Prodajajte več s programsko opremo za odhodni klicni center
Proaktivno podprite svoje stranke tako, da se obrnete nanje s programsko opremo za odhodne klicne centre– izboljšajte odnose s strankami, optimizirajte odhodne interakcije s strankami in ustvarite več prodajnih priložnosti. S programsko opremo klicnega centra LiveAgent lahko odhodno komunikacijo s strankami upravljate enostavno in učinkovito, neposredno iz vaše službe za pomoč.
Raziskava inContact je pokazala, da je večina potrošnikov dejansko pripravljena za proaktiven stik s strani podjetij. Dejansko je 73% tistih, ki so imeli pozitivne izkušnje s dohodnim klicem podjetja/ponudnika storitev, poročalo o pozitivni spremembi v dojemanju organizacije, ki jih kliče.
Začnite z brezplačno preskusno različico
7 ali 30 dni brezplačnega preizkusa
Brezplačni preskus za 7 dni z brezplačno e-pošto ali 30 dni z e-pošto podjetjaKreditna kartica ni obvezna
Uporabite e-poštni naslov svojega podjetja in si zagotovite brezplačno 30-dnevno preskusno obdobje.
.ladesk.com
Izberite ime za svojo poddomeno LiveAgent. Večina ljudi uporablja ime svojega podjetja ali ekipe.
Call Center Software Demo | LiveAgent | Live Agent04:40
Live Agent
Kaj je programska oprema za odhodne klicne centre?
Za razliko od programske opreme za dohodne klicne centre, ki jo podjetja uporabljajo za obravnavo dohodnih klicev strank, vam programska oprema za odhodne klicne centre omogoča odhodne klice do kupcev, potencialnih strank ali trenutnih strank. Odhodni klici se lahko izvajajo iz različnih razlogov, kot so proaktivna podpora strankam, navzkrižna prodaja ali nadprodaja obstoječim strankam, izvajanje anketnih raziskav itd.
Večina današnjih programskih rešitev klicnega centra združuje funkcije odhodnega in vhodnega klicnega centra. Pri izbiri najboljše programske opreme za odhodne klicne centre se običajno izbere orodje z najprimernejšim naborom funkcij.
Uporabite proaktiven pristop k komunikaciji s strankami s programsko opremo za odhodne klicne centre
Proaktivna podpora strankam
Zagotovite proaktivno podporo in se obrnite na svoje stranke, še preden bodo morali zaprositi za pomoč.
Podaljšanje izdelkov ali storitev
Ko gre za podaljšanje, lahko pravočasen telefonski klic podjetjem prepreči izgubo stranke.
Poprodajne in navzkrižne prodaje izdelkov
Razširite svoje ponudbe na obstoječe kupce s prodajo ali navzkrižno prodajo ustreznih izdelkov.
Vse odhodne funkcije v eni programski opremi
Z zmogljivimi funkcijami programske opreme za vhodne in odhodne klicne centre vam lahko LiveAgent pomaga izboljšati komunikacijo s strankami, izboljšati učinkovitost in produktivnost vaših skupin za podporo strankam ter povečati zadovoljstvo strank. Povežite katerega koli ponudnika VOIP, nastavite pametno usmerjanje klicev, ustvarite drevesa IVR po meri, enostavno upravljajte z neodgovorjenimi klici, shranjujte neomejene posnetke klicev, sprejemajte klice s svojega spletnega mesta in omogočite videoklice s klepetom – vse v LiveAgent.
Izhodni klicni center znotraj večkanalne službe za pomoč uporabnikom
Naša programska oprema za klicni center je le del naše večkanalne platforme za pomoč uporabnikom, ki je opremljena s 180+ funkcijami, 40+ integracijami in neskončnimi možnostmi prilagajanja. LiveAgent vključuje zmogljiv sistem izdajanja zahtevkov z avtomatizacijo, naravnim klepetom v živo, integracijo družbenih medijev in zmožnostmi samopostrežbe. Naj vas stranke kontaktirajo z izbranega kanala, hkrati pa vašim agentom omogočite učinkovito upravljanje vseh komunikacij na enem mestu.
Z več kot 40+ integracijami lahko odlično poenostavite in izboljšate komunikacijo odhodnih strank. Bodite obveščeni o novih zahtevkih, medtem ko na Slack poslujete, registrirajte nove ponudbe PipeDrive, zaračunajte uporabnikom ChargeDesk – vse na nadzorni plošči za zahtevke LiveAgent.
3,000+ ocen na najboljših spletnih mestih za ocenjevanje
Uporabite LiveAgent za odhodno komunikacijo s strankami in pospešite prodajo
Odprite odhodno komunikacijo z nekaj kliki
Odpravite odhodne klice ali e -mail sporočila potencialnim strankam v samo nekaj klikih -neposredno iz nadzorne plošče LiveAgent, medtem ko obiščete spletna mesta potencialne stranke. Ko je funkcija omogočena, je lahko v veliko pomoč, zlasti prodajnim skupinam B2B, ki prodajnim agentom omogočajo hitro in priročno upravljanje izhodnih interakcij.
