Povečajte stopnjo odziva s ljubeznivo follow-up e-pošto. Naučite se pisati učinkovite vrstice zadeve in e-pošte s nasveti, primeri in predlogami za različne scenarije, kot so prijave na delovna mesta in sestanki. Izognite se pogostim napakam in izboljšajte uspešnost komunikacije.
Če ste kdaj poskušali kontaktirati določeno podjetje in niste dobili odgovora, potem verjetno poznate frustracijo, ker se sprašujete, ali je predvideni prejemnik sploh prejel vaše sporočilo. Lahko je skušnjavo obdržati se po nekaj poskusih, vendar ste vedeli, da lahko ljubeznjiva follow-up e-pošta včasih pride do cilja?
Danes bomo razpravljali o nekaj nasvetih za pisanje učinkovitih follow-up sporočil po tem, ko niste dobili odgovora, in vam posredovali nekaj predlog e-pošte, ki jo lahko prilagodite svojim potrebam.
Vedno je dobra ideja, da se pozanimajte po tem, ko ste se z e-pošto obrnili na nekoga in niste dobili odgovora. Pomanjkanje odgovora bi lahko pomenilo, da prejemnik ni zainteresiran, ali pa bi lahko pomenilo, da je samo zaseden ali ima stotine e-pošt in ni imel časa, da bi pogledal vašo.
Z nadaljnjim sledjenjem lahko spomnite prejemnika, da še vedno želite slediti temi vaše prve e-pošte. Dali mu boste tudi priložnost, da vam pove, če ni zainteresiran. Poleg tega bi lahko prebujalo spomin prejemnika in ga spodbudilo, da končno odgovori na vaše sporočilo. Nikoli ne veste, morda je bil izven mesta ali zaseden z drugimi projekti in je preprosto zamudil vašo e-pošto.
Vrstica zadeve vaše e-pošte bi morala biti jasna in jedrnata. Nekaj takega, kot je “Sledim svojemu prejšnjemu e-poštnem sporočilu glede [teme]” ali “Preverjam [temo]”. Želite, da je prejemniku enostavno videti, o čem je vaša e-pošta, da se lahko odloči, ali jo bo odprl ali ne.
Dodajanje “brez odgovora” v naslov verjetno ni najbolja ideja, saj bi lahko prejemnika naredilo, da se počuti, kot da ga kličejo. Nikoli ne veste, kaj je razlog za njihov pomanjkljiv odgovor, zato je najbolje, da ga preprosto ohranite preprostega, ker bi sicer lahko delovali nasilno.
Najprej, ne jemljite osebno, če ne dobite odgovora na e-pošto. Lahko je, da je prejemnik zaseden ali preprosto ni videl vašega sporočila.
To povedano, obstaja nekaj stvari, ki jih lahko naredite, da povečate možnosti, da bo prejemnik odgovoril na vašo follow-up e-pošto. Najprej se prepričajte, da je bilo vaše začetno sporočilo jasno in jedrnato. Če ni bilo, bi morala biti vaša follow-up e-pošta še bolj jasna. Hitro pridite do bistva in razložite, zakaj ponovno pišete.
Vključite informacije o tem, zakaj ste navdušeni za poslovanje, in spomnite prejemnika na vašo ključno izkušnjo
Morda bi bilo tudi koristno, da vključite povezavo do vašega spletnega portfelja ali spletnega mesta, tudi če ste to že storili. Ne pozabite dodati nekaj načinov stika, da bo zanje enostavno, da se z vami povežejo.
Na koncu zaključite svoje e-poštno sporočilo s pozivom k akciji. Na primer, lahko bi rekli nekaj takega, kot je “Ponovno se bom pozanimal čez teden dni, medtem pa me prosim ne oklevajte kontaktirati, če imate kakšna vprašanja”. To kaže, da vas tema še vedno zanima in da ste pripravljeni nadaljevati s sledjenjem, brez da bi bili preveč nasilni.
To sporočilo lahko nastavite kot avtomatski odgovor e-pošte, vendar ne pozabite, da ga osebno prilagodite in prilagodite svojemu specifičnemu strancu.
Pozdravljeni [Ime],
Upam, da se vam godi dobro. Poslal sem vam e-pošto pred nekaj dnevi in nisem dobil odgovora, zato sem se samo želel pozanimal, ali ste prejeli moje sporočilo. Obvestite me, če je kaj, kar bi lahko naredil, da bi vam pomagal.
Lep pozdrav, [Vaše Ime]
Pozdravljeni,
Upam, da se vam godi dobro. Samo sem se želel pozanimal in videti, ali bi morda imeli kakšno posodobitev po naši razpravi? Samo sem radovedni, kaj se dogaja.
Hvala, [Vaše Ime]
Dobro jutro,
Poslal sem vam e-pošto glede [teme] na [datum] in nisem dobil odgovora. Samo sem se želel pozanimal in videti, ali je kaj novega za razpravo?
