Ustvarite izstopajoč življenjepis za podporo strankam s pomočjo naše predloge. Vključuje nasvete, primere in ključne razdelke, ki vam bodo pomagali do sanjske službe.
Če iščete predlogo življenjepisa za podporo strankam, vam ni treba iskati dlje. Poskrbeli bomo za vse, kar potrebujete, da ustvarite odličen življenjepis, ki vam bo pomagal do sanjske službe. Pregledali bomo osnove življenjepisa za podporo strankam ter podali nasvete in primere, ki vam bodo pomagali ustvariti dokument, ki bo izstopal iz množice.
Dober življenjepis za podporo strankam je lahko odločilen pri vaši prijavi na delo. In ni čudno, saj je podpora strankam namenjena zagotavljanju odlične izkušnje strankam. Zato naj vaš življenjepis odraža vašo sposobnost zagotavljanja vrhunske ravni storitve.
Pri ustvarjanju svojega osebnega dokumenta obvezno vključite naslednje:
Dodatno lahko vključite tudi razdelek o nagradah in usposabljanjih, če ste jih prejeli, ali pa dodate kakšna prilagojena spremna pisma.
[Name] [Surname], Predstavnik službe za podporo strankam pri [company name].
[Name] je predstavnik službe za podporo strankam z [number] leti izkušenj.
V [njegovi/njeni/njihovi] vlogi [on/ona/oni] zagotavlja[jo] odlično podporo strankam z obravnavanjem poizvedb in pritožb strank na profesionalen in učinkovit način.
[On/Ona/Oni] [ima/imajo] dokazane dosežke pri hitrem in učinkovitem reševanju težav strank ter je vedno pripravljen iti korak dlje za zadovoljstvo strank.
[Name] je dragocen član vsake ekipe za podporo strankam in bi bil/a odlična pridobitev tudi za vas.
V prilogi je njihov življenjepis za vašo oceno.
Hvala za vaš čas in razmislek.
[Name] [Surname] [Address] [Phone Number] [Email]
Cilj: Zaposlitev na področju podpore strankam, kjer lahko uporabim svoje veščine za reševanje težav strank.
Izkušnje: [Company name] [dates worked] [job title] • reševanje pritožb strank in odpravljanje težav v dogovorjenem roku • odgovarjanje na vprašanja strank ter posredovanje informacij o izdelkih in storitvah • vodenje evidenc strank ter posodabljanje podatkov v bazi
Izobrazba: [School name] [school degree type] [graduation date]
Veščine: • odlične veščine v podpori strankam • odlične komunikacijske sposobnosti • sposobnost reševanja težav strank • obvladovanje Microsoft Office • poznavanje programske opreme za podporo strankam
Reference: [Name] [Surname] [Vaš odnos z osebo] [Phone Number] [Email]
[Name] [Surname] [Address] [Phone Number] [Email Address]
Strokovni povzetek: [Number] let izkušenj kot predstavnik službe za podporo strankam z bogatimi izkušnjami na področju [tip podpore strankam]. Dokazana sposobnost profesionalnega in učinkovitega obravnavanja poizvedb in pritožb strank. Zavezan/a hitremu in učinkovitemu reševanju težav strank.
Zgodovina zaposlitve: • [Job title] pri [Company name], [dates of employment] V tej vlogi sem bil/a odgovoren/na za obravnavanje poizvedb in pritožb strank. Podajal/a sem informacije o izdelkih in storitvah ter vodil/a evidenco strank. Prav tako sem posodabljal/a podatke strank v bazi.
• [Job title] pri [Company name], [dates of employment] V tej vlogi sem ustvarjal/a naročila strank ter obdeloval/a plačila. Prav tako sem nudil/a podporo strankam z odgovarjanjem na vprašanja in reševanjem težav.
• [Job title] pri [Company name], [dates of employment] V tej vlogi sem upravljal/a račune strank. Nudil/a sem podporo strankam z obravnavanjem poizvedb in pritožb ter posodabljal/a podatke v bazi.
