Odkrijte 18 pripravljenih predlog e-poštnih sporočil za opominjanje in 7 strokovnih nasvetov za povečanje učinkovitosti komunikacije. Naučite se, kdaj in kako pošljati opominjanja, ki pokrivajo različne scenarije, kot so zamudljena plačila, obvestila o dogodkih in še več.
Ali ste vedeli, da delavec v pisarni v povprečju prejme več kot 120 e-poštnih sporočil na dan, medtem ko je povprečna stopnja odpiranja le 16,97%? Z toliko informacij, ki poplavljajo naše nabiralniki, ni čudno, da se včasih pomembna sporočila ne opazijo ali pozabijo. Zato vam želimo pokazati, kako napisati učinkovito e-pošto za opominjanje, ki bo pritegnila pozornost prejemnika. Ne glede na to, ali poskušate slediti sestanku, obvestiti kolege o prihajajočem dogodku ali opominti svoje stranke na njihovo zamudljeno plačilo. Te predloge in nasveti vam bodo pomagali oblikovati popolno sporočilo za opominjanje, ki bo dobilo odgovor, ki ga potrebujete.
E-pošta za opominjanje v podjetju je močno orodje za tržnike, ki opomni prejemnika na nekaj pomembnega, ki se bo zgodilo, nekaj, kar se od njih pričakuje, ali bi se moralo zgoditi, vendar se ni. Tukaj je nekaj scenarijev, v katerih lahko pošiljanje lepe e-pošte za opominjanje koristi vašemu podjetju:
Vsak dan nas bombardirajo informacije z vseh strani. Zato je pošiljanje prijaznih e-poštnih opominjanj postalo bistveno za zagotavljanje, da se pomembna sporočila ne prezrejo ali izgubijo. Na primer, statistika kaže, da če pošljete opominjanje za spletni seminar 1 uro pred spletnim seminarjem, boste dobili 138,41% stopnjo odpiranja in 64,41% stopnjo klikov. Vendar pa če pošljete opominjanje v času, ko se spletni seminar začne, boste dobili 108,01% stopnjo odpiranja in 39,26% stopnjo klikov.
Z razumevanjem pomena teh sporočil za opominjanje in njihovo strateško uporabo lahko izboljšate svoje sporazumevalne veščine in povečate učinkovitost svojega sporočila.
Določitev najboljšega časa za pošiljanje e-pošte za opominjanje lahko v veliki meri vpliva na njeno učinkovitost. Čeprav ni enotnega odgovora, ki bi ustrezal vsem, lahko nekatera splošna navodila pomagajo pri izbiri optimalnega časa. Tukaj je nekaj splošnih pravil na podlagi namena e-pošte za opominjanje:
E-poštna sporočila o prihajajočem sestanku je treba poslati 1-2 dni vnaprej, da imajo ljudje čas za pripravo vprašanj ali problemov, ki jih želijo obravnavati. Kadar gre za e-pošta o prihajajočih dogodkih, bi jih morali poslati 3 do 14 dni pred dogodkom. Lahko tudi pošljete več opominjanj pred dogodkom, da zgradite navdušenje. E-poštna sporočila o zamudljenih plačilih je mogoče poslati en dan po roku. To je odličen čas za opominjanje ljudi in pokazati jim, da čakate, da bodo ukrepali.
Vendar pa pri pošiljanju teh e-poštnih sporočil upoštevajte naslednje:
Razmislite o naravi opominjanja: Čas bi moral temeljiti na nujnosti ali pomembnosti sporočila. Če na primer opominjate nekoga na prihajajočem sestanku, je pošiljanje hitrega opominjanja dan ali dva vnaprej običajno dovolj. Po drugi strani, če opominjate stranke na potekajočo preizkuševalno različico, je najbolje poslati opominjanje nekaj dni pred iztekom, da jim date dovolj časa za ukrepanje.
Izognite se pošiljanju opominjanj v zadnji trenutek: Čeprav se morda zdi v iskušenju poslati opominjanje tik pred rokom ali dogodkom, se to v mnogih primerih lahko izkaže za napačno. Ljudje so pogosto osredotočeni na druge naloge, kar pomeni, da se vaše opominjanje lahko enostavno prezre.
