Povečajte prodajo in trženje s predlogami e-poštnih sporočil za sledenje. Izognite se pogostim napakam, kot so pošiljanje prevelikega števila e-poštnih sporočil, predčasna predaja in pomanjkanje personalizacije. Raziščite predloge za različne scenarije, da izboljšate komunikacijo in zaključite več dogovorov.
Pozabljanje na pošiljanje e-poštnih sporočil za sledenje je ena od najbolj kritičnih napak, ki jih naredijo prodajni in trženjski strokovnjaki pri stiku s potencialnimi strankami. Preveč pogosto se osredotočijo samo na začetni govor in popolnoma zanemarijo sledenja. Kar 70 % prodajnih e-poštnih sporočil ni spremljanih, čeprav je potrebnih najmanj pet sledilnih sporočil za zaključek kar 80 % dogovorov.
Pustite, da LiveAgent opravi težko delo za vas. Avtomatizirajte e-poštna sporočila za sledenje z našo programsko opremo za upravljanje vstopnic in jo kombinirajte z našo programsko opremo za izhodno klicni center za celovito trženjsko in prodajno orodje.
Ponovno vzpostavljanje stika s potencialnimi strankami v končni fazi pomaga podjetjem povečati stopnje odziva in zaključiti več prodaje. Pravzaprav e-poštna sporočila za sledenje običajno dosežejo boljše stopnje odziva kot začetna e-pošta. Študija, ki jo je izvedel Iko System, je pokazala stopnjo odgovora 18 % na prvo e-pošto, 14 % na drugo, 13 % na četrto in ogromnih 27 % na šesto. S pravimi predlogami e-poštnih sporočil za sledenje lahko vaš prodajni in trženjski tim zagotovi bolj dosledna komunikacijo s potencialnimi strankami in izboljša prodajo na dolgi rok.
Čeprav ni univerzalne formule za najboljše število in pogostost e-poštnih sporočil za sledenje, ki bi jih morali poslati (saj je to v veliki meri odvisno od vrste interakcije, ki ste jo imeli s potencialno stranko prej) – raziskave kažejo, da so 2 ali 3 sledilna sporočila optimalno število. Kot splošno pravilo je priporočljivo počakati najmanj dva dni, preden pošljete prvo e-pošto za sledenje.
Statistično, če ne dobite odgovora na prvo e-pošto, imate 21 % možnosti, da dobite odgovor na drugo, in 25 % možnosti, da boste sčasoma slišali od prejemnika po e-poštnem sporočilu za prekinitev ali dveh. Morda bo potrebnih tudi 5 ali več sledilnih e-poštnih sporočil, da dejansko dobite odgovor od potencialne stranke.
Personalizacija je ključna pri e-poštnem trženju, saj lahko pomaga, da se vaša sledilna e-poštna sporočila izstopijo. Študije so pokazale, da so e-poštna sporočila s personaliziranimi predmeti 26 % bolj verjetno odprta kot tista brez njih, in da je prihodek 5,7-krat višji pri e-poštnih sporočilih, ki uporabljajo personalizacijo.
Odločitev, kako slediti potencialnim strankam, ki niso odgovorile na vašo začetno e-pošto, je lahko zapletena, saj morate najti pravo ravnovesje med dodajanjem vrednosti in biti napadalni/nadležni. Spodaj je 10 osnovnih predlog e-poštnih sporočil za sledenje prodaje za različne primere uporabe, ki jih lahko uporabite kot izhodišče pred ustvarjanjem svojih lastnih.
Pozdravljeni [Ime],
Opazil sem, da ste prebrali mojo zadnjo e-pošto in obiskali našo spletno stran. Upam, da to ni presežek, vendar sem samo želel zagotoviti, da ste našli, kar ste iskali, in sem želel videti, ali imate kakršna koli vprašanja.
Kot sem navedel v prejšnji e-poštni sporočilu, verjamem, da [Proizvod] lahko pomaga [njihovemu podjetju] pri [vaši vrednostni predlog].
Prosim, da mi sporočite, kdaj vam je primerno, da se lahko povežem in vam pokažem, kako so podjetja, kot sta [stranka 1] in [stranka 2], koristila naš instrument. Če niste prava oseba za razpravo o tem, koga bi mi priporočili, da se pogovorim?
Veselim se vašega odgovora.