Izobrazba: • [School name], [degree type] [graduation date]
Veščine in kvalifikacije: • odlične veščine podpore strankam • sposobnost obravnavanja zahtevnih poizvedb in pritožb • močne in učinkovite komunikacijske ter medosebne veščine • sposobnost samostojnega in timskega dela • računalniška pismenost in izkušnje z uporabo programske opreme za podporo strankam • prilagodljivost in fleksibilnost • pripravljenost na učenje novih stvari
Reference: • [Name] [Surname], [odnos z vami], [telefonska številka], [e-naslov] • [Name] [Surname], [odnos z vami], [telefonska številka], [e-naslov]
[Name] [Surname] [Address] [Phone Number] [Email Address]
Predstavnik službe za podporo strankam z [number] leti izkušenj na področju [tip podpore strankam]. Dokazana sposobnost reševanja pritožb strank v [časovni okvir] ali manj. Nagrajen/a s strani vodstva za [veščina]. Dvo-/večjezičen/a v [jezik] in [jezik].
Strokovne izkušnje: | [Company Name] | [Mesto, Država] | | Predstavnik službe za podporo strankam | [začetek]-[konec]: | • ohranjal/a indeks zadovoljstva strank nad [X]% • odgovarjal/a na poizvedbe in reševal/a pritožbe strank v [časovni okvir] ali manj • izkazal/a [veščina] z obravnavo [tip težave s stranko] • dvo-/večjezičnost v [jezik] in [jezik], kar je omogočalo reševanje pritožb raznolike baze strank
| [Company Name] | [Mesto, Država] | | Vodja podpore strankam | [začetek]-[konec]: | • vodil/a ekipo [Y] predstavnikov službe za podporo strankam • uspešno reševal/a pritožbe in ohranjal/a indekse zadovoljstva nad [X]% • upravljal/a proračun v višini [znesek] za operacije podpore strankam
Izobrazba: | • [Ime ustanove] | [Mesto, Država] | • Diploma iz [področje študija] • Povprečje: [GPA] • predmeti povezani s podporo strankam, vključno z [ime in opis predmeta]
Veščine: • dobro organiziran/a • komunikacija • [veščina] • [veščina] • dvo-/večjezičen/a v [jezik] in [jezik]
Certifikati: [ime certifikata] | [organizacija izdajateljica] | [datum pridobitve/poteka]
Dodatne veščine: • vozniško dovoljenje • prvo pomoč in CPR certifikat
Predstavnik službe za podporo strankam [Name] [Address] [Phone number] [Email address]
Izjava o kariernih ciljih: Iščem delovno mesto predstavnika službe za podporo strankam v podjetju, ki ponuja priložnosti za napredovanje. Verjamem, da je zadovoljstvo strank izjemno pomembno. Svoje veščine sem uspešno dokazal/a v več prejšnjih vlogah. Sem oseba, ki ima rada ljudi, in znam graditi odnose s strankami.
Delovne izkušnje: Strokovnjak za podporo strankam | [Company Name] | [Mesto, Država] | [Datum] – [Datum] • upravljal/a podporo strankam za [tip podpore strankam] • odgovarjal/a na poizvedbe ter reševal/a pritožbe strank v [časovni okvir] ali manj • izkazal/a [veščina] z obravnavo [tip težave s stranko] • gradil/a odnose s strankami z zagotavljanjem [tip podpore strankam]
Pomočnik podpore strankam | [Company Name] | [Mesto, Država] | [Datum] – [Datum] • ohranjal/a zadovoljstvo strank nad [X]% • izpolnjeval/a naročila strank in obdeloval/a vračila • sprejemal/a plačila in vračila • izkazal/a [veščina] z obravnavo [tip težave s stranko]
Izobrazba: | • [Ime ustanove] | [Mesto, Država] | • Diploma iz [področje študija] • Povprečje: [GPA]
Veščine: • komunikacija • [veščina] • [veščina]
Certifikati: • [Ime certifikata] | [Organizacija izdajateljica] | [Datum izdaje/poteka]
Dodatne veščine: • jezik: [jezik] • medosebne veščine • udobno delo z računalniki • vedno postavljam podporo strankam na prvo mesto • dobro delam pod pritiskom v dinamičnem okolju • ohranjam visoko raven zadovoljstva strank z zagotavljanjem [tip podpore strankam]
[Name] [Address] [Phone number]
Cilj Zaposlitev na področju podpore strankam v podjetju, ki omogoča napredovanje.
