Predloge za ankete o zadovoljstvu strank po prodaji v e-trgovini

Čeprav se sliši očitno, je včasih enostavno pozabiti, da so stranke temelj vsakega podjetja. Kot tak je izjemno pomembno ostati v stiku z njimi – vedeti, kako se počutijo, kaj mislijo in kaj cenijo v vaših proizvodih ali storitvah. Če to veste, vam bo pomagalo izboljšati vašo ponudbo in povečati zvestobo strank na dolgi rok. Kot tak bi moralo pošiljanje anket o zadovoljstvu strank biti redna tržna dejavnost, še posebej če delujete na trgu ali v industriji, v kateri je konkurenca raznolika.

Prej ali slej smo vsi videli anketo o zadovoljstvu strank, čeprav so manj pogoste, kot bi si mislili. Zakaj je to tako? Ker se večina anket, ki jih izvajajo podjetja, ne osredotoča na izkušnjo uporabnika v zvezi z njihovimi proizvodi ali storitvami, temveč na pridobivanje podatkov ali številk o zaznavi strank in podobi blagovne znamke. Na srečo se ta pristop postopoma spreminja, in zdaj je čas, da se tudi vi pridružite. Spoznajmo ankete o zadovoljstvu in poglejmo, kako jih lahko uporabite v svoji e-trgovinski tržni komunikaciji.

Kaj je anketa o zadovoljstvu strank po prodaji?

Ko gre za vodenje podjetja, je raziskava ključna. Raziskava ima številne oblike, vključno z analizo trga, raziskavo dobaviteljev, dolgimi vprašanji ali fokusnimi skupinami, ki lahko pokažejo, kako je videti vaša ciljna publika, njihova demografija, ekonomske situacije in interesi. Vendar pa se profili strank nenehno spreminjajo, zato bi morala biti raziskava neprekinjeni proces. Z rednim obnavljanjem svojih raziskovalnih prizadevanj bo vaše podjetje lahko razvijalo, se razvijalo in postajalo še bolj zanesljiv partner za vaše stranke na dolgi rok. Kako torej lahko zberete največ podatkov? Preko anket o zadovoljstvu!

Uporabite našo integracijo Nicereply za vdelavo anket o zadovoljstvu neposredno v vaše e-pošte

Ankete o zadovoljstvu so niz vprašanj s ciljem zbrati kvantitativne in kvalitativne podatke, ki vam bodo omogočili opredeliti in izmeriti, kako zadovoljne so stranke s proizvodom, storitvijo ali celo procesom nakupa. Zaradi njihovega fokusa bi morali biti te ankete poslane strankam, potem ko so opravile transakcijo, obiskale spletno trgovino ali imele interakcijo z vašim podjetjem.

Vdelana anketa o zadovoljstvu v e-pošti LiveAgent

Ali ste kdaj kupili kaj v fizični trgovini ali šli v kino in nato prejeli anketo o vaši izkušnji? To je anketa o zadovoljstvu strank. Čeprav se morda zdijo podobne drugim anketam, bodo vprašanja odvisna od cilja, ki ga želijo doseči. Da bi vam olajšali oceno zadovoljstva vaših strank, smo za vas ustvarili nekaj predlog anket o zadovoljstvu strank po prodaji. Oglejte si predloge spodaj, jih lahko kopirate in prilepite, nato pa začnite meriti srečo svojih strank.

Vrstice predmeta ankete o zadovoljstvu strank po prodaji v e-trgovini

• Hvala, ker ste nakupovali pri [ime spletne trgovine] – povejte nam, kaj mislite
• Tu smo, da vas vprašamo za mnenje
• Radi bi slišali od vas
• Delite svoje mnenje o [proizvodu/storitvi]
• Vaše mnenje je za nas dragoceno – prosimo, povejte nam, kaj mislite o [imenu spletne trgovine]

Predloge anket o zadovoljstvu strank po prodaji v e-trgovini

Predloga ankete o zadovoljstvu strank po prodaji #1

Predloga ankete o zadovoljstvu strank po prodaji #2

Predloga ankete o zadovoljstvu strank po prodaji #3