"Preprosto povedano – LiveAgent premaga vse, kar je na voljo po tej ali celo višji ceni."
Robustna programska oprema za call center
Zagotovite podporo na bolj osebni ravni s programsko opremo LiveAgent.
Brez stroškov nastavitve
Storitev za stranke 24/7
Brez kreditne kartice
Prekličite kadarkoli
Začnite s programsko opremo za call center
Enostavno se povežite s svojimi strankami na vseh kanalih. LiveAgent, oblačna programska oprema za call center je vse, kar potrebujete za zagotavljanje zanesljive in osebne storitve strankam.
Preizkusite brezplačno
Programska oprema za call center
Odkrijte programsko opremo za call center LiveAgent
Programska oprema za call center LiveAgent vam omogoča prejemanje, odgovarjanje, snemanje in beleženje telefonskih klicev kot vstopnic, obogatenih s podrobnostmi, kot so ID klicatelja, trajanje klica in posnetki za boljše upravljanje nalog. Uporabniški vmesnik je prilagodljiv in intuitiven.
Pogovorimo se
Funkcije živega klepeta
LiveAgent opremlja vaše agente za uspeh
Poglejte si, kako gladko je izkušnja s programsko opremo virtualnega call centra LiveAgent. Kaj dobijo vaši agenti kontaktnega centra: Hitrejše stopnje reševanja za časovno občutljive probleme, Programska oprema za spremljanje call centra v realnem času s metrikami call centra, Več kanalov pogovora v enem vmesniku.
Kaj dobijo vaši agenti kontaktnega centra:
- Hitrejše stopnje reševanja za časovno občutljive probleme
- Programska oprema za spremljanje call centra v realnem času s metrikami call centra
- Več kanalov pogovora v enem vmesniku
Pridobite pregled naše rešitve za call center
Poglejte si nekatere ključne funkcije v oblačni programski opremi call centra LiveAgent in se naučite, kako jih lahko uporabite za ustvarjanje odličnega delovnega toka.
Funkcije
Funkcije programske opreme za call center LiveAgent
Odkrijte vse naše funkcije call centra in se naučite, kako jih lahko uporabite za izboljšanje telefonske podpore.
- Notranji klici
Notranji klici so funkcija, ki vam omogoča komunikacijo s sodelavci med njihovimi izmenami, če je potrebno, ali pa vam omogoča preusmerjanje klicev.
- Dnevniki klicev
Preglejte svoje interakcije o klicih, ki so bili opravljeni, prejeti, odgovorjeni ali zamujeni s strani agentov. Pridobite kontekst zgodovine strank zahvaljujoč programski opremi za sledenje call centru.
- Preusmerjanje klicev
Naš call center ima spremljane in konzultativne prenose. Spremljani prenosi povečajo zadovoljstvo strank in zagotovijo, da je klicatelj povezan z agentom, preden se klic prekine.
- Več podprtih naprav za klicanje
Povežite neomejene naprave za klicanje in telefonske številke s svojo rešitvijo call centra. LiveAgent je kompatibilen s strojno in virtualno napravo za klicanje, kot so softfoni.
- Dohodna call center
Naša obsežna rešitev call centra lahko upravlja več naprav za klice. Sistem vas obvesti vsakič, ko se nekdo poskuša poklicati na katero koli številko.
- Snemanje klicev
Pridobite kontekst zgodovine strank z neomejenim snemanjem klicev, ki shranjuje vsak klic. Predvajajte jih kadarkoli, da vidite, kako zagotoviti izjemno izkušnjo stranke.
- VoIP telefonski call center
Programska oprema LiveAgent call center se integrira z več kot 99 % ponudnikov VoIP s SIP Trunk. Ne vidite svojega priljubljenega partnerja VoIP? Kontaktirajte nas in z veseljem ga bomo dodali na našo seznam.
- Funkcije povratnega klica
Povečajte zadovoljstvo strank z omogočanjem strankam, da zahtevajo povratne klice, ko nimajo časa za čakanje ali ko so vaši agenti preobremenjena za odgovor.
- Odhodna call center
Podprite svoje stranke z doseganjem do njih z našim ročnim odhodnim call centrom. Izboljšajte odnose s strankami in optimizirajte odhodne interakcije s strankami.
- Usmerjanje klicev
Agenti imajo možnost usmeriti dohodne klice na osebno napravo, kot je mobilni telefon. Uporabite naš prek posredovanja na GSM telefonsko številko ali našo aplikacijo LivePhone.
- Interaktivni sistem za glasovni odgovor (IVR)
Programska oprema call centra LiveAgent podpira drevesa IVR. Posnemite lastna sporočila ali naložite vnaprej posneta datoteke v svoj sistem glasovnega odgovora LiveAgent za inteligentno usmerjanje.
- Avtomatska porazdelitev klicev (ACD)
Naša programska oprema za avtomatizacijo call centra porazdeljuje klice glede na prioriteto agenta ali naključno dodelitev. Izberite nastavitev, ki vam ustreza, ter tudi prilagojene nastavitve, kot so časi premora.
Kako vam lahko programska oprema za živega klepeta na spletnem mestu pomaga pri poslovanju?
Pogovori v klepetu lahko vašemu kontaktnemu centru pomagajo izboljšati prodajni proces in okrepiti vaše spletne poslovne dejavnosti
20s
Povprečni čas dosega
Integrirajte svojo večkanalno programsko opremo za vstopnice z aplikacijami, ki jih uporabljate vsak dan. Na voljo imamo več kot 150 integracije prek vtičnikov.