Povzetek kvalifikacij: • predloga življenjepisa za podporo strankam – vsaj [X] let izkušenj, z vedno večjo odgovornostjo • dokazana sposobnost urejenega reševanja pritožb in problemov strank • močne komunikacijske in medosebne veščine • sposobnost samostojnega in timskega dela • obvladovanje [vstavi programsko opremo za podporo strankam]
Strokovne izkušnje: [Vstavite izkušnje s področja podpore strankam tukaj]
Iščem zaposlitev na področju podpore strankam v podjetju, ki ponuja možnosti napredovanja. Imam vsaj [X] let izkušenj z vedno večjo odgovornostjo. Dokazal/a sem sposobnost reševanja pritožb in problemov strank na miren in učinkovit način. Imam tudi močne komunikacijske in medosebne veščine. Sposoben/na sem delati samostojno in v timu. Obvladam tudi [vstavi programsko opremo za podporo strankam].
Reference: [Name] [Phone number] [Email address]
Strokovnjak za podporo strankam [Name] [Address] [Phone number]
Moj cilj: Zaposlitev na področju podpore strankam, kjer lahko uporabim svoje močne komunikacijske in medosebne veščine za reševanje pritožb strank. Z [vstavi izkušnje s področja podpore strankam] sem prepričan/a, da sem lahko pridobitev za vsako podjetje.
Povzetek kvalifikacij: • več kot [X] let kot predstavnik službe za podporo strankam • močne veščine podpore strankam in medosebne veščine • sposobnost samostojnega in timskega dela • dokazana sposobnost reševanja pritožb na miren in učinkovit način • obvladovanje Microsoft Office in [vstavi programsko opremo za podporo strankam]
Delovne izkušnje: [Delovno mesto] [Podjetje] [Obdobje] V [Podjetju] sem bil/a odgovoren/na za [naloge podpore strankam]. Vsakodnevno sem uporabljal/a svoje močne veščine za [reševanje pritožb/ obravnavo poizvedb/ zagotavljanje podpore]. Prav tako sem opravljal/a [druge naloge po potrebi].
[Delovno mesto] [Podjetje] [Obdobje] V [Podjetju] sem bil/a odgovoren/na za podporo strankam. Obravnaval/a sem poizvedbe in pritožbe, zagotavljal/a odlično podporo in reševal/a težave prek klepeta v živo. Pomagal/a sem tudi pri prodaji in marketinških dejavnostih.
V svoji prejšnji vlogi [delovno mesto] pri [podjetju] sem pridobil/a dragocene izkušnje s področja podpore strankam. Hitro in učinkovito sem reševal/a težave ter razvil/a močne veščine.
Veščine podpore strankam: • Znanje Google Workspace • Izjemne pisne in govorne komunikacijske veščine • Visoka natančnost in pozornost na podrobnosti • Španski B2, kitajski A1 koristno za podporo strankam • Delo pod pritiskom v dinamičnem okolju
Reference: [Name] [Phone number] [Email address]
[Name] [Surname] Predstavnik službe za podporo strankam
Osebni podatki: [Address] | [Phone number] | [Email address]
Strokovne izkušnje: [Company] [Date range] [Job role] • vodenje strategije podpore strankam • odgovarjanje na poizvedbe strank • reševanje pritožb strank • zagotavljanje podpore • odkrivanje priložnosti za izboljšave podpore strankam • vodenje ekipe za podporo strankam
[Company] [Date range] [Job role] • ustvarjanje politike podpore strankam • vodenje izobraževanj za podporo strankam • zmanjšanje števila zahtevkov za podporo za [% ali število] • zaposlovanje in vodenje ekipe za podporo strankam • uspešno zmanjšanje zahtevkov za podporo za [% ali število] • ustvarjanje strategije, ki je dosegla [% ali število] zadovoljstva strank • vodenje ekipe za podporo strankam s [X] člani
Izobrazba in certifikati: • jeziki: [vstavi jezike tukaj] • [Stopnja] [Področje študija] [Datum zaključka]
Veščine in kompetence: • analitične sposobnosti • reševanje problemov • usmerjenost v podporo strankam • medosebne veščine • vodstvene sposobnosti • pisna in ustna komunikacija • prilagodljivost
[Name] [Surname] Agent za podporo strankam
Osebni podatki: [Address] | [Phone number] | [Email address]
Strokovne izkušnje [Company] [Date range] [Job role] Moje naloge: • pomoč strankam pri poizvedbah in pritožbah • zagotavljanje podpore strankam • reševanje težav strank • upravljanje klepetov s strankami • usposabljanje novih agentov za podporo strankam
[Company] [Date range] [Job role] Moje naloge: • spremljanje kazalnikov podpore strankam (npr. odstotek prve rešitve, indeks zadovoljstva) • prepoznavanje priložnosti za izboljšave podpore strankam • oblikovanje in izvajanje izobraževanj za podporo strankam • vodenje ekipe za podporo strankam s [X] člani
Izobrazba in certifikati: • Certifikat podpore strankam [Datum] • [Stopnja] iz [Področje študija] [Datum zaključka]
Veščine in kompetence: • opravljen [naziv] tečaj podpore strankam • tekoče znanje [jezik] in [jezik] • izjemne veščine podpore strankam • odlične pisne in ustne komunikacijske veščine • sposobnost dela pod pritiskom v dinamičnem okolju • analitične in reševalne sposobnosti
Reference: • [Name], [kontaktni podatki]
[Name] [Surname] [Address] [Contact Details]
CILJ Zaposlitev na področju podpore strankam v podjetju, ki nudi vrhunsko podporo in kjer lahko z znanjem koristim vsem.