Pomislite na časovne pasove: Če imate opravka s prejemniki v različnih časovnih pasovih, razmislite o pošiljanju opominjanja med njihovim delovnim časom, da povečate verjetnost, da bo videno pravočasno.
Poglejte podatke: Poglejte svoja prejšnja opominjanja, da ugotovite trende. Na primer, morda opazite, da pošiljanje opominjanja v torek zjutraj dosledno izboljša višje stopnje odziva. Te vpoglede uporabite kot izhodišče za ustvarjanje svoje strategije časovanja.
Tukaj je nekaj primerov ljubeznih e-poštnih sporočil za opominjanje, ki jih lahko uporabite v različnih scenarijih:
To je prijazno e-pošto za opominjanje, ki se lahko uporablja v več različnih scenarijih:
Vrstice za predmet e-pošte za opominjanje:
Pozdravljeni [Ime],
Upam, da je ta e-pošta pri vas v redu. Želel sem se obrniti na vas, da vas opomnim na [omeni temo/predmet]. Ker se rok [ali dogodek/sestanek] hitro približuje, sem želel zagotoviti, da ostane na vašem radarju in ne bo padel med pol. Če želite zagotoviti nemoten proces in se izogniti neupravljivi naglici, vas ljubeznivo prosim, da si vzamete trenutek za pregled podrobnosti [posreduj potrebne informacije ali priloge].
Če imate kakršna koli vprašanja, se prosim obrnite na mene neposredno. Vaša hitra pozornost na to zadevo je zelo cenjena.
Hvala vam za vaš čas in sodelovanje. Veselim se [želenega rezultata ali naslednjih korakov].
Lep pozdrav, [VAŠA PODPIS] [Vaši kontaktni podatki]
Če ne veste, kako ljubeznivo opominti nekoga glede prihajajočega sestanka, lahko uporabite to predlogo:
Vrstice za predmet e-pošte za opominjanje:
Pozdravljeni [Ime],
Želim vam dati hitro obvestilo o našem prihajajočem sestanku, ki je zamaknjen za [Datum] ob [Čas]. Veselim se priložnosti za nas, da [Namen sestanka].
Tukaj so ključne podrobnosti za vašo referenco: – Datum: [Datum] – Čas sestanka: [Čas] – Lokacija/Kraj: [Lokacija] – Dnevni red sestanka: [Na kratko omeni teme, ki bodo obravnavane]
Vzemite si trenutek za pregled materialov ali priprave vprašanj, ki jih imate. Vaš doprinos in udeležba na sestanku sta ključna za njegov uspeh.
Če imate kakršna koli vprašanja ali potrebujete več informacij, se prosim obrnite na mene. Sicer pa se veselim videti vas na sestanku.
Hvala, [VAŠA PODPIS] [Vaši kontaktni podatki]
Vrstice za predmet e-pošte za opominjanje:
Spoštovani [Ime šefa/vodje],
Upam, da je ta e-pošta pri vas v redu. Želel sem ponovno zwrniti vašo pozornost na pomembno zadevo, ki smo jo prej obravnavali glede [na kratko pojasni temo]. Ker se rok [ali naslednji koraki] približuje, sem želel dati ljubezno opominjanje in posodobitev napredka. Od naše zadnje pogovora sem delal na [na kratko opiši doseženi napredek]. Vendar pa obstaja nekaj točk, ki zahtevajo vašo pozornost. Pomembno je, da ukrepamo hitro, da zagotovimo [željeni rezultat ali cilj].
Kot hiter povzetek, tukaj so ključne točke zadeve: – [Povzemi projekt ali problem] – [Omeni vse pomembne roke/mejnike]
Rad bi prosil za vaš vnos, odobritev ali dodatno navodilo na tej stopnji, da se lahko uspešno premikamo naprej.
Če imate kakršna koli vprašanja, potrebujete več informacij ali bi želeli to zadevo naprej obravnavati, me prosim obvestite.
Hvala vam za vašo pozornost na to zadevo.
Lep pozdrav, [VAŠA PODPIS] [Vaši kontaktni podatki]
Vrstice za predmet e-pošte za opominjanje:
Pozdravljeni ekipa,
Želeli smo si vzeti trenutek, da bi prepoznali in praznovali pomembne mejnike, ki ste jih dosegli na svojem poti z [Ime podjetja]. Vsak mejnik predstavlja korak proti vašemu osebnem in poslovnem uspehu, in želimo priznati in častiti vaše dosežke na poti. Kot izraz naše hvaležnosti za vašo zavezanost in predanost imamo za vas nagrade in koristi, ko dosežete določene mejnike. Te nagrade lahko vključujejo [ime nagrad/koristi].