Enostaven dostop do poglobljenega vpogleda na stranke
S programsko opremo CRM odhodnega klicnega centra LiveAgent dobite takojšen dostop do celovitih vpogledov na stranke, vključno z osebnimi podatki vsake stranke, prejšnjimi nakupi in zgodovino storitev – vse v enem hibridnem toku zahtevkov. S tem znanjem lahko agenti proaktivno dosežejo obstoječe stranke in učinkovito prodajo ali navzkrižno prodajo vaše izdelke, kadar je to primerno.
Uporabite neomejeno število posnetih klicev
Z neomejeno funkcijo snemanja klicev lahko varno in priročno shranite vse klice strank in sporočila glasovne pošte neposredno v svoj račun LiveAgent. Ta funkcija zagotavlja, da se klici strank ne izgubijo, in agentom omogoča enostaven dostop do posnetkov klicev in njihovo predvajanje, če potrebujejo opomnik o tem, kaj se je zgodilo v prejšnjih sporočilih, da se obrnejo na stranke z ustreznimi ponudbami.
Uporabite proaktiven klepet za pretvorbo več strank
Pritegnite potencialne stranke na svojem spletnem mestu z uporabo proaktivnih vabil na klepet, ki so del rešitve za večkanalno pomoč v LiveAgent. Nastavite samodejna povabila za klepet za URL po meri na svojem spletnem mestu (na primer na strani s cenami) ali povabite obiskovalce, da med odjavljanjem poklepetajo z vašimi agenti, da si ustvarijo zaupanje za nakup, izboljšajo izkušnjo nakupovanja in jih pretvorijo v kupce.
Sledite in vključite potencialne stranke na družbenih medijih
Spremljajte svoje dejavnosti na družbenih medijih z LiveAgent. Programska oprema se brez težav poveže z najbolj priljubljenimi kanali družbenih medijev, kot so Facebook, Twitter in Instagram. Preprosto spremljajte in takoj odgovorite na vsa sporočila, komentarje in omembe blagovnih znamk v družabnih medijih iz ene same nadzorne plošče. Zagotovite pravočasno pomoč in pretvorite več potencialnih strank v kupce.
Programska oprema klicnega centra LiveAgent ima vgrajene funkcije za analizo in poročanje. Pridobite dragocen vpogled iz skoraj neskončnih možnosti poročanja, ki sledijo različnim meritvam in KPI klicnega centra. Ustvarite različne vrste poročil, spoznajte uspešnost svojega klicnega centra in določite področja izboljšav.
Zakaj je LiveAgent prava izbira?
Enostavna uporaba tehnologije v oblaku
LiveAgent temelji na oblaku in je enostaven za nastavitev in uporabo. Začnite uporabljati našo robustno programsko opremo za klicne centre v nekaj minutah, ne da bi pri tem vključili osebje IT.
Odhodni in dohodni klici
LiveAgent združuje funkcionalnosti programske opreme odhodnega in vhodnega klicnega centra. Prejemajte neomejeno število dohodnih klicev ali proaktivno vzpostavite stik s strankami.
Brez dodatnih stroškov na minuto
Zagotovite najboljšo vrednost za svoj denar s preprostim in preglednim cenovnim modelom, brez dolgoročnih pogodb in brez dodatnih stroškov na minuto uporabe.
Večkanalna večnamenska platforma
Klicni center je le del kompleksnejše rešitve, ki vam omogoča enostavno upravljanje zahtevkov, e -mail sporočil, klepetov, glasovne komunikacije in sporočil v družabnih medijih.
Pridobite LiveAgent po pošteni ceni
Pridobite profesionalno programsko opremo za odhodne in dohodne klicne centre, vgrajeno v zmogljivo rešitev za pomoč uporabnikom po fiksni mesečni ceni, brez skritih pristojbin ali dolgoročnih obveznosti. Prijavite se za 14-dnevno brezplačno preskusno različico, da pridobite popoln dostop do vseh razpoložljivih funkcij.
Vse vključeno
Ustreza malim podjetjem, agencijam in celo velikim korporacijam
The given text discusses the concept of permission lists and their use in LiveAgent. Permission lists are utilized to allow logins from specific IP addresses or a set of IP addresses. Depending on the company's security policy, users such as agents, administrators, and owners can be restricted to logging into the agent panel only from an IP address within the company. LiveAgent allows the setup of allowed IP addresses through the Configuration>General settings. Supported values include exact matching (e.g., 192.168.1.1), wildcard usage (e.g., *.*.*.*), set (e.g., 1.1.1.1-1.2.1.1), and set defined in subnet mask format (e.g., 192.168.0.0/16).
Andrej Saxon ima VIP linijo podpore, ki je dosegljiva prek gumba na spletni strani. Delovni čas je naveden za vsak dan v tednu. Na spletni strani podjetja LiveAgent so na voljo informacije o funkcijah, integracijah, alternativah ter možnosti za testiranje brezplačne različice. Kontaktni podatki so prav tako na voljo.
Izkušnje vplivajo na nakupne navade, zato je storitev za stranke ključnega pomena. Cena na kontakt je pomemben KPI za analizo stroškov in koristi v klicnih centrih. Pomembno je tudi znižanje stroškov na stik, vendar brez zmanjšanja kakovosti storitev.
Naša spletna stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov, kot je navedeno v našem pravilnik o zasebnosti in piškotkih.
