"LiveAgent združuje odličen klepet v živo, sistem za obravnavo zahtevkov in avtomatizacijo, kar nam omogoča, da našim strankam nudimo izjemno podporo."
Programska oprema za help desk z AI agenti
AI agenti, ki pišejo odgovore, kategorizirajo vstopnice, zaznavajo vsiljeno pošto in samodejno usmerjajo težave — da se vaša ekipa osredotoči na tisto, kar zahteva človeka
Brez nastavitve
Podpora strankam 24/7
Brez kreditne kartice
Preklic kadarkoli
Več kot help desk — to je podporni motor, ki ga poganja umetna inteligenca
LiveAgent združuje zmogljiv večkanalni sistem za tiketiranje z AI agenti, ki delajo v vaši vrsti 24/7. AI sestavlja odgovore, pripravljene za uporabo, označuje in kategorizira vstopnice, filtrira vsiljeno pošto ter usmerja vsako težavo v pravi oddelek — vse samodejno. Vaši agenti vstopijo tam, kjer je človeška presoja pomembna.
Preizkusite brezplačno
AI avtomatizacija vstopnic
AI agenti, ki delajo v vaši vrsti vstopnic — da vaša ekipa ne bi morala
AI agenti LiveAgent začnejo delati v trenutku, ko prispe vstopnica. Analizirajo vsebino, sestavijo odgovor, pripravljen za uporabo za vašega agenta, označijo in kategorizirajo vstopnico ter jo usmerijo v pravi oddelek — vse preden jo odpre človek. Ponavljajoče se in nizkovrednostno delo se opravi samodejno, da se vaša ekipa lahko osredotoči na zapletene težave, ki zahtevajo pravo strokovno znanje.
- AI sestavlja odgovore, pripravljene za uporabo za vsako vstopnico
- Samodejno označuje in kategorizira vstopnice po temi in namenu
- Samodejno usmerja vstopnice v pravi oddelek
- Zazna in filtrira vsiljeno pošto, preden doseže vaše agente
AI pomoč pri pisanju
Sestavite odgovore z enim klikom — AI piše namesto vas
AI Answer Composer generira kontekstualno zavedne osnutke odgovorov na podlagi celotne zgodovine vstopnice in vaše baze znanja. AI Answer Improver izboljša vse, kar je vaš agent vtipkal — razširi, skrajša ali prilagodi ton z enim klikom. Manj tipkanja, več reševanja. Vsak odgovor profesionalen, vsakič.
- Ustvarjanje celotnih osnutkov odgovorov iz konteksta vstopnice
- Izboljšanje, razširitev ali poenostavitev katerega koli odgovora z enim klikom
- Nastavitev tona: profesionalen, nevtralen ali sproščen
- Deluje pri vstopnicah prek e-pošte, klepeta in socialnih medijev
Funkcije AI
Vse, kar vaš help desk s pomočjo umetne inteligence potrebuje
Zmogljivosti AI LiveAgent avtomatizirajo rutino, da lahko vaši agenti zagotavljajo hitrejšo in pametnejšo podporo prek vsakega kanala.
- AI osnutki odgovorov
AI sestavlja predloge odgovorov, pripravljenih za pošiljanje za vsako dohodno vstopnico — na podlagi zgodovine vstopnice in vaše baze znanja.
- Samodejno označevanje in kategorizacija
AI prebere vsako vstopnico in samodejno uporabi prave oznake in kategorije, kar ohranja vašo vrsto organizirano brez ročnega truda.
- Zaznavanje vsiljene pošte
AI identificira in filtrira vstopnice z vsiljeno pošto, preden dosežejo vaše agente, zmanjšuje hrup in ohranja vašo mapo prejeto čisto.
- Pametno usmerjanje vstopnic
Vstopnice se samodejno dodelijo pravemu oddelku ali agentu na podlagi vsebine, namena in vaših prilagojenih pravil usmerjanja.
- AI Answer Improver
Agenti izboljšajo svoje odgovore z enim klikom — razširijo, skrajšajo ali spremenijo ton z AI, vgrajenim neposredno v vmesnik vstopnice.
- Povzemanje vstopnic
AI takoj povzame dolge niti vstopnic, tako da agenti razumejo celoten kontekst brez branja vsake sporočila.
Programska oprema za pomoč strankam
Zakaj bi morali izbrati LiveAgent?
Sodobna podjetja se pogosto soočajo s povpraševanjem strank, zato je potrebna uporaba sodobne programske opreme za upravljanje sistema pomoči strankam. Poenostavite svojo komunikacijo s strankami danes in poskusite LiveAgent brezplačno!
- Upravljanje vstopnic po več kanalih prek vseh priljubljenih komunikacijskih kanalov
- Široka paleta funkcij, ki izboljšajo produktivnost agentov
- Več kot 200 razpoložljivih integracij za boljše delovne tokove
- Hitra in enostavna implementacija ter podpora 24/7
Tukaj je tisto, kar dobite z LiveAgent
Programska oprema za pomoč strankam LiveAgent ponuja raznoliko in večfunkcijsko nabor orodij in funkcij za kateri koli poslovni scenarij.