Nadaljujte s odličnim delom, ostanite motivirani in osredotočeni na napredovanje skozi mejnike. S tem ne le pokažete svoje sposobnosti, ampak tudi prispevate k splošnemu uspehu naše organizacije. Veselimo se praznovanja še mnogih mejnikov na vaši poti z nami.
Hvala! [VAŠA PODPIS]
To je primer ljubeznega sporočila za opominjanje, ki se lahko uporabi za prošnjo za povratne informacije/izkušnje vaših strank:
Vrstice za predmet e-pošte za opominjanje:
Pozdravljeni [Ime],
Vaša mnenja je pomembna za nas in želimo zagotoviti, da bo vaš glas slišan. Zelo bi cenili vašo povratno informacijo na [Specifična tema/izkušnja]. Vaš vnos nam pomaga razumeti, kako lahko izboljšamo naše proizvode/storitve, da bolje izpolnimo vaše potrebe. Razumemo, da je življenje napeto, in dajanje povratne informacije se vam lahko izpuhti iz glave. Zato smo vam želeli poslati e-pošto za opominjanje, da si vzamete nekaj minut in nam delite svoje misli. Če želite dati povratno informacijo, kliknite na naslednjo povezavo [Povezava do ankete za povratne informacije]. Vaši odgovori bodo ostali zaupni in cenimo vašo iskrenost in predloge.
Če imate kakršna koli vprašanja ali naletite na kakršne koli težave, se prosim obrnite na našo ekipo za podporo strankam [posredaj kontaktne podatke]. Tu smo, da vam pomagamo.
Hvala vam za podporo. Res cenimo vašo povratno informacijo in se veselimo, da vas kmalu slišimo.
Lep pozdrav, [VAŠA PODPIS] [Vaši kontaktni podatki]
Vrstice za predmet e-pošte za opominjanje:
Pozdravljeni [Ime],
Kot dragocena stranka, želimo zagotoviti, da ne zamudite naše posebne promocije in vam dati priložnost, da izkoristite neverjetne prihranke in koristi, ki jih ponuja. Vendar pa čas teče, in promocija se kmalu konča. Tukaj so ključne podrobnosti promocije:
– Ime promocije: [Vstavi ime] – Obdobje promocije: [Začetni datum] – [Končni datum] – Podrobnosti promocije: [Na kratko omeni koristi, ki se ponujajo v promociji]
Ta promocija je naš način, da pokažemo našo hvaležnost za vašo neprekinjeno podporo. Želimo vam zagotoviti najboljšo vrednost za vaš denar in narediti vašo izkušnjo z nami še bolj nagrajujočo.
Preprosto obiščite našo spletno stran [Povezava do spletne strani] ali se obrnite na našo prodajno ekipo [Kontaktni podatki]. Veseli bodo, da vam pomagajo in odgovorijo na vsa vprašanja, ki jih imate.
Hvala, [VAŠA PODPIS]
Vrstice za predmet e-pošte za opominjanje:
Pozdravljeni [Ime],
Želel sem poslati ljubezno e-pošto za opominjanje o prihajajočih rokih in mejnikih za naš zelo pričakovan izid proizvoda. Pomembno je, da ostanemo na pravi poti, da zagotovimo uspešen izid. Tukaj je hiter povzetek ključnih datumov in nalog, ki zahtevajo vašo pozornost:
Pomembno je, da vsi vključeni dokončajo te naloge do navedenih rokov, da se projekt nemoteno premika naprej. Skupaj lahko povečamo naše možnosti za uspešen izid proizvoda.
Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke glede katere koli naloge ali roka, se prosim ne oklevajte obrniti na vodje projekta ali odgovorno ekipo.
Hvala za vašo predanost in trud. Naredimo ta izid nepozabnega!
Lep pozdrav, [VAŠA PODPIS] [Vaši kontaktni podatki]
Vrstice za predmet e-pošte za opominjanje:
Spoštovani [Ime stranke],
Upam, da uživate koristi, ki jih ima član našega programa zvestobe. Želeli smo vam poslati prijazno opominjanje, da preverite svoje točke zvestobe in zagotovite, da v polni meri izkoristite razpoložljive nagrade.