IZOBRAZBA [Name of Institution] [Location] [Degree Type] [Graduation Year]
VEŠČINE IN SPOSOBNOSTI • odlične veščine podpore strankam • sposobnost profesionalnega reševanja pritožb • odlične komunikacijske sposobnosti • močne organizacijske sposobnosti • sposobnost dela pod pritiskom
DELOVNE IZKUŠNJE [Name of Company] [Location] [Position Title] [Date Started – Date Finished/Present] [Opis nalog in odgovornosti]
REFERENCE Na voljo na zahtevo.
PROJEKTI • [Ime projekta] [Opis projekta] • [Ime projekta] [Opis projekta] • [Ime projekta] [Opis projekta]
DODATNE INFORMACIJE • [Interesi/Hobiji] • [Govorjeni jeziki] • [Računalniška znanja] • [Vozniško dovoljenje – tip]
IZJAVA Potrjujem, da so podani podatki v tej prijavi po mojem najboljšem vedenju resnični in točni. Zavedam se, da v primeru zaposlitve neresnični ali zavajajoči podatki lahko vodijo do odpovedi.
[Podpis] [Datum]
[Name] [Surname]
Profil: Strokovnjak za podporo strankam z več kot [X] leti izkušenj na različnih področjih podpore in pomoči strankam. Dokazana sposobnost vzpostavljanja dobrih odnosov s strankami in zagotavljanja najvišje ravni storitev. Predan/a hitremu in učinkovitemu reševanju poizvedb strank.
Zaposlitvena zgodovina: [Date] do [present] – [Name of company] Predstavnik klicnega centra za podporo strankam • odgovarjanje na poizvedbe po telefonu, e-pošti in klepetu v živo • obdelava naročil in vračil • posodabljanje strankinih računov v internem CRM sistemu • priprava tedenskih poročil o kazalnikih podpore strankam
[Date] do [Date] – [Name of company] Svetovalec za podporo strankam • izvajanje internih izobraževanj za podporo strankam • pomoč pri uvedbi nove programske opreme za podporo strankam • izvajanje anket o zadovoljstvu strank
[Date] do [Date] – [Name of company] Helpdesk analitik • vodenje in sledenje zahtevkom za IT podporo strankam • nudenje prve stopnje IT podpore • priprava uporabniških navodil za interne sisteme
Izobrazba: [Date] – [Name of institution] [Degree]
Reference: [Name] [Surname] [Položaj] [Organizacija] [Phone number] [Email address]
Veščine: • podpora strankam • pomoč strankam • reševanje problemov • obdelava naročil • klepet v živo • vnos podatkov • CRM sistemi • pisanje poročil
Jezikovne veščine: • [Materni jezik] – materni govorec • [Drugi jezik] – [stopnja]
[Name] [Surname] Pomočnik podpore strankam
Natančen/a, na stranke usmerjen/a pomočnik/ca podpore strankam z [X] leti izkušenj v okoljih podpore in prodaje. Dokazane sposobnosti ohranjanja zadovoljstva strank in prispevanja k uspehu podjetja z izjemnimi komunikacijskimi in reševalnimi veščinami. Sposoben/na samostojnega in timskega dela.
