pogovor”, moramo izpolniti zadevo, besedilo sporočila, pošiljatelja in prejemnika ter po želji še nekaj neobveznih polj, če želimo dejanje dodatno opredeliti. Zadnji korak je test integracije. Zapier bo izvedel izbrano dejanje, ki ga sproži vaš izbrani sprožilec.
Uspešen test pomeni, da integracija deluje, in jo lahko aktivirate. Če ste zadovoljni s svojo integracijo, vključite Zap.