V [Ime podjetja] želimo zagotoviti, da izkoristite največ iz svojega članstva. Tukaj je nekaj razlogov, zakaj je vredno preveriti stanje vaših točk zvestobe:
Če želite preveriti stanje svojih točk zvestobe in raziskati razpoložljive nagrade, se preprosto prijavite v svoj račun. Če imate kakršna koli vprašanja ali potrebujete pomoč, je naša ekipa za podporo strankam tukaj, da vam pomaga [posredaj kontaktne podatke].
Hvala za vašo neprekinjeno zvestobo in ker ste del našega programa zvestobe.
Uživajte! [VAŠA PODPIS]
Ta primer sporočila za opominjanje se lahko uporabi, da komu pomagate zapomniti si prihajajočega dogodka:
Vrstice za predmet e-pošte za opominjanje:
Pozdravljeni [Ime],
Smo manj kot dva tedna oddaljena od dogodka [Ime dogodka], kjer bomo govorili o tem, kako [dosežemo specifične cilje] ter o najnovejših trendih v [industrija].
Želeli smo vas opomni, da se cene vstopnic za [Ime dogodka] zvišajo na [datum]. Prepričajte se, da dobite svojo vstopnico, preden se cena zvišajo. Po [datum] se bodo vstopnice zvišale na [cena], zato ne zamudite!
Registracija se začne danes
Nekateri od naših govorcev: [Govorec 1 – kratka biografija] [Govorec 2 – kratka biografija] [Govorec 3 – kratka biografija]
Urnik dogodka: [Podrobnosti urnika dogodka]
Več informacij lahko najdete na naši strani dogodka. Če imate kakršna koli vprašanja, se prosim obrnite na nas.
Upam, da vas tam vidim! [VAŠA PODPIS]
Vrstice za predmet e-pošte za opominjanje:
Pozdravljeni [Ime],
Ker nisem dobil odgovora od vas, sem želel slediti svoji prejšnji sporočilu glede [tema/projekt]. Razumem, da je lahko napeto, in sporočila se lahko prezrejo. Vendar sem želel poslati ljubezno e-pošto za opominjanje za neodgovor, le da se prepričam, da je moje prejšnje e-pošto doseglo vas in ni bilo izgubljeno med drugim.
Če bi mi lahko ljubeznivo potrdili, da ste prejeli moje prejšnje sporočilo ali dali hiter pregled stanja [tema/projekt], bi bil zelo hvaležen. Vaš odgovor mi bo pomagal določiti naslednje korake in zagotoviti, da se lahko premikamo naprej.
V primeru, da ste zamudili mojo prejšnjo e-pošto, sem priložil kopijo [priloži prejšnjo e-pošto ali relevantne dokumente, če je primerno]. Prosim, da jo pregledate in mi poveste svoje mnenje ali morebitne posodobitve, ki jih imate.
Če potrebujete dodatne podrobnosti ali pojasnila, se prosim ne oklevajte obrniti.
Veselim se, da vas kmalu slišim.
Lep pozdrav, [VAŠA PODPIS]
Opomba: Če želite prebrati več o e-poštah za sledenje in najti dodatne predloge e-pošte za različne situacije, si lahko ogledate naš ločen članek o e-poštah za sledenje po neodgovoru.
Vrstice za predmet e-pošte za opominjanje:
Pozdravljeni [Ime],
Pošiljam vam hitro opominjanje glede ukrepa, ki ga je treba izvesti glede [specifična naloga ali zahteva]. Kot dragoceni [klient/stranka/sodelavec], je vaša vključenost pomembna za zagotavljanje nemotene napredka [projekt/naloga].
Razumemo, da je življenje napeto, vendar vas ljubeznivo prosimo, da nemudoma posvetite pozornost tej zadevi, da preprečite nadaljnje zamude.
Če potrebujete kakršna koli pojasnila ali dodatne informacije, se prosim ne oklevajte obrniti na nas. Naša ekipa je na voljo, da vam pomaga in zagotovi navodila ali podporo, ki jo morda potrebujete.