Sistem za upravljanje vstopnic
Naš sodoben sistem za upravljanje vstopnic lahko obravnava katero koli vrsto komunikacije in jo shrani v našo univerzalno nabiralnik. Lahko spremeni katero koli vrsto sporočila v vstopnico, medtem ko ostane vse organizirano v eni spletni programski opremi za pomoč strankam.
- Hibridna komunikacija iz katerega koli kanala, vse na enem mestu
- Enostavno shranjevanje in organiziranje vaše komunikacije
Nadomešča
Neposredni klepet
Neposredni klepet LiveAgent je enostaven za implementacijo in zelo učinkovit na kateri koli vrsti spletnega mesta. Vam lahko pomaga pri obravnavi povpraševanj veliko hitreje kot drugi ponudniki, medtem ko je izjemno priročen za stranke.
- Hiter in enostaven za implementacijo na kateri koli spletni strani
- Neprimerljiva hitrost komunikacije in zelo priročna
Nadomešča
Center za klice
Klici so tukaj, da ostanejo, ker so najboljša orodja za bolj osebne pogovore. LiveAgent ima center za dohodne klice, ki se lahko integrira v vaš sistem z vsemi priljubljenimi storitvami VoIP.
- Obravnavajte zapletene probleme po telefonu namesto tipkanja
- Primeren za podporo, vendar tudi za številne druge primere uporabe
Nadomešča
Družbeni mediji
Družbeni mediji so bistveni za širjenje besede in vaše blagovne znamke. Pojdite tja, kjer vaše stranke preživijo največ časa, z našimi integracijski za Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber in WhatsApp. Koristite funkcije pomoči strankam in programske opreme za upravljanje projektov, ki so združene v eno orodje.
- Zagotovite podporo na priljubljenih kanalih družbenih medijev
- Razširite besedo in pojdite tja, kjer so vaše stranke
Nadomešča
Baza znanja
Baza znanja vam lahko pomaga prihraniti čas in zmanjšati število dohodnih zahtev strank. Je vaš idealni partner za podporo brez povezave in zagotavljanje vitalne informacije za kateri koli primer uporabe.
- Delite pomembno znanje iz svoje spletne programske opreme za pomoč strankam
- Razpoložne so zunanje, notranje in večkratne možnosti baze znanja
Nadomešča
Postanite profesionalec s temi funkcijami in storitvami
Vsak kanal LiveAgent je podprt z različnimi koristnimi funkcijami za izboljšanje vašega delovnega toka v eni notranji programski opremi za pomoč strankam.
Upravljanje nalog
Pravila in avtomatizacija
Iščete način za izboljšanje upravljanja nalog in bolj osredotočenje na pomembne stvari? Funkcija Pravila LiveAgent vam lahko pomaga in naredi organizacijo in upravljanje nalog enostavno. Uporabite jo za samodejni prenos in reševanje vstopnic, dodajanje oznak in še veliko več. Prihranite si čas in se osredotočite na pomembne stvari.
- Avtomatizacija nalog in delovnih tokov s pravili
- Prihranite več časa in se osredotočite na bolj pomembne naloge
Funkcije poročanja
Poročila in analitika
LiveAgent samodejno spremlja vse, kar se dogaja v vaši virtualni programski opremi za sledenje pomoči strankam, da lahko dobite vitalne podatke in jih uporabite za izboljšanje. Merite vse pomembne stvari, od uporabe posameznega kanala in zmogljivosti agenta do števila rešenih vstopnic, potekajočih klepetalnih sej in ocen agentov.
Programska oprema za pomoč strankam CRM in integracije
CRM in integracije
Če želite poenotiti svoj delovni tok in manj časa preživeti pri preklapljanju med aplikacijami, vam LiveAgent lahko pomaga v številnih scenarijih. Preprosta programska oprema za pomoč strankam podpira več kot 200 integracij z drugimi programskimi rešitvami, vključno s programsko opremo za pomoč strankam CRM. Poleg tega ima LiveAgent vgrajeno funkcijo CRM, ki vam lahko zagotovi bistvene funkcionalnosti tako pomoči strankam kot programske opreme za upravljanje projektov.
Priporočila
Pridružite se 7.000+ podjetjem, ki že uporabljajo LiveAgent
"LiveAgent združuje odličen klepet v živo, sistem za obravnavo zahtevkov in avtomatizacijo, kar nam omogoča, da našim strankam nudimo izjemno podporo."
"LiveAgent združuje odličen klepet v živo, sistem za obravnavo zahtevkov in avtomatizacijo, kar nam omogoča, da našim strankam nudimo izjemno podporo."
"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."
"LiveAgent lahko priporočim vsakomur, ki ga zanima izboljšanje svoje storitve za stranke in njena učinkovitost."
"LiveAgent lahko priporočim vsakomur, ki ga zanima izboljšanje svoje storitve za stranke in njena učinkovitost."