[VAŠA PODPIS]
Pozdravljeni [Ime],
Vem, da sem vam že delil informacije o [proizvodu ali storitvi] pred časom, vendar sem mislil, da bi vas morda zanimalo, da izveste o novi ponudbi, ki jo [Podjetje] trenutno ponuja. [Podrobnosti ponudbe]
Ta ponudka je trenutno na voljo do [končni datum]. Če bi želeli več informacij o tem, prosim, da mi sporočite. Veselim se, da bi vam 15 minut povedal vse, kar morate vedeti.
Lep pozdrav,
[VAŠA PODPIS]
Pozdravljeni [Ime],
Zadnjič, ko smo razpravljali o [vrednostni predlog], ste predlagali, da to ni pravi čas, in ste me prosili, da se povežem nekje konec leta.
Torej, ali bi se morali vrniti tja, kjer smo ostali? Veselim se, da bi naredil hiter pregled naše ponudbe po telefonu in odgovoril na vsa preostala vprašanja.
Veselim se vašega odgovora!
[VAŠA PODPIS]
Pozdravljeni [Ime],
Sem vam pustil sporočilo na odgovarjaču danes, da razporedim čas za predstavitev [Proizvoda]. Navdušeni smo, da vam pokažemo, kako pomagamo našim strankam [dosegati njihove cilje].
Omenil sem, da bi vas ponovno poklical [datum in čas], vendar se lahko povežete z menoj, kadar koli vam je primerno, na [telefonska številka] ali mi pošljite e-pošto.
Lep pozdrav,
[VAŠA PODPIS]
Pozdravljeni [Ime],
Bilo je odlično, da sem se povezal z vami na [naziv dogodka]. Upam, da ste dobili veliko vrednosti iz sej.
Želel sem vam slediti, ker ste izrazili zanimanje za več informacij o [proizvodu/storitvi/podjetju]. Ali bi bili pripravljeni razporediti hiter klic ta teden, da bi razpravljali o tem naprej? Rad bi izvedel več o potrebah vašega podjetja na tem področju in kako vam lahko pomagamo dosegati vaše cilje.
Upam, da vas kmalu slišim,
[VAŠA PODPIS]
Pozdravljeni [Ime],
Upam, da je vse v redu. Že nekaj mesecev je, odkar ste preizkusili [Proizvod], zato sem se odločil, da vas preverim in vidim, kako je potekalo pri [njihovem podjetju].
Vem, da se zgodi, da naši uporabniki preizkušnje ne naročijo, ker čas ni pravi zanje, in mnogi menijo, da je [Proizvod] boljša naložba, ko so rasli. Želim vam ponuditi še eno brezplačno 15-dnevno preizkušnjo brez pogojev. Preprosto kliknite tukaj, da aktivirate razširjeno preizkušnjo zdaj. Če imate kakršna koli vprašanja ali potrebujete pomoč, samo kliknite “Odgovori” in mi sporočite – vedno sem vesel, da pomagam.
Lep pozdrav,
[VAŠA PODPIS]
Pozdravljeni [Ime],
Hvala vam za vaš čas včeraj in za deljenje več vpogledov v to, kar poskušate doseči, in izzive, s katerimi se soočate. Razumemo večjo sliko in veseli smo, da vam je predstavitev dala boljšo predstavo o tem, kako vam bo [Proizvod] pomagal dosegati vaše cilje.
Navsezadnje so tu 3 glavne stvari, ki vam bo [Proizvod] pomagal doseči:
[Funkcija #1]: Vam bo omogočila [doseganje cilja X] [Funkcija #2]: Vam bo pomagala [pri izzivу Y] [Funkcija #3]: Vam bo zmanjšala [problem Z]
Kot obljubljeno, sem priložil dodatne informacije o [specifični funkciji], ki ste jo vprašali. Naslednji korak je [akcijski predmet]. Samo sporočite mi, če imate kakršna koli vprašanja, in veselim se, da se ponovno pogovorim. Tudi, se lahko pokličete na [številka].
Lep pozdrav,
[VAŠA PODPIS]
Pozdravljeni [Ime],
To je [vaše ime], ki vas preverjam glede predloga gostnega članka, ki sem ga poslal pred nekaj tedni. Razumem, da imate naporno teden, zato sem se odločil, da vam napišem in vas vprašam. Ali ste imeli čas, da ga pogledate?