Hvala vam za razumevanje in hiter ukrep. Veselim se, da vas kmalu slišim.
Lep pozdrav, [VAŠA PODPIS] [Vaši kontaktni podatki]
Vrstice za predmet e-pošte za opominjanje:
Pozdravljeni [Ime],
Upam, da je pri vas vse v redu. To je samo hitro opominjanje na plačilo, da je račun [številka računa], ki smo ga poslali na [datum], dospel na [datum, do katerega je račun dospel].
Prepričan sem, da ste zasedeni, vendar bi cenilo, če bi si vzeli trenutek in pregledali račun, ko se vam ponudi priložnost. Vesel sem odgovoriti na kakršna koli vprašanja, ki jih imate. Hvala še enkrat za vaše poslovanje!
Iskreno, [VAŠA PODPIS] [Vaši kontaktni podatki]
Vrstice za predmet e-pošte za opominjanje:
Pozdravljeni [Ime],
Naši zapisi kažejo, da smo še vedno ne prejeli plačilo [znesek] za račun [številka računa], ki je zamudljeno že en teden. Cenilo bi, če bi to preverili na vaši strani. Vem, da imamo vsi pogosto napete življenje in podrobnosti se lahko zamudijo. Priložil sem kopijo računa tej e-pošti, v primeru, da je original izgubljen ali izbrisan.
Če je plačilo že poslano, prosim, da prezrete to sporočilo. Če imate kakršna koli vprašanja glede tega računa ali podrobnosti plačila, odgovorite tej e-pošti in vesel sem, da vam odgovorim.
Hvala, [VAŠA PODPIS] [Vaši kontaktni podatki]
Vrstice za predmet e-pošte za opominjanje:
Pozdravljeni [Ime],
Poskušali smo naračunati vašo kreditno kartico za obnovitev naročnine pri [Proizvod], vendar je bilo neuspešno.
To se običajno zgodi zaradi spremembe številke vaše kreditne kartice, poteka veljavnosti kartice, preklica kartice ali banka ne prepozna plačila in ukrepanja, da bi ga preprečila.
Če želite zagotoviti, da ne boste doživeli prekina storitve, prosim, posodobite svoje podatke kreditne kartice in poskusili bomo ponovno. To bi morali storiti v manj kot minuto, tako da kliknete tukaj: [povezava do strani za posodobitev].
Če imate kakršna koli vprašanja, pomisleke ali težave, obiščite naš Center pomoči, nas pokličite na [številka] ali začnite pogovor z našo ekipo za podporo strankam. Tu smo, da vam pomagamo!
Kot vedno, hvala vam, ker ste [Podjetje] stranka.
Lep pozdrav, [VAŠA PODPIS]
Vrstice za predmet e-pošte za opominjanje:
Pozdravljeni [Ime],
Želeli smo vam dati obvestilo. Podatki o plačilu, ki jih imate na datoteki za vašo naročnino [Proizvod] (kartica, ki se konča s ****), se bodo kmalu potekli. Žal, če nimamo veljavne kartice, bomo morali preklicati vašo naročnino, ko se ta plačilni cikel konča.
Če imate 30 sekund, bi vam bilo v redu, da posodobite svoje podatke o plačilu?
Obvestite nas, če imate kakršna koli vprašanja ali če je kaj, kar bi lahko storili, da vam pomagamo.
Hvala! [VAŠA PODPIS]
Vrstice za predmet e-pošte za opominjanje:
Pozdravljeni [Ime],
Čas leti! Ali verjamete, da se vaša [Proizvod] preizkuševalna različica že skoraj konča?
Imate še 3 dni, da se seznanite z vsemi neverjetnimi stvarmi, ki jih lahko storite s [Proizvod], kot so:
[Korist 1 z uporabo funkcije 1] [Korist 2 z uporabo funkcije 2] [Korist 3 z uporabo funkcije 3]
Če ste pripravljeni, se lahko pomaknete na stran Plani in izberete naročnino, ki vam najbolje ustreza. Naši plani se začnejo pri [cena] in naročnino lahko spremenite kadarkoli.
Dobili boste tudi dostop do naše odlične ekipe za podporo strankam, ki vam lahko pomaga pri vseh izzivih in vam priporoči najboljše prakse za doseganje največje vrednosti iz naše [orodje/platforme/programske opreme].