Še vedno sem zelo zainteresiran za poslovanje in bi rad z vami več govoril o tem.
Hvala, [Vaše Ime]
Pozdravljeni,
Moje ime je [Vaše Ime] in sem zainteresiran za poslovanje z vami.
Poslal sem vam e-pošto pred [X] tedni, vendar nisem dobil odgovora, zato sem se samo želel pozanimal in videti, ali imate kakšno posodobitev glede moje predloga?
Rad bi z vami več govoril o tem.
Hvala, [Vaše Ime]
Pozdravljeni,
Se sprašujem, ali bi morda imeli kakšno posodobitev glede [teme]?
Poslal sem vam e-pošto pred [X dnevi/tedni] in nisem dobil odgovora, zato sem se samo želel pozanimal.
Hvala, [Vaše Ime]
Pozdravljeni [Ime],
Upam, da se vam godi dobro. To je [vaše ime] in pošiljam e-pošto, da sledim naši razpravi o [temi].
Sem se z vami obrnul pred [X] dnevi in sem se spraševal, ali bi morda že imeli kakšno posodobitev?
Hvala, [Vaše Ime]
Pozdravljeni [Ime],
Samo pišem, da sledim [temi]. Govorili smo pred nekaj tedni, zato sem se želel pozanimal, ali bi morda bila kakšna posodobitev?
Sem zelo navdušen nad priložnostjo poslovanja z vami in bi rad z vami več govoril o tem.
Hvala, [Vaše Ime]
Pozdravljeni [Ime],
Upam, da se vam godi dobro. Pišem, da sledim delu z vašim podjetjem. Sem vas kontaktiral na [datum] in nisem dobil odgovora.
Bilo bi zelo cenjeno, če bi mi lahko obvestili o stanju naše ureditve ali ali ste se odločili delati z nekom drugim. Sem prepričan, da imam izkušnje in znanje, da bi dobro delal z vami, in bi rad imel priložnost, da z vami več govorim o tem.
Hvala za vaš čas, [Vaše Ime]
Pozdravljeni [Ime],
Samo pišem, da sledim svojemu prejšnjemu stiku z vašim podjetjem. Sem poslal e-pošto na [datum] in nisem dobil odgovora.
Bi cenili posodobitev pri [temi] ali mi obvestite, če ste trenutno preveč zasedeni. Verjamem, da bi lahko skupaj naredili velike stvari in bi imeli odličen pogovor o tem, če vas zanima.
Hvala za vaš čas, [Vaše Ime]
Dobro jutro,
Samo sem se želel pozanimal na mojo prejšnjo e-pošto in vam ponovno zahvaliti, ker ste si vzeli čas, da ste jo prebrali. Nisem dobil odgovora in sem se samo želel prepričati, da ste jo prejeli.
Hvala za vaš čas in razmislek, [Vaše Ime]
Pozdravljeni,
Upam, da vam ne bo do tega, da pošiljam e-pošto. Samo sem se želel pozanimal, ali je bila kakšna posodobitev pri naši razpravi o [temi]?
Minilo je nekaj tednov, odkar sem vas kontaktiral, zato sem se samo želel prepričati, da je bilo moje sporočilo prejeto in da ste imeli priložnost, da ga preberete.
Hvala, [Vaše Ime]
Pozdravljeni [Ime],
Samo pišem, da sledim naši razpravi o poslovanju z vašim podjetjem. Sem poslal e-pošto na [datum] in nisem dobil odgovora.
Razumem, da lahko dobite veliko sporočil, vendar sem se samo želel prepričati, da je bilo moje prejeto in preveriti, ali ste imeli priložnost, da ga preberete.
Hvala za vaš čas, [Vaše Ime]
Pozdravljeni [Ime],
Samo pišem, da sledim svojemu zadnjemu stiku z vašim podjetjem. Sem vam napisal e-pošto na [datum] in nisem dobil odgovora.
Ali je ocenjen čas, kdaj bi morda sprejeli odločitev, ali je bila že sprejeta? Bi cenili kakšno posodobitev o stanju naše ureditve.
Hvala, [Vaše Ime]
Ne bodite preveč nasilni, sicer boste delovali obupano. To je tanka črta, ki jo je treba hoditi, vendar se nagibajte k previdnosti in se izognite zvoku, kot da zahtevate odgovor od njih. Ni potrebe, da bi jih prosili za odgovor.
Primer tega, kaj NE storiti:
“Minilo je dva tedna in še vedno nisem dobil odgovora od vas. Samo se sprašujem, ali ste prejeli mojo e-pošto?”
To zveni malo zahtevno in bi lahko deloval kot neprijetno. Boljši način, da to izrazite, bi bil:
“Upam, da vam ne bo do tega, da se ponovno obrnjem. Samo sem se želel prepričati, da ste prejeli mojo e-pošto iz pred nekaj tednov, in vas vprašati, ali imate kakšno posodobitev?”
