Funkcije | Liveagent Preizkusite najboljšo alternativo za podporo strankam brezplačno! Kreditna kartica ni potrebna. | osTicket |
---|---|---|
Izdelava zahtevkov Vsebuje orodje za upravljanje, ki obdeluje in katalogizira zahteve za storitve za stranke. | LiveAgent ponuja izdelavo zahtevkov v paketu "Zahtevek", ki stane 15 $/agenta/mesec. | osTicket ponuja izdelavo zahtevkov v paketu, ki stane 9 $/agenta/mesec. |
Klepet v živo Pripomoček za klepet v realnem času, ki ga lahko namestite na katerokoli spletno mesto. | LiveAgent ponuja klepet v živo. | osTicket ne ponuja klepeta v živo. |
Klicni center Klicni center, ki se lahko uporablja za vzpostavljanje in sprejemanje klicev z uporabo samodejne distribucije klicev. | LiveAgent ponuja klicni center. | osTicket ne ponuja klicnega centra. |
Samopostrežba Funkcija, ki omogoča vzpostavitev portala za stranke, katerega lahko vaše stranke uporabljajo, da dostopajo do svojih preteklih zahtevkov in vsebine baze znanja. | LiveAgent ponuja samopostrežni portal v paketu "Zahtevek", ki stane 15 $/agenta/mesec. | osTicket ponuja samopostrežni portal v paketu, ki stane 9 $/agenta/mesec. |
Facebook Integracija Facebooka, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v zahtevke. Integracija uporabnikom omogoča tudi, da odgovorijo na vse komentarje in omembe iz programske opreme za pomoč uporabnikom družbenih medijev. | LiveAgent ponuja integracijo Facebooka. | osTicket ne ponuja integracije Facebooka. |
Twitter Integracija Twitterja, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v zahtevke. Integracija uporabnikom omogoča tudi, da odgovorijo na vse tvite neposredno iz programske opreme. | LiveAgent ponuja integracijo Twitterja. | osTicketne ponuja integracije Twitterja. |
Instagram Integracija Instagrama, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v zahtevke. Integracija uporabnikom omogoča tudi, da odgovorijo na vse komentarje in omembe iz programske opreme za pomoč uporabnikom družbenih medijev. | LiveAgent ponuja integracijo Instagrama. | osTicket ne ponuja integracije Instagrama. |
Viber Viber integracija, ki pridobi vse komentarje in omembe ter jih pretvori v zahtevke. Integracija uporabnikom omogoča tudi odgovarjanje in pošiljanje Viber sporočil neposredno iz programske opreme za pomoč uporabnikom družbenih medijev. | LiveAgent ponuja integracijo Viberja. | osTicket ne ponuja integracije Viberja. |
Baza znanja Odložišče znanja, ki vsebuje bistvene informacije, vključno z navodili za odpravljanje težav, pogosto zastavljenimi vprašanji in članki z navodili za uporabo. | LiveAgent ponuja bazo znanja v paketu "Zahtevek", ki stane 15 $/agenta/mesec. | osTicket ponuja bazo znanja v paketu, ki stane 9 $/agenta/na mesec. |
Forum za stranke Spletni forum za razpravo za vaše stranke, ki se nahaja neposredno v vaši bazi znanja. | LiveAgent ponuja forum za stranke v paketu "Zahtevek", ki stane 15 $/agenta/mesec. | osTicket ponuja forum za stranke v paketu, ki stane 9 $/agenta/mesec. |
Avtomatizacija in pravila Delovni procesi, ki jih lahko avtomatizirate, da odpravite ponavljajoča se opravila. | LiveAgent ponuja avtomatizacija in pravila v paketu "Zahtevek", ki stane 15 $/agenta/mesec. | osTicket ponuja avtomatizacijo in pravila v paketu, ki stane 9 $/agenta/mesec. |
API - Aplikacijski programski vmesnik Nabor funkcij, ki različnim aplikacijam omogočajo sodelovanje. | LiveAgent ponuja funkcije API v paketu "Zahtevek", ki stane 15 $/agenta/mesec. | osTicket ponuja funkcije API v paketu, ki stane 9 $/agenta/mesec. |
Interaktivni glasovni odziv (IVR) Tehnologija, ki dohodnim klicateljem omogoča navigacijo po telefonskem sistemu, še preden se pogovarjajo s človeškim operaterjem. | LiveAgent ponuja funkcije IVR. | osTicket ne ponuja funkcij IVR. |
Video klici Klic, ki vsebuje video, podobno kot Skype, Zoom, ali Facetime klici. | LiveAgent ponuja video klice. | osTicket ne ponuja video klicev. |
Neomejena zgodovina Zahtevki ne pretečejo in se ne izbrišejo-- do njih lahko dostopate kadarkoli. | LiveAgent ponuja neomejeno zgodovino. | osTicket ne ponuja neomejene zgodovine. |
Neomejeno število spletnih strani Programsko opremo lahko uporabljate na neomejenem številu spletnih mest. | LiveAgent ponuja neomejeno število spletnih strani. | osTicket ne ponuja neomejenega števila spletnih strani. |
Neomejeno število gumbov za klepet Na svoja spletna mesta lahko namestite neomejeno število gumbov za klepet. | LiveAgent ponuja neomejeno število gumbov za klepet. | osTicket ne ponuja neomejenega števila gumbov za klepet. |
Neomejeno število zahtevkov/sporočil Prejemate lahko neomejeno število e-sporočil in zahtevkov. | LiveAgent ponuja neomejeno število zahtevkov/sporočil v paketu "Zahtevek", ki stane 15 $/agenta/mesec. | osTicket ponuja neomejeno število zahtevkov/sporočil v pkaetu, ki stane 9 $/mesec. |
Neomejeno snemanje klicev Posnemite vsak opravljen ali prejet klic in ga kadarkoli predvajajte. | LiveAgent ponuja neomejeno snemanje klicev. | osTicket ne ponuja neomejenega snemanja klicev. |
Neomejena podpora 24/7 Podpora strankam je na voljo 24/7 brez omejitve števila povpraševanj, ki jih lahko pošljete. | LiveAgent ponuja neomejeno 24/7 podporo. | osTicket ne ponuja neomejene 24/7 podpore. |
How does the chat routing work?
LiveAgent is a comprehensive customer support software with chat routing options for efficient communication and load balancing among agents.
How to automatically assign a ticket to agent after reply
Learn how to automatically assign tickets to agents after they reply. Follow the recommended method or create a rule in the LiveAgent admin panel for customization.
How to automatically assign a ticket to agent who opened it
Automatically assign tickets to the agent who opened them using the 'agent opened ticket' rule profile. Conditions apply.
Kako oblikovati stran s pogostimi vprašanji
Canned messages improve customer communication and business success. LiveAgent offers various tools for customer support and a 14-day free trial.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.