Veselim se vašega odgovora! Prosim, da mi sporočite, ali bi želeli, da kaj dodam/odstranim iz predloga.
Hvala,
[VAŠA PODPIS]
Pozdravljeni [Ime],
Ne bom vam vzel preveč časa. Če ne dobim odgovora od nekoga, vem, da je to običajno zato, ker so bodisi zaposleni, niso zainteresirani ali mi manjkajo e-poštna sporočila. Ali bi mi prosim hitro odgovorili in mi sporočili 1 / 2 / 3, da bi lahko posodobil vašo datoteko?
1 – Trenutno sem preveč zaposlen, mi pošljite e-pošto čez mesec. 2 – Nisem zainteresiran, prosim, da me pustite pri miru. 3 – Nisem videl prejšnjih e-poštnih sporočil.
Hvala,
[VAŠA PODPIS]
Pozdravljeni [Ime],
Pregledavam svoje stike in sem ugotovil, da nisem slišal od vas o [proizvodu/ponudbi], kar običajno pomeni eno od dveh stvari: ali čas morda ni pravi ali pa nimate več potrebe. V vsakem primeru ne želim vas nadlegovanja. Ali bi bilo v redu, če bi zaprl vašo datoteko pri nas? V nasprotnem primeru, če bi še vedno želeli govoriti, mi sporočite dober čas.
Hvala,
[VAŠA PODPIS]
Pozdravljeni [Ime],
Sem prepričan, da bi [njihovo podjetje] koristilo naš [Proizvod/Storitev], vendar sem se trudil, da vas dosežem v zadnjem času. To lahko pomeni samo eno stvar – vaš pisarni je zavladala zombi apokalipsa. Ne skrbite – če navedete številko, ki ustreza eni od spodnjih možnosti (#1-4), bom natanko vedel, kako se odzvati:
Veselim se vašega odgovora, [Ime],
[VAŠA PODPIS]
Pošljete lahko osebno e-pošto, v kateri se zahvalite za priložnost, da ste predstavili proizvod/storitev. V e-poštnem sporočilu je pomembno, da ponovno navedete ključne točke in se lotite specifičnih vprašanj, ki so bila postavljena med predstavitvijo. V nekaterih primerih je morda primerno razporediti nadaljnje srečanje za razpravo o več podrobnostih ali za predstavitev proizvoda ali storitve. To lahko pomaga pri trdnejšem razumevanju in zanimanju stranke za ponudbo.
Če želite napisati učinkovito e-pošto za sledenje, morate biti potrpežljivi. Včasih je potreben čas in trud, da dobite odgovor. Vendar ne pošiljajte e-poštnih sporočil potencialnim strankam, ker bi to lahko imelo nasprotni učinek. In kar je najpomembnejše, ne pošiljajte generičnih e-poštnih sporočil. Bolj kot je e-pošta osebna, večja je verjetnost, da boste dobili odgovor.
Dobra e-pošta za sledenje vam lahko pomaga, da ostanete v ospredju misli vaše stranke. Večina prodaje se zaključi v fazah sledenja prodajnega cikla, zato je e-pošta za sledenje neposreden način, da se približate zaključku dogovora.
E-pošta za sledenje je sporočilo, ki ga pošljete ljudem, ki niso odgovorili na prejšnje e-poštno sporočilo. Poleg tega se e-poštna sporočila za sledenje običajno pošljejo čez nekaj dni.
Zakaj jih ne bi preizkusili skupaj z našo programsko opremo za upravljanje vstopnic? Izkoristite našo brezplačno 30-dnevno preizkušnjo brez potrebe po kreditni kartici.
Naučite se uporabljati e-pošto za zahtevo po povratnih informacijah, da vključite stranke in izboljšate svoje marketinške aktivnosti. Odkrijte predloge za zbira...
Povečajte stopnjo odziva s ljubeznivo follow-up e-pošto. Naučite se pisati učinkovite vrstice zadeve in e-pošte s nasveti, primeri in predlogami za različne sce...
Odkrijte strategije in predloge e-pošte za pridobivanje strank za izgradnjo robustne baze naročnikov. Spoznajte najboljše prakse, učinkovite vrstice predmeta in...
Pridružite se naši skupnosti zadovoljnih strank in zagotovite odlično podporo strankam z LiveAgent.