To je bolj ljubeznivo in daje prejemniku enostaven izhod, če ni zainteresiran.
Ko se pozanimajte, se prepričajte, da vključite dovolj podrobnosti, da bo prejemnik vedel, kdo ste in o čem govorite. Vključiti morate temo pogovora in datum, na katerega ste se zadnjič obrnili. To bo pomagalo prebujati njihov spomin, če so vas pozabili.
Številne e-pošte ne vključujejo dovolj informacij, zato oseba, ki jo bere, ne bo imela pojma, kdo je pošiljatelj ali na katero naročilo poslovanja se nanašajo. Dodajanje vaših podatkov, prilog in kakršnih koli dokumentov ali vašega portfelja bo koristno za prejemnika.
Ne pošiljajte preveč follow-up e-pošt, saj bo to samo razjezilo prejemnika. Enkrat na teden je dovolj. Če ste poslali več e-pošt in še vedno niste dobili odgovora, je čas, da se odpovedete. Pošiljanje več kot ene follow-up e-pošte je v redu, vendar pustite dovolj časa med vsako, da ne delujete obupano.
Nazadnje, lahko poskusite slediti s telefonskim klicem. Morda se zdi zastarelo, vendar je včasih najboljši način, da se obrnete na nekoga, če ne dobite odgovora. Samo se prepričajte, da ne pokličete takoj po pošiljanju e-pošte – to bi bilo preveč.
Ko se obrnete na nekoga, se prepričajte, da imate pravilen naslov. Bilo bi škoda, da bi vložili vso to energijo v pisanje ljubeznjive follow-up e-pošte, samo da bi šla napačni osebi. Naredite raziskavo in dvakrat preverite, da imate prave podatke za stik, preden pritisnete pošlji.
Če niste povsem prepričani, komu bi morali poslati svoje sporočilo, lahko CC ali BCC nekoga drugega na svojo follow-up e-pošto. To bi lahko bil skupni prijatelj ali sodelavec, ki bi morda lahko potisnil osebo, ki ji pošiljate e-pošto, da odgovori. To storite samo kot zadnjo možnost.
Pomembno je, da ste ljubeznivi, ko pošiljate e-pošto komu. Ne želite, da delujete neprijetno ali zahtevno. Bodite vljudni in spoštljivi, tudi če ste frustrirani, ker niste dobili odgovora.
Preprost “prosim” ali “hvala” lahko naredi veliko za to, da je vaša e-pošta bolj ljubeznjiva in profesionalna. Morda je veliko razlogov, zakaj niste dobili odgovora, in pomembno je, da se spomnite, da je prejemnik morda zaseden.
Pozanimanje se po tem, ko ste poslali e-pošto, je dober način, da pokažete, da vas zanima tema, o kateri ste se prvič obrnili, in spomnite prejemnika na vaše poslovanje. Samo se prepričajte, da imate načrt in veste, kaj se izogniti, preden začnete pošiljati e-pošte ljudem. Če je pravilno narejena, lahko follow-up e-pošta pomaga, da zapečatite dogovor.
Pri pisanju follow-up e-pošte po neodgovoru bodite prijazni in vljudni. Spomnite prejemnika na prejšnjo e-pošto in izrazite svoje nadaljnje zanimanje. Lahko ga vprašate, ali ima kakšna dodatna vprašanja ali pomisleke, in mu ponudite pomoč. Poskrbite, da bo kratka in da ne boste preveč nasilni.
Follow-up e-pošte služijo kot opomniki, povpraševanja ali ponovitve sporočil, njihova učinkovitost pa je pogosto povezana s krajšino, hitrim razumevanjem in namenom usmerjena vsebina. Kontekst, odnos med pošiljateljem in prejemnikom ter narava informacij tudi določajo dolžino. Medtem ko so kratke e-pošte primerne za opomniki ali kratke posodobitve, so daljše potrebne za zagotavljanje podrobnega konteksta. Idealna dolžina follow-up e-pošte je torej odvisna od konteksta in odnosa.
LiveAgent je najbolj ocenjena in #1 programska oprema za pomoč strankam za mala in srednje velika podjetja. Poskusite danes z našim brezplačnim 30-dnevnim preizkusom. Brez potrebe po kreditni kartici.
Odkrijte učinkovite predloge sledilnih e-pošt za komunikacijo po intervjuju. Izboljšajte profesionalnost s prilagojenim sporočili za iskalce zaposlitve. Naučite...
Odkrijte učinkovite predloge e-poštnih sporočil za sledenje, ki pretvarjajo potencialne stranke v kupce. Spoznajte pomen sledenja, oblikovanje vrstic predmeta i...
Naučite se pisati učinkovite sledilne e-poštne naslove po prijavi za delovno mesto s predlogami in nasveti. Sledilni e-poštni naslov kaže zanimanje in pozornost...
Pridružite se naši skupnosti zadovoljnih strank in zagotovite odlično podporo strankam z LiveAgent.