Delovne izkušnje: [Date] do [present] – [Name of company] Pomočnik podpore strankam • sprejemanje in obdelava naročil • svetovanje o izdelkih in priporočilih • reševanje pritožb strank na profesionalen način • stalno spremljanje ponudbe in storitev • posodabljanje evidenc strank v notranjem sistemu
[Date] do [Date] – [Name of company] Prodajni asistent • pomoč strankam pri izbiri izdelkov • obdelava plačil strank • skrb za urejeno prodajno površino • polnjenje polic po potrebi
[Date] do [Date] – [Name of company] Telemarketar • izvajanje izhodnih klicev za promocijo izdelkov/storitev • ustvarjanje interesa in kvalificiranje potencialnih strank • vodenje kontaktnih seznamov strank
Izobrazba: [Date] – [Name of institution] Srednješolska diploma
Veščine: • podpora strankam • prodaja • zadovoljstvo strank • poznavanje izdelkov • reševanje problemov • vnos podatkov • Microsoft Office
Certifikati: • [Naziv certifikata] – [Datum]
Reference: • [Name] [Surname] • [Položaj] • [Organizacija] • [Phone number] • [Email address]
[Your name] [Address] [Phone number] [Email address]
Cilj: Zaposlitev na področju podpore strankam v podjetju, ki ceni zadovoljstvo strank in omogoča karierni napredek.
Veščine: • [X] let izkušenj v podpori strankam • odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti • sposobnost vzpostavljanja zaupanja s strankami • močne sposobnosti reševanja problemov • znanje vnosa podatkov in Microsoft Office
Delovne izkušnje: [Date] do [present] – [Name of company] Predstavnik podpore strankam • določen predstavnik za [X] strank • odzivanje na poizvedbe prek telefona, e-pošte in klepeta v živo • oblikovanje in izvajanje politik podpore strankam • priprava poročil o zadovoljstvu strank • usposabljanje novih predstavnikov
[Date] do [Date] – [Name of company] Vodja podpore strankam • nadzor ekipe [X] predstavnikov • spremljanje kazalnikov podpore in podajanje povratnih informacij zaposlenim • izvajanje usposabljanj za nove zaposlene • pravočasno reševanje pritožb strank
Izobrazba: [Date] – [Name of institution]
Nagrade in priznanja: • [Naziv nagrade] – [Leto]
Reference: [Name] [Surname] [Položaj] [Organizacija] [Phone number] [Email address]
| [Initials] | [Name] [Surname] |
Strokovni povzetek: Strokovnjak za podporo strankam z [X] leti izkušenj v industriji [Industrija]. Dokazana sposobnost obravnavanja poizvedb in pritožb strank na območju [Mesto/Država]. Dokazana uspešnost zmanjšanja odhoda strank za [Y]%. Izkušen/a z uporabo [Programska oprema] in [Strojna oprema].
Veščine: • podpora strankam • industrija [Industrija] • območje [Mesto/Država] • [Programska oprema] • [Strojna oprema]
Zgodovina zaposlitve: • [X] let podpore strankam • [Company Name], [Mesto, Država] • [Naziv delovnega mesta] • [Obdobje zaposlitve] • [Opis delovnega mesta] • [Naloge]
Izobrazba: • [Najvišja dosežena stopnja izobrazbe] • [Ime] šola, [Mesto, Država] • Zaključeno [Datum] • Povprečje: [X/Y ali X%]
Dodatne veščine in certifikati: • [Veščina] • [Certifikat]
Hobiji in interesi: • [Hobi] • [Interes]
Predloge življenjepisa za podporo strankam, ki smo jih pripravili, vam lahko pomagajo ustvariti učinkovit življenjepis, ki bo izstopal pri kadrovnikih. Ne pozabite izbrano predlogo prilagoditi svojim izkušnjam in veščinam ter izpostaviti svoje najboljše profesionalne
Življenjepis predstavnika službe za podporo strankam naj vključuje ustrezne izkušnje in druge mehke veščine, ki kažejo, da ste primerni za to vlogo. Bodite pozorni, da vključite cilj ali povzetek življenjepisa, pa tudi izobrazbo in zgodovino zaposlitve.