Izberi moj načrt
Se še vedno odločaš in bi potreboval malo pomoči, preden se preizkuševalna različica konča? Obvestite nas – tu smo, da vam pomagamo!
Lep pozdrav, [VAŠA PODPIS]
Vrstice za predmet e-pošte za opominjanje:
Pozdravljeni [Ime],
Izgleda, da se v svoj [Proizvod] račun niste prijavili že nekaj časa. To je samo prijazno obvestilo, da se [Proizvod] računi samodejno deaktivirajo po [število] dneh neaktivnosti.
Radi bi, da ostanete pri nas. Če želite obdržati svoj račun odprt, se prosim prijavite vsaj enkrat do [datum].
[PRIJAVA]
Kot opominjanje, s [Proizvod] lahko:
[Uporabi funkcijo 1 – korist 1] [Uporabi funkcijo 2 – korist 2] [Uporabi funkcijo 3 – korist 3]
Cilj je poslati ljubezno e-pošto za opominjanje, ki je učinkovita pri spodbujanju odgovora. Začnite s sklicevanjem na prejšnjo e-pošto in ljubeznivo navedite, da še niste prejeli odgovora. Ljubeznivo ponovite namen vaše začetne sporočila in dejanje, ki ga iščete. Ponudite dodatne informacije, če je potrebno, in izrazite svoj trajen interes za njihov odgovor. Ne pozabite se jim zahvaliti za njihovo pozornost in razmislek na koncu.
Število e-poštnih sporočil za opominjanje je odvisno od več dejavnikov. Na splošno je pošiljanje enega ali dveh strateško časovnih e-poštnih sporočil za opominjanje običajno dovolj. Vendar je bistveno meriti odziv prejemnika in ga ustrezno prilagoditi. Pazite, da prejemnika ne preplavljate s preveč opominjanjih, saj to lahko vodi do nadloge ali se zaznava kot neželena pošta.
Namesto uporabe besedne zveze »nežno opominjanje« lahko poskusite z alternativnimi besednimi zvezami, kot so »prijazno opominjanje«, »ljubeznivo se spomnite«, »kratka opomba, da vas opomnim« ali »samo informacija«. Te razlike ohranjajo ljubezno in dostopno tono, medtem ko opominjanje posredujejo na nekoliko drugačen način.
Če želite poslati prilagojeno e-pošto, morate razumeti svoje ciljno občinstvo. Začnite s pozivom prejemnika po imenu in sklicevanjem na vse posebne podrobnosti, povezane z njihovim prejšnjim angažmajem. Prilagodite ton glasu in jezik, da se ujemata z njihovim slogom komunikacije. Razdelite svoje občinstvo glede na njihove preference/vedenje in ustvarite vsebino, ki se neposredno nagovarja njihovim interesom.
Spremljanje učinkovitosti e-poštnih sporočil za opominjanje je mogoče izvesti s spremljanjem različnih metrik, kot so stopnje odpiranja in klikov, stopnje odziva ali stopnje konverzije. Poleg tega lahko spremljanje povečanja splošnega angažmaja, kot so povpraševanja ali konverzije, nakaže učinkovitost vaših e-poštnih sporočil za opominjanje. Uporabite orodja za analitiko ali platforme za e-poštni marketing, da zberete te podatke in analizirate rezultate, da dodatno optimizirate svojo strategijo.
LiveAgent je najbolj ocenjena in #1 programska oprema za pomoč strankam za majhna in srednje velika podjetja. Poskusite danes z našim brezplačnim 30-dnevnim preizkusom. Nobena kreditna kartica ni potrebna.
Ustvarite učinkovita e-poštna sporočila za opominjanje na dogodke z najboljšimi praksami in prilagodljivimi predlogami iz LiveAgent. Obdržite obiskovalce obvešč...
Preprečite nenamerno izgubo strank s učinkovitimi predlogami e-pošte za opominjanje za SaaS podjetja. Odkrijte najboljše prakse in primere za povrnitev prihodko...
Naučite se pisati učinkovita opravičilna e-pošta s 10 pripravljenimi predlogami. Izboljšajte odnose s strankami, zmanjšajte odliv in obdržite zvestobo s pomočjo...
Pridružite se naši skupnosti zadovoljnih strank in zagotovite odlično podporo strankam z LiveAgent.