"Neomejeni agenti, e-pošta, integracija družbenih medijev in telefona. Vse to za manj, kot smo plačevali pri prejšnjem ponudniku."
"Neomejeni agenti, e-pošta, integracija družbenih medijev in telefona. Vse to za manj, kot smo plačevali pri prejšnjem ponudniku."
"Imamo radi LiveAgent - olajša podporo našim strankam."
"Imamo radi LiveAgent - olajša podporo našim strankam."
"Moram reči, nikoli sem doživel tako profesionalnega pristopa k strankam."
"LiveAgent nam je pomagal doseči 2 pomembna cilja: povečati zadovoljstvo strank in prodajo."
"LiveAgent nam je pomagal doseči 2 pomembna cilja: povečati zadovoljstvo strank in prodajo."
"LiveAgent nam je pomagal doseči 2 pomembna cilja: povečati zadovoljstvo strank in prodajo."
"Ekipa za podporo je vedno hitro odgovorila s hitro izvedljivimi rešitvami."
"Pomaga nam kategorizirati naravo vstopnic in statistično slediti, kaj naši odjemalci potrebujejo največ."
"Pomaga nam kategorizirati naravo vstopnic in statistično slediti, kaj naši odjemalci potrebujejo največ."
"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."
"LiveAgent naša agente opravošča, da nudijo boljšo, hitrejšo in natančnejšo podporo."
"Neomejeni agenti, e-pošta, integracija družbenih medijev in telefona. Vse to za manj, kot smo plačevali pri prejšnjem ponudniku."
"Imamo radi LiveAgent - olajša podporo našim strankam."
"Moram reči, nikoli sem doživel tako profesionalnega pristopa k strankam."
"Ekipa za podporo je vedno hitro odgovorila s hitro izvedljivimi rešitvami."
"Ekipa za podporo je vedno hitro odgovorila s hitro izvedljivimi rešitvami."
"LiveAgent lahko priporočim vsakomur, ki ga zanima izboljšanje svoje storitve za stranke in njena učinkovitost."
"Moram reči, nikoli sem doživel tako profesionalnega pristopa k strankam."
"Pomaga nam kategorizirati naravo vstopnic in statistično slediti, kaj naši odjemalci potrebujejo največ."
Dostopne cene
Izberite pravi načrt programske opreme za pomoč strankam LiveAgent za vaše podjetje.
Malo podjetje
Ugodna platforma za prodajo vstopnic za manjše podporne ekipe
$15
$4
na mesec zaračunano letno za nove uporabnike (prvih 6 mesecev)
Prihranite 75 % za 6 mesecev
- Prodaja vstopnic
- Klepet v živo
- Baza znanja
- Portal za stranke
- Kontaktni obrazci
- Pravila avtomatizacije
- Integracije
- Podpora za več jezikov
- AI Answer Assistant
- AI Chatert
Srednje podjetje
Vsestranski in uravnotežen načrt za celovito podporo strankam
$29
$8
na mesec zaračunano letno za nove uporabnike (prvih 6 mesecev)
Prihranite 75 % za 6 mesecev
- Vse v majhnem načrtu
- Klicni center & IVR
- Časovna pravila
- Poročila
- Proaktivna povabila na klepet
- Ocene agentov
- Konfiguracija zvoka
- Raven storitev (SLA)
NAJBOLJ PRILJUBLJENO
Velik posel
Vseobsegajoč načrt z vsemi funkcijami in zmogljivostmi
$49
$13
na mesec zaračunano letno za nove uporabnike (prvih 6 mesecev)
Prihranite 75 % za 6 mesecev
- Vse v srednjem planu
- SSO
- Vloge po meri
- Sledenje času in revizijski dnevnik
- Revizijski dnevnik
- X
- Viber
- Telegram
Vodilni proizvajalec programske opreme za pomoč uporabnikom
Upravljajte več pridruženih programov in izboljšajte uspešnost pridruženega partnerja z LiveAgentom.
Več informacij
Programska oprema za help desk z AI agenti
Programska oprema za help desk z AI agenti. Samodejno sestavljanje odgovorov, kategorizacija zahtevkov, zaznavanje neželene pošte in usmerjanje težav k pravi ek...
10 min branja
Programska oprema za vstopnice z AI agenti
Programska oprema za vstopnice z umetno inteligenco, ki samodejno sestavlja odgovore, označuje vstopnice, zazna spam in usmerja težave pravi ekipi. LiveAgent — ...
33 min branja
No setup fee
Customer service 24/7
+3
Programska oprema za storitve za stranke z AI agenti
Programska oprema za storitve za stranke s tehnologijo AI, ki sestavlja odgovore, kategorizira zahtevke, zazna neželeno pošto in samodejno usmerja vprašanja. Br...
9 min branja
V dobrih rokah boste!
Pridružite se naši skupnosti zadovoljnih strank in zagotovite odlično podporo strankam z LiveAgent.