Opis dela v podpori strankam na življenjepisu poudari odgovornosti, kot so obravnavanje poizvedb strank in reševanje pritožb. Lahko zajema tudi specifična orodja, kot so CRM sistemi. Količinsko izraženi dosežki, na primer 'Dnevno rešenih 50 poizvedb z 95 % stopnjo zadovoljstva', izkazujejo strokovnost.
Obstaja nekaj ključnih elementov, ki jih morate vedno vključiti v življenjepis, ne glede na izkušnje – vaše izkušnje, vsa ustrezna usposabljanja ali certifikati s področja podpore strankam in/ali vaše močne komunikacijske veščine. Vedno je dobro priložiti tudi reference.
Če nimate izkušenj v podpori strankam, brez skrbi. Še vedno lahko ustvarite življenjepis, ki bo izpostavil vaše druge veščine in kvalifikacije. Vključite veščine z drugih področij vašega življenja, kot so prostovoljstvo ali skrb za družinske člane, če je potrebno.
Obstaja nekaj stvari, ki jih ne smete vključiti v življenjepis, kot so izkušnje, ki niso povezane z delom, za katerega se prijavljate, ali nepomembne veščine. Prav tako ni treba vključiti hobijev in interesov, razen če so neposredno povezani s podporo strankam. Na koncu ne pozabite lektorirati svoj življenjepis, preden ga pošljete.
Izpostavite vse izkušnje ali usposabljanja s področja podpore strankam, ki jih imate. Lahko vključite tudi nagrade ali priznanja, ki ste jih prejeli. Ne pozabite navesti tudi vseh ustreznih veščin, ki kažejo, da ste primerni za to vlogo.
Če ste strokovnjak za podporo strankam s fakultetno izobrazbo, pohvale – ste v prednosti. Če pa nimate diplome, je to tudi v redu. Najpomembneje je, da se osredotočite na to, kar imate: izkušnje in veščine. Če ste opravili kakšne tečaje ali pridobili certifikate s področja podpore strankam, jih vsekakor vključite v življenjepis.
Če imate izkušnje v obliki prostovoljstva, jih seveda vključite v življenjepis. Prostovoljno delo je odličen način za pridobivanje izkušenj, če nimate predhodne plačane zaposlitve na tem področju. Vsak potencialni delodajalec bo vesel, da ste pripravljeni nameniti svoj čas za pomoč drugim, zato je to win-win situacija.
Nekatere veščine, ki jih je vedno dobro vključiti v življenjepis za podporo strankam, so izkušnje, močne komunikacijske veščine in sposobnost uporabe programske opreme za podporo strankam.
Začnite s pregledom primerov življenjepisov za podporo strankam, da dobite predstavo, kako izgleda dober življenjepis. Nato uporabite naslednje nasvete, da bo vaš življenjepis kar najbolj izstopal. Uporabite glagole dejanja, ki so učinkovitejši od besed, kar še posebej velja za življenjepise. Pri opisovanju izkušenj uporabite izraze, ki imajo težo, kot so 'ustvaril', 'iniciiral', 'razvil', 'nadzoroval' itd. Pri podpori strankam, kot pri kateremkoli delu, je pomembno uporabiti številke za ponazoritev svojega vpliva. Če ste torej povečali zadovoljstvo strank za 15 odstotkov, to omenite. Ali če ste dnevno obravnavali 100 poizvedb strank, povejte tudi to.
LiveAgent je najbolj ocenjena in #1 helpdesk programska oprema za mala in srednje velika podjetja. Preizkusite brezplačno 30-dnevno preizkusno obdobje. Brez kreditne kartice.
Raziščite izjemne predloge pisem za predstavitev v službi za pomoč strankam, ki poudarjajo vaše spretnosti in izkušnje. Naučite se, kako nasloviti svoje pismo, ...
Naučite se ustvariti učinkovito politiko storitev za stranke z uporabo predlog LiveAgent. Zagotovite, da zaposleni nudijo hitro in strokovno storitev ter gradij...
Odkrijte 10 ključnih lastnosti, na katere morate biti pozorni pri zaposlovanju predstavnikov za podporo strankam. Spoznajte, kaj naredi odličnega agenta za podp...
Pridružite se naši skupnosti zadovoljnih strank in zagotovite odlično podporo strankam z LiveAgent.