50%
Vseh strank naredi klice
Polovica vaše baze strank bi lahko čakala na možnost, da vas pokliče namesto da bi poslala e-poštna sporočila. Tudi nekaj telefonskih linij lahko izboljša zadovoljstvo strank.
70%
Povprečna stopnja reševanja
Raziskave kažejo, da so klici eden najbolj zanesljivih kanalov za reševanje težav. Nadgradite svoj nabor orodij za časovno občutljive težave ali klice s pomembnimi strankami.
Več kot 60 integracije ponudnikov VoIP s programsko opremo LiveAgent
Integrirajte, avtomatizirajte, inovirajte.
Pričevanja
Pridobite LiveAgent in se pridružite 7000 zadovoljnim strankam
"Preprosto povedano – LiveAgent premaga vse, kar je na voljo po tej ali celo višji ceni."
"Preprosto povedano – LiveAgent premaga vse, kar je na voljo po tej ali celo višji ceni."
"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."
"Odgovarjanje na e-poštne sporočila iz Outlooka je bilo zelo težko upravljati. S programom LiveAgent smo prepričani, da je vsako e-poštno sporočilo odgovorjeno pravočasno."
"Odgovarjanje na e-poštne sporočila iz Outlooka je bilo zelo težko upravljati. S programom LiveAgent smo prepričani, da je vsako e-poštno sporočilo odgovorjeno pravočasno."
"Toplo priporočam proizvod LiveAgent, ne le kot alternativo Kayaku, temveč kot veliko boljšo rešitev z dodano vrednostjo."
"Toplo priporočam proizvod LiveAgent, ne le kot alternativo Kayaku, temveč kot veliko boljšo rešitev z dodano vrednostjo."
"Ekipa za podporo je vedno hitro odgovorila s hitro izvedljivimi rešitvami."
"Ekipa za podporo je vedno hitro odgovorila s hitro izvedljivimi rešitvami."
"LiveAgent lahko priporočim vsakomur, ki ga zanima izboljšanje svoje storitve za stranke in njena učinkovitost."
"LiveAgent nam je pomagal doseči 2 pomembna cilja: povečati zadovoljstvo strank in prodajo."
"LiveAgent nam je pomagal doseči 2 pomembna cilja: povečati zadovoljstvo strank in prodajo."
"LiveAgent nam je pomagal doseči 2 pomembna cilja: povečati zadovoljstvo strank in prodajo."
"Prepričan sem, da bi 90 % našega dneva preživeli s sortiranjem e-poštnih sporočil, če ne bi imeli LiveAgent."
"LiveAgent uporabljamo na vseh naših spletnih trgovinah. Orodje je enostavno za uporabo in izboljšuje našo produktivnost."
"LiveAgent uporabljamo na vseh naših spletnih trgovinah. Orodje je enostavno za uporabo in izboljšuje našo produktivnost."
"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."
"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."
"Toplo priporočam proizvod LiveAgent, ne le kot alternativo Kayaku, temveč kot veliko boljšo rešitev z dodano vrednostjo."
"Ekipa za podporo je vedno hitro odgovorila s hitro izvedljivimi rešitvami."
"LiveAgent lahko priporočim vsakomur, ki ga zanima izboljšanje svoje storitve za stranke in njena učinkovitost."
"Prepričan sem, da bi 90 % našega dneva preživeli s sortiranjem e-poštnih sporočil, če ne bi imeli LiveAgent."
"Prepričan sem, da bi 90 % našega dneva preživeli s sortiranjem e-poštnih sporočil, če ne bi imeli LiveAgent."
"Odgovarjanje na e-poštne sporočila iz Outlooka je bilo zelo težko upravljati. S programom LiveAgent smo prepričani, da je vsako e-poštno sporočilo odgovorjeno pravočasno."
"LiveAgent lahko priporočim vsakomur, ki ga zanima izboljšanje svoje storitve za stranke in njena učinkovitost."
"LiveAgent uporabljamo na vseh naših spletnih trgovinah. Orodje je enostavno za uporabo in izboljšuje našo produktivnost."
Vodilni proizvajalec programske opreme za pomoč uporabnikom
Upravljajte več pridruženih programov in izboljšajte uspešnost pridruženega partnerja z LiveAgentom.
Več informacij
Programska oprema za klicni center
Odkrijte najboljšo programsko opremo za klicni center LiveAgent za leto 2025! Omnikanalna podpora, VoIP, IVR, usmerjanje klicev in še več. Začnite svoj 30-dnevn...
4 min branja
Brezplačna programska oprema za call center
Uživajte v neomejenih posnetkih klicev, povratnih klicev in IVR že danes. Brez pristojbine za nastavitev, 24/7 storitev za stranke, brez potrebe po kreditni kar...
20 min branja
Učinkovita programska oprema za izhodne call centre
Povečajte prodajo s programsko opremo za izhodne call centre LiveAgent, integrirano s CRM. Uživajte 24/7 podporo, brez nastavitve in 30-dnevno brezplačno preizk...
31 min branja
V dobrih rokah boste!
Pridružite se naši skupnosti zadovoljnih strank in zagotovite odlično podporo strankam z LiveAgent.
